第三章公关礼仪文书ppt课件.ppt

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1、第三章公关礼仪文书第一节概述一.定义指国家机关、企事业单位、社会团体或个人在社会交往、礼仪活动和商务活动中常用的各类文书，是在各种不同场合，根据不同的情况，遵循相应的习俗和人情所撰写的礼仪文字材料。二.特点互动性宣传性三.分类公关类、礼仪类、宣传类。第一节公关类文书一、求职信（一）类型求职信和简历（二）求职信1.定义是指求职者介绍自己基本情况以获得某个职位的书信。2.注意事项真实性针对性3.写法标题称谓问候语正文：缘由+自身情况+要求敬语落款附件(二)简历1.定义介绍求职者个人情况的文体。2.写法基本信息教育背景工作简历技能获奖情况附件3.注意事项真实可靠具体明确二.申

2、请书（一）定义个人或集体向有关部门表达愿望、提请求时使用的文书。（二）写法1.标题2.称谓3.正文缘由+要求4.结束语（三）注意事项缘由：充分+真实要求：合理三.请柬（一）定义机关、团体、企事业单位或个人举办活动时向有关人员发出邀请的文书。（二）分类喜庆类和会议类（三）写法1.标题2.称谓3.正文：时间+地点+事项4.结束语5.落款（四）注意事项准确得体四.邀请信（一）与请柬的异同隆重度、篇幅、形式。（二）写法1.标题2.称谓3.正文：活动情况+要求4.结束语5.落款五.聘书（一）定义聘请某些专业人士完成某项工作时使的书信文体。（二）写法1.标题（可省去）2.称谓3.正

3、文：职务+年限4.结束语5.落款（四）注意事项简洁、具体六.感谢信（一）定义是对对方的关心、支持和帮助表达谢意的专用书信。（二）写法1.标题2.称谓3.正文理由+颂扬品德+表示决心4.落款（三)注意事项叙事：简要具体抒情：恰如其分，真挚诚恳，避免空喊口号。七.表扬信（一）定义单位或个人对单位或个人的先进事迹表示赞扬的书信。思考题：与感谢信的不同。（二）写法1.标题2.称谓3.正文缘由（事实陈述）定性表决心4.结束语5.落款八.慰问信（一）定义是向对方表示关怀、慰勉的专用信函。（二）写法1、标题2、称谓3、正文缘由（背景）+对方情况+祝愿词4、落款（四）写作要点感情真挚对

4、象明确九.倡议书（一）定义是个人或集体公开提出某项建议，以倡导完成某项任务或开展某项公益活动的文书。（二）写法1.标题2.称谓3.正文缘由（目的）事项(条文式）提出要求4.落款（三）注意事项理由充足事项具体要强明确第三节礼仪类文书一.贺词（一）定义是机关、团体、企事业单位或个人向取得突出贡献、作出卓越贡献或有喜庆之事的单位及个人表示祝贺的一种礼仪文书。分为：贺信、贺电。（二）写法1.标题2.称谓3.正文：祝贺词对事实陈述和肯定表达愿望4.落款二.开（闭）幕词（一）定义是在会议或重大活动开始（结束）时，主持人或领导讲话时使用的文稿。（二）写法1.标题2.时间3.称谓4.正

5、文：基本情况举办意义指导思想议程要求概括情况完成任务总结5.结束语三、欢迎(送)词（一）概述欢迎（送）词贺词有共同特点，即指国家机关、企事业单位、社会团体为了表示欢迎、欢送或祝贺在比较隆重的聚会或仪式上的讲话，是当面的致词。（三）写法1.标题2.称谓3.正文欢迎对象贡献（共识）+意义美好祝愿欢送对象4.落款在致词结束时，不需念出署名、日期。如果要公开发表，就在正文又下处署上致词者姓名和日期。四.悼词（一）定义广义：向死者表示哀悼、缅怀与敬意时使用的一切文章。狭义：在追悼大会上对死者表示敬意与哀思时宣读的文体。（二）狭义悼词的写法：1、标题2、正文介绍死者基本情况对死者评

6、价3、结尾概括总结4、落款第四节宣传类文书一.启事（一）定义单位或个人向公众说明某事或希望公众协助来办理某事时使用的文书。（二）写法1.标题2.正文:交待事项3.结尾：联系方式、联系人、联系地址。（三）注意事项简明性告知性二.海报（一）定义举办单位向有关人员介绍相关活动，张贴时使用的文书。（二）分类商业海报文化娱乐海报学术报告海报公益活动海报（三）写法1.标题2.正文活动的意义和目的活动的时间地点参加方式3.落款（四）注意事项告知性吸引性