第15章群体和团队管理.ppt

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1、1UNDERSTANDINGGROUPSANDTEAMS理解群体与团队Chapter15LearningOutcomes学习成果阅读及学习完本章后要求掌握以下3点，并能回答其中的有关问题：LO15.1群体的定义和群体的形成发展LO15.2什么因素决定着一个工作群体的业绩与满意度LO15.3如何将群体转变为有效的工作团队2GroupsandGroupDevelopment群体和群体发展LearningOutcome15.1Definethegroup.定义群体Understandtheformalandin

2、formalgroups.了解正式和非正式群体Describethefivestagesofgroupdevelopment.描述群体发展5阶段3WorkGroupPerformanceandSatisfaction工作群体的业绩与满意度LearningOutcome15.2Describethegroupbehaviormodelandthe5variablesthatdeterminegroupperformanceandsatisfaction.描述群体行为模型及影响工作群体业绩和满意度的5个变量E

3、xplainhowexternalconditionsandgroupmemberresourcesaffectgroupbehavior.解释外部条件和群体成员资源如何影响群体行为Explainhowgroupstructureinfluencesgroupbehavior.解释群体结构如何影响群体行为Explainhowgroupprocessesandgrouptasksinfluencegroupbehavior.解释群体过程和群体任务如何影响群体行为4TurningGroupsIntoEffec

4、tiveTeams将群体转变为有效的工作团队LearningOutcome15.3Describethefourmostcommontypesofworkteams.描述4种最为常见的工作团队形式Listthecharacteristicsofeffectiveteams.列出有效团队的特征5UnderstandingGroups了解群体Group群体定义由两个或两个以上的个体组成，相互作用并相互依赖，以实现特定的目标。Twoormoreinteractingandinterdependentindivi

5、dualswhocometogethertoachievespecificgoals.Formalgroups正式群体按照组织结构分配给特定工作与任务的群体该群体的行为表现要符合组织的目标Informalgroups非正式群体由于群体成员的社交需要而自发形成的群体图15–1StagesofGroupDevelopment群体发展5阶段P.422StagesinGroupDevelopment群体发展5阶段P.4221、Forming形成成员已经确定，思考摸索群体的目的，相互关系，结构和领导人2、Storm

6、ing震荡由于个人对群体控制的不习惯，领导人的意见不合，群体内部出现冲突3、Norming规范形成了大家都接受的行为规范，群体趋于默契，凝聚力增强，内部紧密关系建立4、Performing执行形成了良好的群体结构，可以比较有效地完成赋予群体的各项任务5、Adjourning解体群体准备解散，成员不再关心群体业绩UnderstandingWorkGroupBehavior理解工作群体的行为PP.430-433GroupPerformance群体业绩MemberSatisfaction成员满意度Variabl

7、esAffectingGroupBehavior影响群体行为的变量InternalVariablesExternalVariables图15–7GroupBehaviorModel群体行为模型P.431PerformanceandSatisfaction业绩和满意度GroupTasks群体任务ExternalConditionsImposedontheGroup作用于群体的外部条件因素GroupMemberResources群体成员资源GroupStructure群体结构GroupProcess群体（运行

8、）过程ConditionsAffectingGroupBehavior影响群体行为的条件P.431External(Organizational)Conditions外部（组织的）条件组织总体战略、规章制度、绩效评估体系、组织文化、工作场所、员工甄选，等等GroupMemberResources群体成员资源群体成员的胜任能力（知识，技能，能力…..)成员的人格个性GroupStructure群体结构PP.423-42712群体