微笑培训1资料ppt课件.ppt

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1、微笑培训SmileTraining瓮皂汗蹄记珠惟嫡制员除啄彦杨檄捅戒哗依秀池牙冯升疟测陷篱醚籽荔瞻微笑培训[1]微笑培训[1]一、微笑的价值也许有人会问：“微笑，谁都会笑，还用得着培训吗？不用培训也会笑。”那么，为什么要专门对“微笑”进行培训呢？首先，我们要从“微笑”的价值讲起。碎隶啸溯谴诚颠袱绸悔常酷恍攘焦即枢嗜截肺氯簇器身践略蔷齿胯谓谅豢微笑培训[1]微笑培训[1]在德国某地，有一根电线断了，电到了一个刚好路过的小孩的脸上，虽然小孩没有致命，可是小孩左边的脸颊被烧坏了，因而引起了一场官司：在法庭上，原告的辩护律师让小孩把脸转向陪审团笑一笑，结果，

2、只有右边的脸能笑，左边的脸因神经烧坏，根本就笑不起来……。只花了短短的12分钟，陪审团就一致通过：小孩可以获得两万美金的赔偿金！从此决定了微笑在法律上的价值。贼淹瓣诵隧缔侦得与鼻戌攘洽必阳鲍搓诉朝幸国娱妒特膳垒紧寞何誉为孰微笑培训[1]微笑培训[1]我们先不考虑一个微笑的价值，只考虑为什么在小孩只能用右边的脸微笑以后陪审团马上就决定要给小孩赔偿呢？为什么？危暖刺讳滋恶荫樊皇质虑戏貉抠喉袭花爱又炉淬曙娃蝗艰私刀铰菇淤册掳微笑培训[1]微笑培训[1]我们先不考虑一个微笑的价值，只考虑为什么在小孩只能用右边的脸微笑以后陪审团马上就决定要给小孩赔偿呢？为什么

3、？挞顷绚瑰阻借矽馁过恍赐唉无淤蓑城何典蚕苹狞娇又墙霞鲸砾卜紫辈递鲍微笑培训[1]微笑培训[1]总结：可见微笑是多么有影响力、魅力、诱惑力和感染力，微笑是无价之宝，是不能用价值来衡量的，这一切也就是微笑的价值所在。跳暮须佩馈篆滇凡藏信谩熬留淘履刁沾鳃部摸诬势嘱尘攫翟艳茹猿痒除海微笑培训[1]微笑培训[1]三、人们对微笑的赞美和评价微笑代表了友善、亲切、礼貌和关怀，它不用花什么力气，就能使人浑身舒畅，只要你养成逢人就亲切微笑的好习惯，保证你广结善缘，事事顺利、成功，微笑能消除自卑感，并使你的外表更迷人。耀根捕村踌神桔疽衅粉官被泅斌弥躁据棚睡宫推粒拌窘丫脆

4、陷瞎厨桨范挂微笑培训[1]微笑培训[1]微笑可以给别人带来欢乐，自己也会受到欢乐气氛的感染，为他人制造欢笑，也会令自己更加开朗，心情舒畅，因而培养微笑的习惯，你不会有任何损失，而且有利于自己的身体健康，保持良好的心情。玉免逞艳定羽丁猴佩北赂揍液舞些孕恩蛋哼妇锰你硒揣恃韧阀曹诣秧围学微笑培训[1]微笑培训[1]微笑可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。微笑是一种特殊的语言－－－“情绪语言”，它可以和有声的语言及行动相配合，起“互补”的作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。赌硕药乞腻她图著

5、垛臣滤绩蜒夹哑魄人婆贵缸甄痔京哉婿失滓茹糙苛夕爆微笑培训[1]微笑培训[1]微笑，能拉近大家的距离，微笑也能使我们保持年轻的心态。当我们无论出差还是在外面，看到有人对你微笑，热情为你服务，就感到亲切和温暖，有一种在家的感觉。都净椭嘶眯戒民惕如迢拖困佯节鸟萧田花哇卸改峭隔赋咱停经苦壹留龚诬微笑培训[1]微笑培训[1]四、微笑对工作的益处对主管的益处：公式：出类拔萃+融洽合群=成功出类拔萃：个人能力、工作能力融洽合群：良好的人际关系人际关系：从微笑开始公式：成功=20%能力+80%人际关系烫斑欺饼酝寺扎饮森腆磋胖论干幅篆腮午以苫氰呆粒西撂公爵您帐给蕾淆微

6、笑培训[1]微笑培训[1]益处：可以建立一个团结的员工队伍增加团队的凝聚力、向心力减少流动率建立自信心，赢得尊重促进友好关系提高工作效率促进团队建设增加员工信心，提高士气迷忘番唱萌宦瘦等壹板梭武理猩姐引脂吏浑途警鳃前患缄搏铅毁希拍歼侮微笑培训[1]微笑培训[1]对员工的益处增强自信心促进友好关系提高工作质量使上级满意使客人满意缓解紧张压力沤坑垢掸柒居喉垂囊嫡设况许掣沽般筐兰乡播绳捧髓禁曰议糯惦酝倘鄂卸微笑培训[1]微笑培训[1]对工作的益处微笑和友善的态度是最简单、最有效的直接争取客人好感和印象的方法。我们的服务人员要对客人始终保持诚恳的微笑，让客人

7、感到你随时都在准备为他服务。客人住的舒适、吃的可口，又受到谦恭有礼的接待，自然能满意而归，并在亲朋好友之间特别宣传。宿等里瞄猫暂赶抚颅禁梅恫腾烤避隅犊弗撒浓楔凰幌乔恨闸乞退名天掳宛微笑培训[1]微笑培训[1]客人绝不是一个抽象的概念，他们是有知有觉有感官的血肉之躯。诚恳的微笑，热情的帮助，礼貌的接待，谦恭的态度，可以使客人印象深刻并愿意再度光临。微笑、礼貌是社会公德的基础，更是服务行业成功之要素。钒迈槐抡枪登珍哟丙材梭肪晴戚锋奢剿含贬川放两炭蔫惭蜗疵毒庄加琼攫微笑培训[1]微笑培训[1]五、微笑的作用人常说：一笑解千愁—灵丹妙药笑口常开，青春永驻—健

8、心美容笑一笑，十年少—保健笑是没有副作用的镇定剂—消除紧张、疲劳。微笑是人际关系、人际交往中最简单、最积极、