人员测评理论与方法第一章ppt课件.ppt

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1、案例1某国有大企业为了增强企业活力，推进企业管理经营制度的改革，决定公开招聘一位高级管理人才来担任副总经理。公司高层对此次招聘十分重视，投入了大量的人力物力进行宣传和筛选，最后选出了5位应聘人选进行最后的面试。面试考官由主管部门的王局长担任。在面试中，王局长根据自己的经验对应聘者分别提出了不同的问题。有位叫张明的考生，是某部委的一位处长，王局长感觉这个考生与自己的思路很合拍，政策理论水平很高，口才也好，就向他提了很多自己感兴趣的问题，张明回答的均不错。张明的面试进行了近50分钟，几乎是其他几位考生的两倍。而其

2、他几位考生在答题时讲的那些现代管理理论王局长听着有些玄乎，不太感兴趣，就没有多问。5个人全部面试完了，王局长对张明评价最高，感到很满意，在考官讨论时高兴地夸奖了张明，并认为他是这个职位的最佳人选。其他考官看到局长对张明十分认可，也纷纷表示赞同。最后王局长拍板，这个副总经理的人选就定张明了。张明上任后，干劲很足，积极按照自己的思路推进企业改革。然而，他推出的多项措施均遇到了员工的抵触，员工们对他所表现出的某些机关思路和作风很有意见，觉得这些改革并没有解决公司固有的一些痼疾，也没有多少现代企业制度的特色，因此执行

3、起来很不得力。张明下了很多功夫去做员工的工作，但收效甚微，公司中对他的评价和看法也越来越多，大部分人对他都不满意，认为公司花大力气引进了一个不合格的人才。最后，张明感到自己已经很难在公司里继续待下去，终于在上任不到一年的时间就主动提出了辞职。公司的这次高管人才招聘工作彻底宣告失败。案例2李老板9年前开办了自己的公司，经过这些年的经营打拼，企业日益发展壮大，在业界也很有知名度。随着公司规模的扩大和业务领域的拓宽，李老板感到公司目前的人员已经不能满足企业发展的需要了，于是决定从外面招聘一些经营者加盟。李老板深知这

4、批优秀人才对企业的重要性，因此聘请了一家人才测评机构的专家来协助自己选人。专家根据公司欲招聘的各种职位设计了一套完整的素质测评方案，并采取了心理测试、专业知识笔试、结构化面试和情景模拟测试等多种测评方法对应聘者进行了逐步筛选。通过心理测试和专业知识笔试，将不合格的应聘者淘汰出局，保证进入结构化面试和情景模拟测试均达到了相关岗位的基本素质要求。然后，由利用结构化面试和情景模拟测试对这些入围者进行了素质测评精加工。如此，既节省了成本，又对素质较高的优秀人才进行了多角度多层次、多方位的综合测评。这次招聘工作花费的人

5、力物力与以往相比并不高，但是利用这种先进、科学的素质测评方法选出来的人个个都是精兵强将。他们进入公司以后，为公司带来了新的活力和动力，使公司的业绩大幅增长，整个企业呈现出一派欣欣向荣的气象。李老板为自己的正确抉择深感得意。【点评】目前，在国外的企业管理实务中，成熟的公司都有自己一整套的人才测评方案与技术手段。但从国内企业的总体而言，大多数企业在人员的选拔与评价方面，还缺乏科学的人员素质测评方法和手段，而更多的是采取经验性的面试等手段选人。然而，由于这种经验性的手段随意性较大，往往并不能为企业选到合适的人才。第

6、一章人员素质测评基本概念和基本理论1.1人员素质基本概念1.1.1素质的概念、构成及特征1.什么是素质素质是个体完成一项工作与任务所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本因素，2素质的构成素质由身体素质和心理素质构成。心理素质的广义和狭义之分。广义的心理素质包括能力素质、品德素质、人格素质、文化素质、心理健康素质及其他素质，狭义的心理素质包括能力素质、品德素质、人格素质、心理健康素质及其他素质。心理素质是个体发展与事业成功的关键。3素质的特征（1）基础作用。素质是个体完成任务，形成绩效及继续发展的前提。

7、（2）相对稳定性。表现为一个人某种经常性和一贯性和特点。（3）可塑性。个体的素质是在遗传、环境和个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的，因而具有一定有可塑性。（4）内在性与表现性的统一。（5）差异性。每个个体都表现出与其他个体有所不同的素质。（6）综合性。同一个体的各种素质、同一素质的各种成份，相互联系、统一作用于行为方式、行为过程与工作绩效。（7）可分解性。任何个体的素质都不是单一的，而是一个复杂的系统。1能力的概念能力是一种内在的心理品质，即顺利地完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征。2.能力的构成能

8、力可分为一般能力和特殊能力两种。1.1.2能力的概念、特征及构成一般能力是指在一般活动中所应具备的基本能力，即通常所说的智力。特殊能力是指人在专业活动中表现出来的能力，它只在特殊活动中发挥作用。3.能力的特征人与人之间在能力上存在着明显的差异，这种差异主要表现在能力的类型、水平和发展时间三个方面。1.1.3人员素质和能力测评概念及特点1.什么是素质和能力测评素质和能力测评是指测评主体采用科学的方法，