新产品开发的知识主体分析.doc

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1、新产品开发的知识主体分析　　从知识管理角度来看，新产品开发的过程就是一个知识创造的过程。这个过程包括多个知识主体:研发企业、供应商、竟争者、用户、科研/咨询机构等。首先基于知识创造理论分析了新产品开发中的知识流，并在这个基础上探讨了各个知识主体在新产品开发过程中的知识作用，进而运用改进的基于企业学习能力的企业研发合作契约稳定性模型，对企业一供应商和企业一科研/咨询机构进行了初步探讨。　　0前言　　随着全球化竞争的日益激烈，新产品开发成为企业参与市场竞争的重要手段。从知识管理角度来看，新产品开发过程就是知识共享、知识转化、知识创

2、造的过程，因此，促进知识创造有助于提高新产品开发效率。为了促进知识创造，有必要从知识角度分析新产品开发中知识主体的地位、作用以及他们之间的关系。的相关组织进行知识交流。新产品开发系统包括企业内部各部门、供应商、竞争者、用户、科研和咨询机构等。它们的共同作用影响着新产品开发的效果。根据这些特点，我们总结出新产品开发的知识流模型.　　1新产品开发流程　　从整体上来看，新产品开发过程可以划分为:新产品战略规划*新产品构思*新产品开发测试与改进。商业化.GeorgVonKrogh等把新产品开发归结为在已有业务基础上进行新知识的开发。按

3、照这一理解，新产品开发的过程实质上是知识创造的过程(如图1).　　　　在激烈竞争的市场条件下，新产品开发已经不再是一项闭门造车的独立活动，而是一个与社会交换的过程，仅仅依靠研发部门去完成是不切实际的。在新产品开发过程中，研发部门需要来自组织内外多方面的信息与知识阎，因此它需要与组织内部各部门以及组织外部环境中的相关组织进行知识交流。新产品开发系统包括企业内部各部门、供应商、竞争者、用户、科研和咨询机构等。它们的共同作用影响着新产品开发的效果。根据这些特点，我们总结出新产品开发的知识流模型，如图2.　　　　2新产品开发中的知识　

4、　由于新产品开发是知识创造的过程，因此新产品开发中的知识必定含有隐性知识——研发团队非正式和难以明确的技能或手艺，以及认知层面上的信念、价值观和心智模型等;同时也必定含有显形知识——已有知识库中的知识以及一些以专利、发明创造、文件、规章制度、设计图、报告等形式存在的知识。　　依照联合国经济合作与发展组织(OECD)的知识分类，新产品开发的知识还分为①知事(know-what)，即有关事实方面的知识，是关于产品对消费者的价值是什么及应该朝什么方向发展的知识.②知因(know-why)，即自然原理和规律方面的科学知识，此类知识在多

5、种行业中支撑着技术的进步和工艺的改进与创新，它的产生和再生产由专门的研究机构和大学等来完成。③技能(knowhow)，即做某些事情的技巧和能力，在产品开发中体现为产品开发的技能和产品本身该是什么的知识。④知人(know-who)，它涉及到谁知道和谁知道如何做某事的信息，主要体现为开发团队的组织能力以及项目愿景建设方面的知识。　　根据知识创造理论，新知识是隐性知识和显性知识交互的产物，是各种类型知识(know-what,know-why,know-how,know-who)整合的结果。同样地，新产品也是隐性知识和显性知识交互的产

6、物，也是各种类型知识整合的结果。　　3新产品开发中的知识主体　　知识源于人，知识创造需要一个有效的“场”(日本学者称为Ba)。“场”是分享、创造和运用知识的动态的共有情景。产品开发团队就是各种“场”的有机配置。在“场”里，人们基于所具备的知识彼此互动，同时与环境发生作用。我们在探讨知识主体之前必须明确新产品开发知识主体存在的环境——“场”。这些“场”还必须是一个具备自由意图、旨趣或使命的自组织场所。在新产品开发中，知识彼此互动和与环境发生作用的知识交换场所有:①物质的空间(Physicalspace)，如办公室、分散的交流场地

7、;②虚拟的空间(virtualspace)，如电子邮件、电传会议(teleconference);③心智的空间(mentalspace)，如大家共同分享的经验、想法与理想;④上述3种空间的任何一种组合(anycombinationofthem)。　　在探讨知识主体关系之前，我们首先分析知识主体在新产品开发过程中拥有的主要知识、地位以及作用等，以此作为探讨它们之间关系的基础。　　(1)用户。新产品开发成功的基本前提是企业所开发的新产品能够满足市场用户的需要，因此在新产品开发中将用户摆在第一位是基本要求。用户作为新产品开发Know

8、-what知识的来源，其作用是双重的。一方面用户是刺激新产品开发的力量，为企业提供Know-what知识，使开发出的新产品能实现商业和经济的成功;另一方面用户引导和帮助企业进行新产品开发，确认产品提供的是正确的Know-what知识。用户的这种作用体现在用户帮助企业确认需求和