中层经理核心管理技能(MTP)(3天).doc

《中层经理核心管理技能(MTP)(3天).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、中层经理核心管理技能（MTP）课程时间：MTP这个课程有几十年的历史，在上个世纪的七十年代欧美国家的企业家和管理学家对好的企业和坏的企业进行研究，得出结果表明：他们的差别不在于高层、决策层，而在于中层的执行力。课程对象：3天主管、中层管理人员课程背景：“一头狮子带领的一群羊能够打败一只羊带领的一群狮子”,一个好的管理者可以提高一个组织和部门的竞争力。常言道“工作好不好，关键看领导”，管理者的工作职责和重点是什么？管理者必须是个好演员，把握自己的角色是关键。管理者必须知道“如何从大量的具体事务中脱身，使自己不再冲锋在前？”，管理者也必须明白“

2、如何将老板的意图上传下达，带领自己的团队圆满完成任务？”，当他们面对越来越多的管理事务，他必须知道如何安排好时间，提高效率……本课程将帮助那些从技术走向管理的管理工作者理清工作的思路，提高工作的条理性，提高部门工作效率，令其逐步体会到管理工作的成就感和快乐感。一般来说公司的战略都很好，想法、创意都不错，只是中层在执行的过程中发生了偏离。其原因在于这些中层干部大部分都是半路出家，一般是从技术骨干和业务能手中提拔上来的，他们没有受到专业的管理的培训，缺乏管理技巧和管理技能，在工作过程中凭借自己的经验和阅历去执行，从而导致执行过程中的偏差和失误。

3、怎样才能克服这种情况呢？这些企业家和管理学家就把高校的管理课程和企业的实际管理相结合编出了一套系列课程叫：主管的核心管理技巧（MTP），之后在欧美国家的企业培训界盛行，从此以后，任何企业的基层储备干部要晋升公司的中层管理干部，就必须到相关的机构去接受MTP的全程培训，获的该证书，方可有被提升的资格。MTP课程的主要功能是提高中层管理者的管理技能和管理技巧，大大提高中层管理者的执行力。课程收益：1.认知主管的角色2.认知管理循环与管理职能3.掌握具体的管理技巧与技能4.全面提升管理能力5.提升中层干部的执行能力6.掌握分析和解决问题的技巧与步

4、骤1.认识到培训下属的重要性、方法与步骤2.加强同事间沟通与合作，创造积极、融合的工作氛围3.培养中层干部应有的危机意识4.认识到提升与发展自我的必要性与迫切性课程大纲：引言：主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构第一部分、主管的角色定位A、主管的角色定位1.管理的定义2.企业的目标和赢利模式3.管理理论的发展B、主管的作用和存在价值1.主管的作用2.主管的存在价值C、管理的层次1、管理的层次2、“问题猴子”的管理D、管理的技能1.专业技能2.概括技能 3.人际技能E、主管的常见病症1.年轻主管并发症2.老主管综合症  F、员工管理

5、的两难现象1.主管与下属的关系2.积极的人性假设3.对待员工的法则G、管理模式1.内容型2.行为型3.结果型4.人文型第二部分、管理思维修炼A、责任思维1．责任是中层执行的前提2．责任思维就是管理者的基础思维3．问对问题才能负起责任B、结果思维1.管理者首先是提供公司要的结果2．什么是任务，什么是结果3．结果三要素4．做结果的方法：外包思维法、锁定底线法第三部分、目标管理和计划跟进A、目标和目标管理1.提升管理绩效2.结果和目标管理3.凡事预则立，不预则废4.为什么不习惯做计划5.工作目标的类型6.目标管理的误区B、怎样设立目标1.无法设定

6、好目标的原因2.设定目标的七步骤3.与下属制定目标4.建立下属阻力的方法5.解决下属目标步骤C、目标卡和计划1.目标项目2.完成标准1.措施手段2.日程表D、目标管理与循环1.管理的职能和循环概述2.计划3.组织4.控制第四部分、时间管理技巧A、时间效率管理存在的问题1.缺乏时间观念2.缺乏效能概念B、时间管理的发展历程1.备忘录2.工作计划3.排列优先顺序以追求效率4.以价值性和重要性为导向C、时间效率管理的方法1.排列优先顺序2.时间分配比例3.艾森豪威尔原则D、艾维李十分钟效率法1.效率法的内容2.黄金三问E、时间管理法则1.工作日记

7、与工作日志的区别2.在时间管理上遵守的原则第五部分、员工激励技巧A、罗森塔期望定律1.罗森塔效应2.期望定律B、激励理论和原理1.马斯洛需求层次理论1.双因子理论2.激励理论的比较C、期望领导法1.分析和期望2.具体行动3.面谈和沟通D、有效的激励技巧1.有效激励技巧2.激励的方法第六部分、有效沟通技巧A、沟通的模式分析1.全封闭沟通模型2.哈里窗户分析B、人际沟通媒介1.人际沟通的四种媒介2.人际距离C、克服沟通障碍1.沟通障碍的种类2.沟通障碍的产生D、同理心沟通技巧1.LL伤害2.L忽略3.H照顾4.HH充分尊重E、学会聆听1.聆听的

8、两大问题2.聆听的体态F、工作的沟通技巧1.指令下达的沟通技巧 2.如何与上司沟通3.如何与下属沟通4.与员工面谈的沟通步骤1.有效沟通的关键第七部分、有效授权技巧A、授权的好处