《杰出的班组长培训》PPT课件

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1、岭峰公司杰出的班组长培训----文具部培训人：王荣娥探讨的内容.公司的形势的探讨.班组长的角色认知.现场管理.人员管理.班组长的自我成长和提升2一.公司的形势探讨1.简述行业发展的基本情况2.岭峰急需要强大的几大方面3.公司管理改善的规划4.杰出的班组长培训的背景以及目的（需要各位提供的支持）3行业发展的基本情况介绍有请刘总！！4公司急需要加强的几大方面1.公司各块管理的系统性2.公司管理的规范性、科学性以及合法性3.公司的人才建设（才是财的基础）4.公司的机制建设5.公司的文化建设5岭峰公司管理改善的规划1.建立岭峰公司经理人培训班并按照计划实施培训2.（伴随培训班的进行）指导各个

2、部门进行部门基础管理改善工作3.培训结束后进行跨部门的深入改善工作，并重点围绕：组织架构的合理化；流程改造；效率的提升；导入成本的核算等4.通过良好的改善工作后，建立完善、系统的岭峰公司管理机制，包括：绩效考核；成本控制；人员的提升；文化建设等方面的机制，并让岭峰公司逐渐走上科学化、规范化、系统化的管理的良性循环轨道！6杰出的班组长培训的背景以及目的--------需要各位提供的支持1.了解并且认同公司目前的改善工作2.了解自己的角色定位并做好本职工作3.积极参与到公司的改善工作中来提供大力支持4.提升自己的工作技巧5.了解个人的发展通道并为之努力奋斗7二.班组长的角色认知1.何谓班

3、组长2.何谓管理3.班组长在企业中的地位和作用4.班组长的素质要求8何谓班组长1.班组长的定义：班组长是在生产现场直接管辖生产线作业的员工（20人左右）并对生产结果负责人的人，其主要工作是将生产资源投入以生产出成品的管理，对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素直接指挥和监督，以达成企业各项管理目标2.班组长的使命：为了达成所属公司追求的目的根据现有的条件，高效率的达成自己应该承担的组织目标3.班组长的主要任务：指挥工作；领导人员9何谓管理1.管理的定义：是对组织的资源进行有效整和以及利用，达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。通俗的讲“管理”就是：将两个过程--

4、-资源利用过程和目标实现过程最优化（少投入，低浪费、高成效）2.管理的过程（职能）：计划：（确定目标，制定战略及开发分子计划以协调活动）组织：（决定需要做什么，怎么做，由谁去做）领导：（指导和激励所有参与者及解决冲突）控制：（对活动进行监控以确保起按计划完成）10班组长在企业中的地位和作用1.班组长是最基础的管理者，是各项决策信息的最终来源。2.班组长是直接面对一线员工，是企业进行管理、思想、文化宣导及提高员工素质，最重要的执行管者。3.班组长是提高生产效率，降低运营成本的最核心层面。11班组长的素质要求1.专业能力2.目标管理能力3.解决问题的能力4.组织能力5.交流、交际能力6.

5、倾听的能力7.幽默的能力8.激励下属的能力9.指导培养员工的能力10.控制情绪，自我约束的能力11.概念化能力12三.现场管理1.现场管理的基本原则2.现场管理的主要内容3.现场管理的实施方法13现场管理的基本原则1.以事实为依据说话即发生问题要在现场解决2.后道工序是客户3.必达生产计划4.彻底排除浪费5.作业标准化6.有附加值的工作7.积极应对变化（要积极的解决问题，不要回避问题）14现场管理的主要内容1.做好质量管理2.狠抓成本控制3.力争交期达成4.落实安全工作5.做好人员管理15现场管理的实施方法1.实施PDCA管理循环2.导入目标管理3.坚持每天的早会制度4.导入标准化5

6、.坚持贯彻7S管理6.使用看板管理16四.人员管理1.做好属下的培训工作2.做好与下属沟通协调工作3.有效管理与员工的冲突4.有效激励属下17做好下属的培训工作1.把好新员工的上岗培训关，力争合格方可上岗。2.有计划，有针对性的做好员工的在职训练和指导工作。3.注意自我能力和培训技能的训练以及提升，并确保标准从我开始，合格从我开始。4.注重培训工作的系统性，即：培训的准备和规划、培训的实施、培训技巧以及方法的合理利用、培训效果的评估、培训整个过程的资料的保存等。5.培训过程中的一些基本原则：培训不等于开会：注意尊重人格，做到理论与实践相结合，培训必须以结果为导向。18做好与下属的沟通

7、协调工作1.首先要认识到沟通协调在日常工作中的重要性。2.其次要了解部属的心理3.要掌握沟通的三方面原则：维护员工自尊。加强他们的自信；专心聆听，并表示了解他们的感受，加强员工的参与性，营造团队的氛围。4.与下属沟通的注意事项：事先表明自己的态度和做法；批人不揭皮，交流时间长不如短，次数少不如多，要想让人服先让人言。19有效处理与员工的冲突1.引咎自责，自我批评2.放下架子，主动答腔3.不与争论，冷却处理4.请中间人从中化解5.避免尴尬，电话沟通6.寻找机