用智慧解决问题.doc

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1、用智慧解决问题当问题发生的时候，你是绕过问题还是直面问题，如果你直面问题，你是关注问题的过去、现在还是未来呢？人们对待问题有四种方式：第一种方式：绕过问题。这类人其实就是不敢直面问题的人，他们希望问题出现后绕过问题，一段时间后问题会自动消失，他们总是没有解决问题的行动，而是不断安慰自己：“没什么，过几天就会好的。”这种不敢直面问题的人，往往会延误解决问题的最佳时机。其实延误并不可怕，可怕的是不解决，因为不解决，问题永远都会摆在那里，越积越多的同时问题还可能恶化。此类人，不关注问题三要素，关注的是“逃避问题

2、”。第二种方式：陷入问题。这类人在遇到问题的时候，常常被问题本身困扰，让问题成为自己的主导，而不是自己主导问题，他们总是描述或者抱怨：“我怎么又遇到这样的问题了？”“我真的好倒霉啊！”“我到底能不能解决这个问题啊？”……这类被问题所困扰的人进入了一种陷入问题的状态，搞得自己苦恼、焦虑、懊悔，或者自惭形秽，问题没有解决的同时，自己本身也出现了问题。此类人，关注问题本身，不关注问题原因和问题解决。第三种方式：研究问题。这类人在遇到问题的时候，常常去想问题到底是什么原因引起的，但并不是积极解决问题，他们总是在考

3、虑：“是什么原因造成这样的问题？”“到底谁是问题的始作俑者？”“是怪自己还是怪别人？”……这类总是探究问题并不积极解决的人，最终会把问题归咎给自己或者别人，说白了，其实就是总找理由找借口的人，当他们找到理由和借口的时候，要么就抱怨自己伤害自己，要么就抱怨别人伤害别人，问题没有解决的同时，自己本身成了持有一个消极心态或者抱怨他人的人。此类人，关注问题的过去而不关注问题的解决。第四种方式：积极解决问题。这类人在遇到问题的时候，也会静下心来问自己：“到底发生了什么？”“到底是什么原因造成的？”“我如何积极地去面

4、对？”他们不会被问题所困扰。也不会抱怨自己和他人，他们知道出现问题很正常。人生就是不断出现问题、解决问题的过程，问题并不可怕，可怕的是不解决问题，因此他们拥有积极的心态，冷静思考、直接面对、有效解决。这类人心态平和，过得轻松，不怨天尤人。此类人，核心关注问题的解决，关注问题的过去和问题本身也是为了关注问题的解决。家长教子，遇到孩子问题的时候，往往是用一，二，三这三种方式对待问题：有些家长当孩子遇到问题的时候不作为，希望问题会自动消失，此类家长的代表性语言就是“孩子长大了就好了”，殊不知，孩子长大了，问题积

5、累了，后果更严重；有些家长当遇到孩子问题的时候，会陷入问题无法自拔，此类家长的代表性语言就是“怎么就是我总遇到问题？”殊不知，老天很公平，每个人都遇到问题，只是有些人积极解决，有些人陷入问题而已；有些家长当遇到孩子问题的时候，关注问题的过去，探究问题的起因，此类家长代表性语言就是“早知道这样，当初就不这样做就好了”或者抱怨“都怪***”，殊不知，抱怨的人就是找理由找借口的人，是令别人讨厌的人。采用一、二、三这三种方式得人，尽管对待问题时关注的要素不同、方式不同，但由于他们不关注问题的解决又非常希望解决问题

6、，于是采取了“总要求”、“总表扬”、“总批评”和“总讲道理”四种“动嘴”的方式来平衡自己内心的压力和焦虑。这三类家长都不属于“智慧型”家长都属于“自然型家长”。何为智慧型家长？参照《现代汉语词典》（第五版）对“智慧”的解释，可以理解为：当孩子遇到问题的时候，能够静下心来辨析判断出孩子出现问题的真相和原因，发明创造出可以操作的方法帮助孩子解决问题的能力的家长。参照《新华字典》（第五版），可以理解为：拥有对孩子的问题能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力的家长。用我们的解释：当遇到孩子问题的时候，拥有“闭上嘴、

7、动动脑、找原因、想办法、迈开腿、去行动”的能力的家长。智慧是一种能力，一种积极分析问题和解决问题的能力。当你遇到孩子问题的时候：首先，要闭上嘴。这一条非常重要，当你不知道事情真相的时候，不知道问题如何解决的时候，一定要管住自己的嘴，否则问题非但解决不了，而且可能会恶化。遇到问题不处理比瞎处理要好得多。其次，要动动脑。闭上嘴的目的不是不作为，不是“忍着”不说，而是为了开动脑筋。习惯动嘴的家长脑子就动得少了，脑子动得多的家长动嘴就会少了。再次，要找原因。究竟问题的真相是什么？不要妄下判断，也不要仅听老师和孩子

8、的一面之词，一定要静下心来了解到底发生了什么。这是问题有效解决的必经之路。找原因的核心目的不是找出真相，“用嘴”教育孩子，是为了获得更好的方法帮助孩子解决问题。第四，要想办法。想办法一定要遵循“一定是以解决问题为导向，以清晰步骤为基础，以可以操作为标准”的原则。第五，要迈开腿。也就是当找到原因想到办法的时候，一定要立即行动起来，知行合一是教育孩子的最重要的原则，只说不做，只想不做，都是解决不了问题的，慧于言者不为慧，慧于行者方