公共关系02公关基本要素ppt课件.ppt

《公共关系02公关基本要素ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第二节公共关系的基本要素公共关系的三大要素1、公共关系的主体——社会组织2、公共关系的客体——有关公众3、公共关系活动的手段和方法——双向的信息传播。组织传播公众社会环境公共关系基本要素构成图一公共关系的主体------社会组织社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的范围，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。社会组织一般具有以下特点1.群体性2.导向性3.系统性4.协作性5.变动性6.稳定性社会组织的分类1.营利性组织2.非营利性组织3.互利性组织4.公益性组织公共关系的客体-----公众组织公众是指与一个社会组织发生直接或间

2、接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响的个人、群体和社会团体。公众的特点1.群体性2.同质性3.变化性4.相关性公众分类1.内部公众2.外部公众非公众潜在公众三公共关系的中介------传播传播是指个人间、群体间或群体与个人间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程，这种传播是双向性的信息交流与分享。传播的要素1.信源2.信宿3.信息符号4.信息通道传播媒介1.大众媒介2.群体媒介3.符号媒介4.实物媒介5.人物媒介公共关系的本质属性1.公共关系的”关系”性质组织与公众之间的信息交流关系2.公共关系的“职能”性质管理对象：

3、信息、关系、舆论、形象管理手段：现代信息社会的传播沟通手段管理目标：调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值第三节公共关系的职能界定一公共关系与宣传宣传：是社会组织有意识地把某种观念、意见、态度和情绪，以及风俗、信仰传播于社会，是一种有意控制社会心理的活动。区别：1.宣传主要是为达到改变和强化人们的心理状态和精神状态，而公共关系目的是塑造组织形象，建立组织和公众的良好关系。2.宣传工作是单向传播的过程，公关是双向传播的过程。公关关系与广告广告是为了扩大销售获取盈利，以付钱的方式利用各种传播手段向目标市场的广大公众传播商品或

4、服务的经济活动。区别：1.广告是“让别人买我”，而公关是“让别人喜欢我”2.广告的信息传播原则是引人注目，公关原则是真实可靠不弄虚作假3.广告为了引人注目，公关靠的是事实说话4.广告的传播周期是短暂的，公关的传播周期则是长期的5.广告定位是局部的，公关对全局有决定性影响6.广告效果是直接的，可测的，显而易见的；公关则是战略性全局性的。三公共关系与市场营销市场营销是指企业在市场上的经营活动的总称，它包括市场调查、新产品开发、制定价格、选择销售渠道、选择促销手段以及开展售后服务等一系列活动。区别：1.市场营销仅限于企业生产流通领域，而公关

5、除了企业外，还可以是政府、学校、医院等各种组织。2.市场营销目的是为了销售产品，而公关是为了树立形象3.市场营销采取的手段是价格、推销、广告、商标等，而公共是记者招待会、社会赞助、典礼仪式。四公共关系与庸俗关系庸俗关系是指日常生活或经济交往中，利用金钱或职权，“拉关系”、“走后门”、“套私情”，为个人谋取好处等不正当的人际交往活动。区别：1.庸俗关系是不正当的，幕后的，公关是公开的，正大光明的2.庸俗是通过各种卑劣手段来达到个人目的的，公关是建立良好组织形象、提高知名度、美誉度的。3.庸俗关系是唯利是图的，目光短浅的，损害国家公众利益

6、的，公关是正常的、健康的，其结果是组织、社会、国家受益的。