微笑培训1ppt课件

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1、欢迎参加微笑培训今天你微笑了吗？我们的目标通过本堂课程，您将能够说出：减压放松的三种方式；微笑练习的几种方法；微笑在工作中的重要性；噗通…碰壁了吧Boom…Bump！！！SMILE微笑PassportofWorld世界通行证SMILE微笑微笑一下并不费力，但它却能产生无穷的魅力;受惠者变得富有，施予者更不会因此贫穷；它转瞬即逝，但留下永久的回忆……微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；它是疾病的最好药方；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑是无价之宝；有人过于劳

2、累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。微笑的魅力体现真诚友善—可以消除隔阂,缩短心里距离…体现心境良好—帮助建立自信，益身心健康…表现敬业乐业—为您带来意外收获机会…ThiefYou&Him&Yourself？小偷我你他？Pleasewritedownwhattroubleyou请在一张纸上写下你所面临的烦恼Whostealyoursmile谁偷走了你的微笑Headache–duetotheterriblework！令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事，谁都不信，他们都疯了。

3、但是这的确不关我的事。工作烦恼偷走了你的微笑。Hatemisunderstand,envy,officepolitics!我工作的时候，那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥，这些人中既有我的客户也有我的上司，真烦人，我又不能争辩。有时，他们甚至都不知道自己在要求什么。人际关系偷走了你的微笑。Naggingwife,Pranksterson……今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯去幼儿园，上班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上，结果挨了一顿克，你说倒霉不倒霉，我都想哭了。生活琐事偷走了你的微笑。怎样防止别人偷走你的微笑？阿Q精神

4、感恩设身处地演示？文稿1.pptx辩证理论自我激励境由心生在跟客户打交道时常见的镜头，看看哪一种更像你？1.我生气，眉毛会竖起来，鼻腔会张大。2.我紧张，脸会涨红，讲话速度会很快。3.我疲劳，会无精打采，眼皮耷拉着，讲话声调会拖得很长。4.别人认为我的声音总是“升调”。都说把微笑留给客户有自己的影子吗5.大多数情况下，我能控制自己的表情，显得很自信的样子。6.有时，我会一脸严肃地同客户谈话。7.即使是在谈论很严肃的话题，我也能通情达理、坦然面对。8.我庆幸自己能微笑、自然地面对客户。9.我的表情倾向于严肃、一本正经的样子。比较三种减压放

5、松的方法方法一：说理式心理学家研究发现，过大的压力或长期处于压力下，易造成身体与心理的耗损，甚至对您整个身体产生十分有害的影响。比如，引起偏头痛等不适，甚至引发心血管疾病。即使没有受到这些病患的袭击，紧张而充满压力的生活方式也会让您萎靡不振，郁郁寡欢。上面这些状况一定是您不希望出现的，那么就请快点让身心放松下来吧！方法二：互动互助式—集体按摩请边参与活动，边用心体验和思考：是什么带来身心放松的体验？1.肢体的参与—带来放松，缓解疲劳2．同伴的关怀—带来体贴，感受温暖环境状况思维生理反应情绪行动冥想放松：宁静中，使身心在很短的时间内得以有效

6、的放松。要求完全静下心来，排除一切杂念。冥想技巧：根据引导语放松每一个部位。请您集中注意力、用心体验放松身心的感觉。bgsound.wma方法三：自助自悟式—冥想放松灯下找钥匙的人：深夜，一人在灯下低着头仔细搜寻。路人问：“您在干吗？”答：“找钥匙。”问：“是丢在这里的吗？”答：“不知道。”建议：“您干嘛不到别处也找找？”答：“只有这里有路灯。”启示：从我们能做的事做起，像祥林嫂一样抱怨只能被人轻视。海星的故事海边，退潮后，一个小男孩使劲地把一个个海星扔回大海。路人问：“这么多海星，你救得完吗？又有谁会在乎？”男孩没回答，只是又捡起了几个

7、海星，使劲扔回大海，边扔边说：“这个海星它在乎！这个也在乎！这个也在乎！还有这个，这个，这个……”启示：把我们能做好的事做好，因为每一个人都在乎！微笑的十大理由1.微笑比紧锁双眉要好看。2.令别人心情愉悦。3.令自己的日子过得更有滋有味。4.有助结交新朋友。5.表示友善。6.留给别人良好的印象。7.送给别人微笑，别人也自然报以你微笑。8.令你看起来更有自信和魅力。9.令别人减少忧虑。10.一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊。什么是微笑服务甲：“营业员胸前为什么佩带照片呢？”乙：“开展微笑服务啊！”甲：“这和佩带照片有什么关系？”乙：“

8、你没看那照片上的人都是微笑的吗！”只有理解客人的某些需求心理之后，才会产生一种同情心和责任感，从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向客人提供微笑服务。真正的微笑是发自内心深处的微笑，是一种真情流