优秀导购员的必备素质.doc

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1、优秀导购员的必备素质你想成为优秀的导购吗？你希望业绩连连攀升吗？那么请和我们一起学习成长，相信自己你是最棒的（1）亲和力：婴儿用品店营业员的第一要素就是要有亲和力，要让客户觉得你只是在和她拉拉家常，并不是刻意的向她推销商品。（2）丰富的产品知识：婴儿用品是一个引导消费的行业，除日常用品外。许多的商品都要求萱业员有丰富的产品知识，能为客户科学的指导消费，让消费者真切的感觉到一千零一夜的附加值!（3）爱心：爱心不是装出来真正有爱心的营业员会在无意之间把爱心体现出来，有时感动消费者的往往是一个细节。（4）影响力：影响力越强。在销

2、售产品时就越主动。（5）总结能力：总结是为了让以后做得更好。（6）学习能力：现在任何一个行业都会有激烈的竞争．不具备学习能力的导购员．迟早都是要被淘汰的。（7）责任心：假如营业员只有靠岸感，没有归属感，就永远不可能把销售做好!以宝贝电脑为例初级导购卖产品的特点（宝贝电脑5寸显示屏、超大内存等）中级导购卖产品的优点（自然知识、数学逻辑、社会情感等）高级导购卖产品的利益点（启蒙教育培养良好的人生性格）金牌导购卖产品的闪光点（系统学习让宝宝更聪明，赢在起路线）奶瓶奶嘴的专业知识奶嘴分为橡胶和硅胶两大类，它们各有不同的特点，以满足

3、不同的需要。（1）、橡胶奶嘴：天然材料，柔软而有弹性，耐热温度为105℃，易于传导奶嘴中液体的温度，但是这种材料使用一段时间后，会因吸潮而扩张变形。（2）、硅胶奶嘴：不易变形，易于清洗，手感好，不易受潮，没有橡胶的异味，抗热抗腐蚀，耐热温度为160℃，但它不易传热。（3）、奶嘴型号：圆孔小号（S号）：适合于尚不能控制的新生儿；圆孔中号（M号）：适合于2-3个月、用S号吸奶费时太长的宝宝。用此奶嘴吸奶和吸妈妈乳房所吸出的奶量及所做的吸吮运动的次数非常接近；圆孔大号（L号）：适合于用以上两种奶嘴喂奶时间太长，但量不足、体重轻的

4、宝宝；Y字型孔：适合于可以自我控制吸奶量，边喝边玩的宝宝使用；十字型孔：适合于吸饮果汁、米粉或其他粗颗粒饮品，也可以用来吃奶。奶嘴的相关问题问：如何防止奶嘴扁缩？答：除可选择防埸陷设计的奶嘴之外，父母在喂奶时，可将奶嘴稍微松开，让空气进入瓶内，也可防止奶嘴扁缩，使奶水流通顺畅。问：如何判断奶瓶奶嘴吸孔大小是否适宜？答：宝宝发生呛奶的情形，可能是因为奶嘴的吸孔太长，使奶水大量流出；而如果吸孔太小也会因奶水无法均匀流出，使宝宝喝不到奶水，因此奶嘴吸孔大小是否适宜是非常重要的。可将奶瓶倒转过来，如果奶水成水滴状，且流量每秒约两滴

5、左右，则代表吸孔太大；如果宝宝常用力吸奶嘴，并且容易发生腹胀、吐奶的情形，代表吸孔可能太小了。问：奶嘴不卫生会有什么症状？答：奶嘴不卫生会导致口腔霉菌感染，引起口腔鹅口疮，严重者会蔓延到消化道，引起霉菌性肠炎！其症状是口腔粘膜有白色点状，或片状，影响吃奶！奶瓶专业知识奶瓶从制作材料上分主要有：PP、PESU、玻璃、硅胶四种材制。从口径上分，可分为：普通口径和宽口径。从容量上分可为分：120ml、150ml、180ml、200ml、220ml、260ml、280ml、300ml、320ml。PP质轻，而且不易碎，耐高温120

6、℃，适合外出及较大宝宝自己拿；PESU颜色呈茶色，耐高温180℃，所以其安全系数更高；硅胶不易变形，易清洗，手感好，对牛奶有两小时的保鲜作用，耐高温160℃，但它不易传热；玻璃奶瓶耐高温3000℃但易碎，更适合在家里由妈妈拿着喂宝宝。圆形：适合0-3个月的宝宝用。这一时期，宝宝吃奶、喝水主要是靠妈妈喂，圆形奶瓶内颈平滑，里面的液体流动顺畅。弧形、环形：4个月以上的宝宝有了强烈的抓握东西的欲望，弧形瓶像一只小哑铃，环形瓶是一个长圆的“O”字型，它们都便于宝宝的小手握住，以满足他们自己吃奶的愿望。带柄小奶瓶：一岁左右的宝宝就可

7、自己抱着奶瓶吃东西了，但又往往抱不稳，这种类似练习杯的奶瓶就是专为他们准备的，两个可移动的把柄便于宝宝用小手握住，还可以根据姿势调整把柄，坐着、躺着都行。从功能上分可为：带吸管奶瓶；防绞痛奶瓶；防胀气奶瓶；如何区分奶瓶质量的好坏：（1）瓶体透明无混浊（2）刻度清晰（3）制作材料不含重金属（4）石墨颗粒不会剥落（5）耐高温，易清洗玩具类专业知识（1）认知类玩具即我们通常所说的益智玩具，它能帮助宝贝学习及建立各种基本概念。如七巧板可以用来认识形状，套套杯可以建立序列的概念，拼图则可以帮助宝贝认识部分与整体的关系等等。它还包括以

8、形状、颜色、关系为线索的配对玩具、有游戏规则的玩具等。（2）语言类玩具可以促进宝贝听觉发展、语言学习、组织能力及写前练习的玩具。如各种故事类音像制品、故事图片、画板等。（3）科学类玩具可以吸引宝贝观察、比较、收集、分析的玩具。除了满足或引发宝贝的好奇心，也为宝贝提供对各种事物进行观察、分析，收集资料、动