华天企业文化.doc

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1、企业文化一、公司简介华天大酒店成立于2010年，流金岁月固然见证了华天人团结、开拓、进取的坚实足迹，但怎样在新起点上开辟新时代，实现永续发展，也是一件考验管理者的事。为此，在董事长钱纬的带领下，华天酒店找到了切入点：以文化领军，全面提升核心竞争力。华天大酒店是江苏省内高端的四星级综合酒店，对员工实行军事化管理，企业内部设有多个独立部门，包括人事部,康乐部,财政部,法务部,客房部,餐饮部，安保部，后勤部,公关部以及采购部。他们各有分工保证高效运行，但又相互联系，相互影响，促进共同进步。二、企业宗旨、战略、使命企业宗旨u追求精致，真诚从心发展战略u

2、“心”文化以酒店、员工、顾客作为边界，三者同一条心，遵循共同的价值频率，通过源源不断地价值循环，呈现“三位一体”共同跳动的“心”型现象。u市场导向和服务导向并重，合理配置酒店资源。企业使命u博采众家之长，为我所用，持续创新，敢于突破，与国际接轨。三、企业价值观“心“文化u以酒店、员工、顾客作为边界，三者同一条心，遵循共同的价值频率，通过源源不断地价值循环，呈现“三位一体”共同跳动的“心”型现象。u“企业、员工、顾客”构成了一颗和谐跳动的心，三者之间存在共振。追求精致u通过极具个性化、感染力的服务，传播人间真、善、美的情感，把一种高尚的生活方式在

3、商品交易的过程中演绎到顶级意境。u提供优美舒适的休息娱乐环境，将精致生活展现给顾客。u学不厌，勇创新u雷同永远落后，创新才有发展。u专事专人做，新事新做法，对事不对人。u勇于创新，灵活应变。四、管理理念u有很强的敬业精神及良好的道德水准。u认同酒店文化，对企业忠诚。u能够赵勇高水平同事共同工作，并能为酒店培养优秀技术和管理人才。u善于沟通，有团队合作能力，维持客观公正。u有良好的专业素质和极佳的工作能力。u设定具有挑战性的工作目标，具备创新管理的胆量、思维，勇于承担责任，善于解决问题。u纪律先行，在此基础上建立情感契约，使员工建立了稳定合理的预

4、期，从而实现无制度约束的、自发、自觉的行为，从而真正实现“内在约束高于外在约束”。