杰出班组长培训NEWppt课件.ppt

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1、杰出班组长技能提升FTF首席培训教练——刘立户无锡一点通资深培训师FTF经典生产管理培训课程本次培训课程提纲杰出班组长角色杰出班组长的沟通技巧杰出班组长辅导下属与激励领导力的塑造与应用生产现场5S和7SEA全面可视化管理杰出班组长角色班组长的沟通角色班组长的服务角色班组长的服务角色数字化管理者角色企业经营理念的沟通者您企业的企业精神是什么？您企业的理念是什么？您如何解释这个理念？您如何使用这个理念来“管理”下属？您如何用这个理念来指导自己的工作？企业经营目标的沟通者自我目标管理企业经营目标的自我学习企业目标的分解企业经营目标在自己工作中的基础作用与上级管理人员的目标沟通与下属的管理目标沟通

2、给下属进行目标分解让下属明确自己的工作目标企业文化的沟通者企业经营的核心理念管理工作的核心理念企业文化的传播下属员工：如何做？公司客户：传达什么？社会公众：代表谁？一张贺卡的故事绩效管理的沟通者与上级的管理沟通企业经营理念企业经营目标与同级的管理沟通团队建设与合作与下属的管理沟通持续的绩效沟通绩效评价（PDCA）杰出班组长的沟通技巧人际沟通组织沟通倾听与沟通视觉沟通5S办公沟通四种管理方式和沟通与职员的沟通程度扶持型指导型委托型命令型管理职员的程度低职员的工作经验和工作积极性低高低中高高沟通平台的建立与关于沟通的沟通经常和下属进行关于沟通的沟通建立统一的沟通平台建立关于沟通的平台建立关于信息

3、管理的平台建立生产现场的沟通平台建立有关绩效的沟通平台……杰出班组长辅导下属与激励管理人员激励误区激励是公司的事情；重业务不重激励；激励等于奖励；下属不就是想要钱吗？我的激励没有问题：不了解员工的需求；没有合适的、能够发挥员工价值的管理手段随意的激励与随意的承诺……请对下面的十个期望值进行排序良好的工作环境挑战性的工作工作有保障提升和成长机会适当的纪律程序高薪工作做的好并得到承认员工援助方案对自己忠实的主管能够参与影响他们工作的决策根据调查员工的排序工作做的好并得到承认高薪员工援助方案适当的纪律程序良好的工作环境挑战性的工作对自己忠实的主管工作有保障能够参与影响他们工作的决策提升和成长机会雇

4、主与管理者的排序结果挑战性的工作工作做的好并得到承认能够参与影响他们工作的决策工作有保障高薪提升和成长机会良好的工作环境对自己忠实的主管适当的纪律程序员工援助方案传统的三种激励理论保健与激励理论马斯洛层次需要理论X理论和Y理论马斯洛需要层次理论自我实现自尊需要社会需要安全需要生理需要“X理论和Y理论”之X理论员工天生厌恶工作，一旦有可能，就会设法逃避工作因为不喜欢工作，所以必须使用强迫、强制或者威胁等手段迫使其实现预期的目标只要有可能，就会逃避责任，安于现状大多数人贪图安逸，没有抱负……“X理论和Y理论”之Y理论员工把工作看成和休息与游戏一样自然如果对目标作出承诺，人们会在完成目标的过程中做

5、到自我指导和自我控制一般来说，人们不仅接受责任，甚至会主动承担责任作出良好的决策并非主管的专利，大多数人也具备这种能力……赫茨伯格的激励—保健理论有一些因素会激励员工，给员工带来满意；还有一些因素可以消除不满意，但是并不能带来激励。公司政策、管理、监督、人际关系、工作条件、薪酬等被称为“保健因素”；强调成就、得到承认、独立工作、责任感和成长等，被称为“激励因素”。为什么产生了不满意？激励保健理论的应用如何消除不满意？体制、管理方式改善工作条件、改善人际关系增加工资福利、增加安全感如何提高满意度？成就、认同工作兴趣、责任感职业发展、晋升最新的三种激励理论公平理论期望理论成就需要公平理论（Equ

6、ityTheory）员工会思考他们从工作中得到了什么（产出），付出了什么（投入），然后将自己的投入产出比和其他人进行比较，如果比率相等，就感到自己待遇是公平的，否则就是不公平；个人不仅关心通过努力的绝对报酬，还关心自己报酬和其他人报酬之间的比较关系；如果有不公平的产生，员工就会试图纠正；同时会产生压力，这种压力就成为激励的根源。期望理论(ExpectancyTheory)人们会分析三种个系：努力-绩效关系绩效-回报关系回报-个人目标关系人们的努力程度受这三种关系所能实现的期望程度的影响。根据期望理论，员工会在以下的情况下受到激励并发挥出最大能力：员工相信努力能带来良好的绩效评估良好的绩效评估

7、能带来奖金或提升；这些奖赏能够实现员工的个人目标。一些员工有强烈追求成功的欲望，高成就需要者的动机是内在的，能产生内在激励效果；发达国家，此类员工的数量约为10-20%，发展中国家会少一些；高成就者喜欢个人负责、反馈和适度风险的工作环境；并不产生优秀的主管或经理，即高成就的销售人员不一定适合作经理；可通过良好的培训激励员工的成就需要，例如成功学培训等。成就需要（Needofachievement）根据人格类型