二培训资料-系统解决问题的方法ppt课件.ppt

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1、系统解决问题的方法内容概要(I)无论是改进生产设备和原材料、应对作业方法改变，还是处理客户投诉，生产中面临的各种内部和外部问题都可以利用系统的解决问题的方法加以解决系统的解决问题的方法通常采用以下手段来解决许多生产中的问题简单的数据收集的方法现有的经验和简单而有实效的解决方案低成本解决方案因此，在精益生产体系中，系统地解决问题是有效利用有限资源以改善经营的有效方法通常，采用解决问题的系统方法是由于现状与理想状态之间存在差距，如：产品和服务不能满足客户要求。实际业绩不能达到内部目标（质量、成本、交货时间）在业绩方面与竞争对手存在差距与标准不符2作为大规模的生产改善活动的一部分(如提高产品质量，提

2、高作业效率和有效性，提高产能利用率)，系统的问题解决方法能在问题得到清晰界定后提供解决问题的方法，是消除浪费，提高流程稳定性和灵活性的关键方法使用系统的解决问题的方法将主要是改进以下领域：质量、成本、交货时间和生产效率系统问题解决方法可以在许多行业加以应用，主要包括以下6个主要步骤:1)发现问题2)分析问题3)产生可能的解决方案4)选择和规划解决方案5)实施解决方案6)评估解决方案和进行方案的标准化培训资料主要包含了分析、消除或减少企业在经营中的问题的必要方法和工具培训资料还包含经典的7项质量控制工具，以及解决问题的案例内容概要(II)31、基本概念和原则1.1定义和背景1.2对精益生产的意义

3、1.3应用：6步式方法和工具2、应用举例2.1例A：标签贴不到上油部件上2.2例B：机器故障问题3、实施方法和材料系统解决问题的时间安排和前提条件系统的问题解决方法41.1系统的问题解决方法的定义系统的问题解决方法对问题的定义是：现状和理想状态的差距控制特点现状理想状态问题所谓系统的问题解决方法，是指通过6大步骤，应用7个质量控制工具，配合其他用于分析、形成思路的工具，来合理地、有效地解决问题5系统的方法并不急于立即解决问题，而是立足于揭示问题根源，找出长期的对策传统的方法和系统方法问题问题解决方法（一劳永逸）解决方法（“快速解决”）6处理车间工作问题中的常见误区太多的“救火”工作，而不注重寻

4、找长远对策不能持之以恒，急于寻找解决办法而没有花时间进行全面的分析试图自己解决问题，未能让相应的专家参与问题的解决没有制定清晰的目标，对整个过程也没有存档记录由于又发生了（更为严重的）问题，没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估。也就是说，有些问题已经习以为常，或成了难于根治的经常发作的“慢性病”7成功解决问题的各项条件理解系统化的按步骤进行的改善方法，认识将短期对策和长远对策相结合的优点提供必要的资源，进行深入分析，并认真实施小组制定出来的对策在整个项目中，通过加强沟通和利用目视管理，密切关注小组的工作进展确保问题解决小组获得高层管理的支持，能够协助小组解决困难、排除工作中遇到的障碍安排足够的

5、时间召开小组会议、检验对策的有效性、进行沟通和交流81、基本概念和原则1.1定义和背景1.2对精益生产的意义1.3应用：6步式方法和工具2、应用举例2.1例A：标签贴不到上油部件上2.2例B：机器故障问题3、实施方法和材料系统解决问题的时间安排和前提条件系统的问题解决方法9系统解决问题在精益生产中发挥的作用标准化稳定性精益生产框架“系统的解决问题的理念并非是盘尼西林之类的速效药，而是见效慢的中药式疗法。通过长期服用，可逐渐改进公司的机能。”(KaoruIshikawa博士)精益生产/LP系统的问题解决方法作为企业改善活动的支柱以支持精益生产系统智能自动化及时生产JIT10真正的精益生产系统往往

6、具有持续改进业绩的能力持续改进和系统的问题解决方法技术提高和增加投资固然重要，持续改进也非常有必要。持续改进往往要求（并非偶尔采用）团队共同解决问题，团队的力量的很大一部分来源于使用系统的方法和简单的工具.时间创新创新持续改进持续改进业绩11举例说明系统的问题解决方法所涉及的领域无法借助外力实现改进，但内部资源通过集中足以分析现状、收集数据并决定正确的对策质量改进：减少组装的不良率成本改进：减少溶剂的使用量服务改进：食堂缩短等待时间交货表现的改进：控制工程内的库存最为适用情况：应用非常广泛：在以上所有例子中，动用的都是内部专业知识，来产生解决方案而且现状的改善也无需很大的投资。关键是要了解生产

7、流程121、基本概念和原则1.1定义和背景1.2对精益生产的意义1.3应用：6步式方法和工具2、应用举例2.1例A：标签贴不到上油部件上2.2例B：机器故障问题3、实施方法和材料系统解决问题的时间安排和前提条件系统的问题解决方法13系统的问题解决方法和传统的质量控制工具均有助于改善业绩，但并非唯一的途径系统的问题解决方法和质量控制工具的重要性问题比率50100树立习惯和纪律采取简单方法应用高级工具