服务外包概念及分类.doc

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1、服务外包概念及分类类别内容信息技术外包服务（ITO）软件研发及外包软件研发及开发服务软件技术服务信息技术研发服务外包集成电路设计提供电子商务平台测试平台信息系统运营维护外包信息系统运营和维护服务基础信息技术服务业务流程外包服务（BPO）企业业务流程设计服务企业内部管理数据库服务企业运营数据库服务企业供应链管理数据库服务技术性知识流程外包（KPO）知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域按服务外包业务范围分类

2、按服务外包发包方和接包方所在的地域不同分类类别内容在岸外包（Onshore）是指外包转移方(外包商)与其外包承接方(供应商)来自同一个国家，外包工作在国内完成。离岸外包(Offshore)是指外包转移方(外包商)与其外包承接方(供应商)来自不同的国家，外包工作跨国完成。服务外包，是指企业将原来在内部从事的服务活动转移给外部更专业企业去执行的一种业务安排。发展服务外包，就是转移价值链上的非核心业务，全力发展自身的核心业务，专注于自己的核心竞争优势，实现成本降低和竞争力提升的双赢局面。根据业务范围分

3、类，服务外包分为三类：信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。按发包方[1]发包商，一般来自劳动力成本较高的国家和地区，如美国、西欧、日本。和接包方[2]外包供应商，来自劳动力成本较低的国家和地区。世界主要的服务外包承接国有7个，即欧洲的爱尔兰、捷克和亚洲的中国、印度、菲律宾、马来西亚和新加坡。所在的地域不同，服务外包可以分为在岸外包（Onshore）和离岸外包(Offshore)。