人才测评技术概览ppt课件.ppt

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1、人才测评技术概览二0一0年七月住房和城乡建设部人力资源开发中心王慧玲什么是人才测评？为将之道，当先知人，知人之道，当先之心发展历史：尧舜禹：选贤中国古代：西周：试射（考察礼仪及能力）隋——清中叶：科举冯特心理实验室—个体差异研究西方现代：比耐.西蒙—心理测验ATT公司—用评价中心技术,出色者<50%人才测评特征：对象：人的心理特征结果难以达到100％准确分类研究有规律：个体差异、心里特征的可测性人才测评常用方法：◆心理测验：是对行为样本进行客观的和标准化测量的系统方法。可以考察人的心理特质，如：智力测验、人格特征测验（16PF）、成就测验、职业兴趣取向测验、

2、笔迹分析等。◆知识测试：受测者根据题目要求回答问题的测评方式。考查受测者所应具备的知识、经验等。◆评价中心技术：是以情景模拟与行为观察为基础的多种测评形式的总称。在目标分析的基础上通过设计不同形式，模拟真实的管理系统或工作情景，将受测者引入该情景中，通过观察受测者的行为表现，评价其管理能力、潜能以及进行绩效预测等。方法包括：面试、无领导小组讨论、角色扮演、公文筐测验、案例分析面试的三种模式：特点：在特定时间、地点进行的，有明确目的和程序的谈话。形式：通过面试者与应试者之间的言语交流、行为观察等双向沟通的方式，了解应试人员的素质特征、能力状况、求职动机等情况。效果：

3、直观、灵活，近距离观察应试者的能力、人际交往意识等。模式：按照内容与结构的结构化面试把控程度不同分为：非结构化面试半结构化面试面试之三种方法比较面试类型内容特点优势缺点非结构化面试又称自由面谈。1.未进行试题编排及评分设定2.面试流程无严格程序和规范3.看似随意，但目的明确灵活性强适用于高端面试主观性因素影响大受考官个人偏好影响难以防范应试者赞许倾向及表演行为结构化面试1.根据职位分析，确定面试测评要素2.设计与测评要素相对应的题目及评分系统3.遵循统一的操作流程结果具有可比性适合于同一职位大规模的面试（如：公务员）灵活性较弱多位考官需提前集训半结构化面试介于二者

4、之间。1.有明确的评分体系及操作程序，但并不严格2.面试官可根据现场情况适当调整。兼具二者优势对面试官要求高评价结果的客观性及可比性受影响结构化面试之标准人职匹配◆确定面试“关键标准”人与组织匹配人与组织的发展匹配◇人职匹配：－岗位说明书中的工作要求◇人与组织的环境匹配：企业文化匹配上司风格团队需求工作特定条件：压力、交通、地域、速度、加班、人际关系等◇人与组织的发展匹配：未来工作的要求持续成长的要求结构化面试之操作程序确定面试关键标准制定评分系统确定面试题本组成考官组面试实施结果处理与分析提交面试报告职位分析确定关键标准确定要素权重编制评分表确定考官

5、成员沟通评分标准面试导入标准提问面试结束沟通结果评估成效半结构化面试之面试技巧（一）面试的四个技巧：考量、追问、控制、判断◇考量：所有的提问都围绕着标准和目标进行，而不是按照自己的喜好去问，或是纠缠在某个具体答案上。技巧：问题要准，忌假、大、空问双方熟悉的，考量业务知识层面问同等难度的问题，确定考量尺度◇追问：完美的面试是提问和追问的过程。善于追问，可获得客观、真实的信息。技巧：STAR追问法——（Situation)情景(Task)任务(Action)行动(Result)结果半结构化面试之面试技巧（二）◇控制：面试中，应聘者处于紧张、过度保护或者过

6、于表现的状态中，要注意引导、控制谈话的方向和时间，尽量使应试者正常发挥。技巧：让应试者放松（环境、氛围）根据对象，采用谈话的铺垫法和压迫法问题开始不用太大，否则会把主动权交给应试者◇判断：面试的最终判断是一个衡量优劣、否定或认可的过程。技巧：优胜劣汰，做出淘汰的判断很快，做出择优的判断较慢当应试者的一个特点两次重复出现的时候，就可以下判断了考官做出判断最短只有几秒钟，但一般礼貌时间是15分钟面试之小结：1.含义2.三种面试方法比较3.操作程序4.面试标准5.面试技巧无领导小组讨论(Leaderlessgroupdiscussion)方式：应试者（5－7

7、人）在不指定组长的情况下围绕给定的问题展开讨论。目的：（检测应试者的三个方面）能力：组织协调、口头表达、辩论、说服素质：责任心、人际关系技巧、团队意识、灵活性人格特征：情绪稳定性、自信程度、肢体语言区分功能——区分相对差异三个功能：评定功能——鉴别是否达到规定的标准预测功能——预测能力倾向和发展潜力无领导小组讨论之优缺点优点：1.立体考察：非笔试和单纯面试所能及2.同岗位横向对比，机会平等3.考生不设防，表现真实，个体差异明显4.节省时间5.应用范围广，管理、技术、营销等领域缺点：1.对题目设计和考官要求较高2.应试者有表演的可能性3.经验影响发挥无领导小组

8、讨论之准备