大润发超市企业文化教学文稿.doc

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1、沈阳工学院企业文化报告学院：经济与管理学院专业：工商管理小组成员：指导教师：2014年01月03日目录1企业简介32企业文化的概述42.1企业文化的含义42.2企业文化的地位与作用42.3企业文化的重要意义43大润发的组织结构53.1组织架构介绍53.2组织结构图54企业文化75总结101企业简介大润发（英文：RT-MART）是一家台湾的大型连锁量贩店，成立于1996年，由润泰集团总裁尹衍梁所创设。由于台湾的纺织产业到了1990年代面临了人工成本高涨、海外低价竞争的威胁，使纺织产业在台湾逐渐步入夕阳工业的命运，而润泰集团的主要企业润泰纺织也面临相同的问题

2、。所以，润泰集团也开始寻求转型，因而开始扩大转投资事业的范围与规模，例如转投资保险、金融事业（如安泰人寿、永丰银行等）及流通事业（如大润发）就是最好的例子。此外，随着中国改革开放的脚步，大润发开始进入大陆市场。大润发在台湾有24个服务据点，在台湾的主要对手为家乐福及爱买，在台湾的发展规模仅次于家乐福。很多较高金额的商品可以用信用卡无利息的分期付款。1997年，大润发在大陆成立「上海大润发有限公司」，截止到2011年1月14日，大润发的最新门店数是150家。2008年，中国大润发营收335.46亿元人民币，年增率约31.04%，获利10.42亿人民币，年增

3、38.9%。2009年，中国大润发营收为人民币404.3169亿元，单店业绩3.36亿，较去年同期成长20.5%。2010年，营收人民币404亿元(约合新台币1854.5亿元)取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。2企业文化的概述2.1企业文化的含义企业文化是指企业在长期经营活动中逐步形成的经营哲学、价值观念、行为规范、群体意识、传统习惯和经营作风等精神财富，以及企业所创造物质财富中文化精华的总和。2.2企业文化的地位与作用企业文化既然是企业全体员工衷心认同和共同拥有的核心价值观念，那么，它必然规范着企业所有成员的基本思维模式和行为准则。2.3企业文化的

4、重要意义每个企业都会有属于企业自己、反映企业基本状况的一种文化，而这种企业文化有力地影响着整个组织、整个团队、甚至每一件事。因此，企业经营的关键在于文化建设。企业只有在组织内部培养出共同的目标和信任感，才能在经营活动中取得成功。3大润发的组织结构3.1组织架构介绍公司名称：上海大润发有限公司润泰集团总裁：尹衍梁博士大润发中国区执行长：黄明端先生3.2组织结构图总部华东区华北区华南区东北区华中区总部总部总部总部总部上海济南广州沈阳武汉副董事长总经理采购处营人咨财行运力管资讯务销生杂百理源鲜货货处处处处处采采采购购购处处处4企业文化公司使命提供顾客新鲜，便宜

5、，舒适，便利，且一次够足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。 公司愿景成为最受顾客喜爱，信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。 公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。 商业政策ＥＤＬＰ－－－　EverydayLowPrice 天天便宜，满意保证 天天便宜，商品价格天天是市场最低价（低于或等于市场价格）满意保证，品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货。 价格政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。 大润发的四个坚持品质，价格，服务，效率经营理念润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊 大润发基

6、本理念诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润分享 大润发公司管理理念：公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪大润发做人原则：同仁——兄弟姐妹、顾客——老板、厂商——合作伙伴、官员、记者——朋友 做事原则今日事，今日毕 顾客的需求物美价廉，品项齐全，便利有保证 营运方式营采分离，团队合作 零售行业两个重要概念了解顾客的需求并让顾客满意 公司愿景的两大精神创造一个值得信耐的卖场，员工引以为傲的公司 企业存在的理由所提供的商品和服务，满足了顾客的需求服务的内涵售前，售中，售后服务 目的：培养一群忠诚的顾客 商品的广度：顾客的需求 商品的深度：顾

7、客对商品的选择 公司最重要的宿求：一站式购物 大超市的五大宿求：新鲜的品质，超低售价，一次购足，自选式购物，免费停车 行业的基本功 FULL---饱满，商品的量感陈列CLEAN---卖场的边角及商品 CLEAR---清楚，标识清楚ATMOSPHERE---氛围，三大张力（陈列，促销，美工）公司价值观 照顾同仁：从生活，工作，培训，福利全方位展开 服务顾客：从四个坚持出发：品质，价格，服务，效率 精益求精：不断追求卓越，从“最”和“傲”字开始 公司文化 诚实：诚信务实，不可挑战 热忱：保持充满热情的奋斗目标与方向 创新：什么都在变，唯一不变的现象，就是天天

8、在变化 团队：主题：健康快乐；基础：以身作则 团队精神：可以讨论，互相学习，具反