业务管理高尔夫ppt课件.ppt

《业务管理高尔夫ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、商务总监晋级培训（2005/2006）詹从淼晚上学习内容建立学习团队《业务沟通高尔夫》——案例教学如何做好分公司商务培训工作——讨论组建积极主动的学习团队共25个总监学员分为4个学习团队（要求区域、男女搭配）每个团队选出一名学习队长根据团队成员组成结构，发现、讨论、总结出自己团队的优点、特点由队长指定一名代表做3分钟的讲解/宣传/展示业务管理高尔夫总部商务培训部关于业务管理如何做好向下的业务管理？下属不听“话”？下属听不懂“话”？听不懂下属的“话”？我们常常因为不断、重复的沟通，影响工作效率、甚至影响工作情绪。。。是能力的问题？还是。。。关于高尔夫18个洞每个球进洞基本上都需要若干杆可以的

2、话,我们追求一杆进洞我们需要杆数越少,分数越高业务管理高尔夫事实上，管理者需要不断积累“实践经验+理念工具”，就象打高尔夫球一样，既要勤学多练，也要掌握方法。打高尔夫球和管理实践有惊人的相似之处。打高尔夫球的关键步骤是：第一正确选杆，第二明确目标，第三不断练习挥杆。企业管理如出一辙：第一选择正确的策略，第二明确当前目标，第三不断尝试改善。18个球洞每个洞要打若干杆追求一杆进洞不同的铁杆.木杆杆数越少,成绩越好多个管理问题每个问题包括多个解决方法期望一下子将问题解决多种解决方式效果最大化打高尔夫业务管理情景体验背景分析:XXX分公司现有四个商务部门,每个部门都有一个经理.经理的工龄差别很大.

3、一年以上经理一人,半年到一年之间的经理两人,半年以内经理一人.公司现有商务代表47人,其中未转正员工10人,商务代表29人,高级商务代表5人,销售工程师2人,客户顾问1人.你商务总监你有四位部属，你被提升担任这项工作近一年了！陈总是你的顶头上司，负责全国业务。过去一年间，你已经认为他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。在他的领导下，你悟出了要成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取专制、民主或放任的管理。他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。更重要的是，他知道如何处理人事及激励员工。张诚商务一部经理,性别:男,籍贯:江苏在公司服务已超过四年了！刚上任的时候

4、，他态度上显得很冷淡；这并不是因为你占了他的位置，而是他喜欢倚老卖老，贪小便宜。在日常工作中，基本按照自己的一套在做，不太听得进意见．大致上来说，他是一位认真工作的人，只是有点固执己见。在一年多任经理的时间里业绩平平,基本稳定.陈云刚商务二部经理,性别:男,籍贯:哈尔滨一位急性子，他今年二十七岁，在公司的两年里头，才华渐露,半年前提升为商务经理。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上，他的〖积极上进〗偶尔也会令你望而生畏。陈云刚似乎很快就可获得升迁。你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很在意，而不厌其烦地问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？业绩起伏较大

5、,不太稳定.李博大商务三部经理,性别:男,籍贯:湖南在你底下做事已将近十个月了。他的工作在最近几个月内，已每况愈下。他开始时非常地用心，但几个月后，他所作的事就变了质。据你所知，他主要的问题是出在粗心。他常因做事匆忙而显得草率而错误百出。他很聪明，但却常犯相同错误。他拒绝认错，喜欢推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者，至今他没犯大错。李博大个性孤独，他不信任别人也不结交朋友。他企图亲近你，因为你是公司内唯一跟他较有话说的人。高美丽商务四部经理,性别:女,籍贯:上海她待在公司已有三年了,由于表现优秀,在部门内颇受大家尊敬,三个月前提升为商务经理.她业余时间在外边进行自我教育，而且不断地帮助同

6、事,重视团队精神，可能是最受欢迎的一位经理。她喜欢搞〖政治〗，你觉得她花费太多时间于闲聊。如果她能更专心地从事工作，那么她的工作效率将大有改进。角色扮演前阵子，公司用近一个月时间招聘六位员工，员工主要分配在一部,却在最近频频离职，最久的也只不过待两个多月。目前已有四位离职，离职前夕，你都与他们谈过。其中有三位对离职之原因较接近，他们表示，部门内死气沉沉，新人不但没有受照顾，某些老员工还喜欢倚老卖老，不懂得引导新人，同事间各自为政，同时，也认为，老是卖同一个产品觉得没什么进步。场景一：新人流失你怀疑是资历最深的张诚所引起的。此时你应该：A、找张诚了解原因。B、个别与员工约谈最近新人流动的事情

7、。C、召开会议检讨新人流动的问题。D、与仍在职之新人约谈，了解他们的工作情况。E、直接告诉张诚现在团队的问题场景二:矢口否认假如你确信，新人流动是由于张诚对新人态度所致。于是，你找张诚谈谈。不料，张诚矢口否认，更指责这批新人眼高手低，好高骛远。此时，你应该如何？A、看来事情并不单纯，再向其他同事查证。B、要求张诚改善对新人态度,否则一段时间内将不再补充新商务代表。C、留心观察仍在职之新人，是否有张诚所指责的现象。D、加强