第一节―客户端展示介绍―携程ppt课件.ppt

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1、携程酒店客户端展示介绍展示介绍APPApproach目录频道页列表页详情页频道页支持省（自治州），城市，酒店名，互通后的景区，行政区，商业区，地标，景点的搜索目的地选择城市之后，关键词的选项界面将有商圈，行政区，机场/火车站，地铁线，景点，特殊地标等维度以供搜索需注意：只有填写目的地信息后，才能用关键词搜索。如选择省（自治州）——选项界面中将自动按照所在城市的产量进行排序酒店可同时拥有景区属性（具体可咨询对口业务），景区目前只针对热门的4A，5A景区。频道页目录频道页列表页详情页列表页如无任何选项，将显示距离客人的

2、直线距离如按商区，地标，景点等因素搜索，则会显示距离这些地点的距离列表页挂牌将直接显示星级非挂牌酒店根据系统评分分为豪华高档舒适经济携程挂牌规则可联系对口业务列表页目录频道页列表页详情页详情页酒店信息，照片，房型信息等，均可在后台EBOOKING上自行维护。根据客人平时的预订习惯，删选类似的点评供客人参考根据客人点评内容中多次提及的关键词做出标签，根据客人多次提及的负面点评，也可能会出现负面标签根据客人点评时选择的出游情景，会有不同的筛选项供后来客人选择详情页详情页猜你喜欢：根据系统判断出的新/老客户，推荐不同的房

3、型及价格。老客户：根据预订习惯，酒店房态等推荐。新客户：推荐酒店近一周的热销房型。酒店的房型排序：按最低可售价格排序（剔除钟点房）PC端ONLINE展示介绍目录频道页列表页详情页支持省（自治州），城市，酒店名，互通后的景区，行政区，商业区，地标，景点的搜索在目的地选择了城市之后，关键词将自动跳出商圈，行政区，机场火车站，地铁线等维度以供搜索需注意的一点：只有填写了目的地信息之后，才能使用关键词搜索频道页频道页下拉框中将自动按照所在城市的产量进行排序如选择省（自治州）频道页酒店可同时拥有景区属性（具体可咨询对口业务）

4、，景区目前只针对热门的4A，5A景区频道页第一个城市为最近一次浏览的城市，后续则按照城市的产量进行排名热门酒店一共显示8家第1,2家为“特牌”酒店专属位第3,4,5家为“热卖”酒店推荐位（根据销量）第6,7,8家为“热评”酒店推荐位（根据点评分）目录频道页列表页详情页列表页挂牌规则可咨询对口业务挂牌星级酒店：钻级=星级非挂牌星级酒店：钻级=星级-0.5点评分会影响钻级：点评分排名前10%（+1钻）点评分排名前10%-30%（+0.5钻）无点评分的酒店不会出现钻级列表页展示酒店特色具体可咨询对口业务列表页酒店页面中可

5、投放广告的几个位子（具体可咨询对口业务）目录频道页列表页详情页详情页酒店信息，照片，房型信息等，均可在后台EBOOKING上自行维护详情页会罗列2条客人在点评中提到的最多的点可通过点击标框处直接跳转到酒店的点评界面详情页后台会根据客人在发表点评时所选的选项，罗列出不同的筛选项，供后续客人选择详情页为您推荐：根据系统判断出的新/老客户，推荐不同的房型及价格老客户：根据预订习惯，酒店房态等推荐新客户：推荐酒店近一周的热销房型酒店的房型排序：按最低的可售价格排序（剔除钟点房）OTAOnlineTravelAgency改造

6、分析目录图片优势点评优势竞争优势商圈优势景区优势图片优势分析1.根据他人酒店外观上传的照片样式与本酒店进行对比（外观/内景：公区、洗手间、走廊、车场等等）。2.房间照片：以暖色调、温馨为主（在允许的情况下，可适当插入设计图）房间可做适当布置主题在拍照。其他：尽量以眺望远景，鸟瞰图为主，同时可以加入当地最特色景点照片和可看得见的构筑图。根据他人酒店外观上传的照片样式与本酒店进行对比，海悦山庄的用户点评中体现的也是度假，海景为主，酒店外观的图片很多都是休闲区和远景眺望的海域为主。厦门牡丹国际酒店外观的图片就比较少，主要

7、房间图片及暖色调为主。厦门万佳国际的远景图片相对就比较弱势，用户向往的都是海景，也可适当添加环岛路海景的图片，吸引用户。厦门牡丹国际大酒店厦门海悦山庄目录图片优势点评优势竞争优势商圈优势景区优势点评优势分析1.根据住客印象的数值最高的点分析2.根据用户点评的内容总结宾客最向往的地方3.根据用户点评最高的地方，可适当添加地方介绍和好、图片推荐4.同时了解其酒店如何回复用户点评5.点评回复内容尽量根据宾客所提到的优点给予回复6.点评回复后的浏览用户的支持率最多的应多做分析参考7.差评里宾客想改善的东西集齐过来做总结，以

8、便做超前服务网（我们能做的，只要不花成本的就马上做）8.差评回复参考其他酒店的回复方式，特别是宾客点击有用过的应多做分析和重视（服务，房间，设施，位置）用户浏览点评过的回复都是要关注的重点，尤其是用户点评“有用”的，回复尽量要按照用户点评的点进行修饰。目录图片优势点评优势竞争优势商圈优势景区优势竞争优势对比1.在房型列表区域，他人酒店可提供的项目，可做参考2