山东建筑大学管理学A卷和B卷答案.docx

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1、08-2009 学年第2学期 管理学B  课程A卷 参考答案及评分标准 使用专业班级:造价051-55；土管081          得分 单项选择题 15分 一  C D B A B C B C C D A B D B C 1 --10 ABD ACE AD BCD ACDE ADE ABE ABCDE BCD BDE 11 --20 ACE CDE ABCDE ACD BCE ACD ABD CDE ACD ABCD 得分 多项选择题 40分 二  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ABD ACE AD BCD ACDE

2、 ADE ABE ABCDE BCD BDE 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ACE CDE ABCDE ACD BCE ACD ABD CDE ACD ABCD  三 1、组织设计的原则（5分） 答：专业分工的原则；统一指挥的原则；控制幅度的原则；权责对等的原则；柔性经济的原则  2、绘出迈克尔·波特“五力竞争模型”的图形（5分） 答：迈克尔•波特在其经典著作《竞争战略》中，他提出了行业结构分析模型，即所谓的“五力模型”认为：行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新

3、进入者的威胁这五大竞争驱动力。 3、平衡积分卡是由谁提出的，其主要控制指标有哪些？（6分） 答：平衡计分卡创始人卡普兰和诺顿，控制指标：财务方面，客户方面，内部经营方面，学习和成长。 1、影响管理跨度的因素（13分） 答：工作能力；工作内容和性质（主管所处的层次，下属工作的相似性；计划的完善程度；非管理事务的多少）；工作条件（助手的配备情况，信息手段的配备情况，工作地点的相近性）；工作环境。 2、某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流

4、来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？（12分） 答：（1）情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。（2）根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务、低

5、关系。 3、论述产品寿命周期理论并绘制基本产品寿命周期图形。（6分）在不同的寿命周期阶段，产品表现出不同的特征，企业应该据此采取何样的产品开发对策。（8分） 答：产品寿命周期是指产品的市场寿命，即一个产品从开始投入市场到被市场淘汰为止的整个时期，它是消费者从接受、认同到拒绝产品的全过程。典型的产品寿命周期经历初创期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 由于商品寿命周期各个阶段的主要特征不同，我们就必须采取不同的具体策略。 A导入期的营销战略：商品的导入期，一般是指新产品试制成功到进入市场试销的阶段。在商品导入期，由于消费者对商品十分陌

6、生，企业必须通过各种促销手段把商品引入市场，力争提高商品的市场知名度；另一方面，又遇到入期的生产成本和销售成本相对较高，企业在给新产品定价时不得不考虑这个因素，所以，在导入期，企业营销的重点主要集中在促销和价格方面。  B成长期的营销策略：商品的成长期是指新产品试销取得成功以后，转入成批生产和扩大市场销售额的阶段。在商品进入成长期以后，有越来越多的消费者开始接受并使用，企业的销售额直线上升，利润增加。在此情况下，竞争对手也会纷至沓来，威胁企业的市场地位。因此，在成长期，企业的营销重点应该放在保持并且扩大自己的市场份额，加速销售额的上

7、升方面。  C成熟期的营销策略：商品的成熟期是指商品进入大批量生产，而在市场上处于竞争最激烈的阶段。在成熟期中，有的弱势产品应该放弃，以节省费用开发新产品；但是同时也要注意到原来的产品可能还有其发展潜力，有的产品就是由于开发了新用途或者新的功能而重新进入新的生命周期的。因此，企业不应该忽略或者仅仅是消极的防卫产品的衰退。  D衰退期的营销战略：衰退期是指商品逐渐老化，转入商品更新换代的时期。当商品进入衰退期时，企业不能简单的一弃了之，也不应该恋恋不舍，一味维持原有的生产和销售规模。企业必须研究商品在市场的真实地位，然后决定是继续经营

8、下去，还是放弃经营。B卷 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 C C A B A C D C B C D D B A B 1 -10 CDE ACD ABCDE AE ABD ACE BDE CDE