携程电子商务方面介绍的.ppt

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1、案例分析之携程旅行网翟时祥谢淑梅商业模式盈利模式推广方式存在问题及建议携程网创新之举携程简介运营管理现状未来中国领先的综合性旅行服务公司，创立于1999年总部设在中国上海。携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，将线上与线下资源结合，打造一个全方位立体式的覆盖旅行前、旅行中和旅行后的完善服务价链。在商务旅行和休闲旅游市场全面领先。2015年，跻身亚洲500强；2020年，比肩世界500强，为中国贡献一个世界级的旅游服务集团。商务旅行服务遥遥领先，休闲旅游服务快速崛起。全球市值第三的在线旅行服务公司，国内市值最大的旅游服务公司。携程简介01醉心作品携程网主页：携程简介01战略目标目标客户群

2、产品和服务商业模式分析021423战略目标定位：商务旅行。携程网的战略：一、“供应链”系统能力是成功的关键二、基于能力要素互补的团队建设三、良好的公司治理结构四、战略交集思想的运用商业模式02酒店预订机票预定度假产品及商旅管理战略转移：商业模式021423市场定位一站：ChineseTrip(中国的旅行网站)一社：虚拟网上旅行社一区：社区，网友俱乐部商业模式021423目标客户群：商业模式02客户商务服务大众客户酒店预订旅行线路预订内容服务旅游社区服务商旅客户按企业的需求定制有效的出差费用管理随时实地享受服务休闲旅游者完全个性化服务信息实用全面化旅行、交友、娱乐并重单击此处添加标题产品

3、与服务酒店预订机票预定旅游资讯特惠商户订餐小秘书商旅馆里休闲度假携程+微信商业模式02酒店预订：为旅行者提供专业酒店预订服站设立会员服务点，提供现场咨询和服务。合作酒店超过30000余家，遍布全球140余个国家和地区的5900余个城市，有2000余家酒店保留房。机票预定：提供国内国际各大航空公司的机票预订年服务人次达5000万，机票直客预订量国内领先地面服务覆盖国内70多个城市。旅游度假：在全国设有十多个分公司，服务网络覆盖国内60多个大中城市；提供海内外200余个目的地，千余条线路供客户选择；自由行、团队游、半自助巴士游自驾游、当地游、邮轮、签证、用车等全系列产品和服务体系满足多样化

4、旅游需求。199920002003商业模式02商旅管理：业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。旅游资讯：旅游资讯是为会员提供的附服务，由线上交互网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。例如：“社区”,“目的地探索”和“旅游书刊”等。特惠商户：特惠商户是为VIP贵宾会员打造增值服务，旨在为VIP会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。200620082009商业模式02商业模式02商业模式02商业模式02携程在全国15个知名旅游城市拥有3000多家特约商户，覆盖各地特色餐酒吧、娱乐健身、购物等生活各方面，VIP会员可享受低至5折

5、消费优惠。订餐服务：携程战略投资上海订餐小秘书委托订餐小秘书运营管理携程订餐服务，为携程VIP会员提供增值服务。20082014携程+微信：用户在携程网购买火车票、团购和购买礼品卡时都可以通过微信扫码来进行微信支付，而携程网机票、酒店和旅游度假等频道也即将接入微信支付。商业模式02商业模式02以目前携程网PC端已上线的购火车票为例，用户在选择目标车次，并确认订单后，付款方式选择“微信支付”，点击“下一步”，就会生成该订单的二维码，用户手机微信扫描二维码输入支付密码即可完成付款。携程旅行网相关负责人表示，微信支付的加入，将助携程打造一个集旅游资讯、旅行预订、移动支付以及移动客服等环节为一

6、体的全新的社交化移动旅行预订新平台，携程从OTA（OnlineTravelAgency）向MTA（MobileTravelAgency）转型的计划也将加速实现。商业模式02在线广告自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费机票预订代理费酒店预订代理费线路预订代理费盈利模式03盈利模式03在线广告传统方式推广奖励优惠政策网站合作推广方式04存在问题价格劣势服务成本较高客户资源竞争激烈交易安全首先存在问题及建议05132充分利用信息技术手段缩减加盟酒店数量寻找新的市场增长点存在问题及建议05创新之举预订平台管理创新六西格玛内涵创新自由行和透明团服务创新酒店最低价承诺标准化1景点+1酒店创

7、新之举06一站式创新营销创新旅行信用卡+游度假体验中心门票价格战8亿美元进行大营销线上线下和无线结合的一体化服务谢谢观看