客运值班员顺序.doc

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1、客运值班员一．填空题：1．包车时，客车和合造车的客车部分，按核收全价客票票价。答案：客车种别、定员4．一旅客携带一个厚度为4cm的圆桌面出站，则该圆桌面的直径不应超过，否则按超大处理。答案：78厘米6．旅客计划运输是铁路旅客运输的工作之一。答：基础7．硬座标记定员为各的总和。答：硬座车厢标记定员8．硬座实际定员为减10个座位。答：硬座总标记定员9．加强组织是实现车站旅客运输日计划的关键。答：售票10．改签后的车票提前乘车时，有效期从日起计算。答：实际乘车日11．、卧铺票不办理改签。答：往返票、联程票14．办理分乘按核收手续费。答：分票的张数15．代用票为复写式。答：甲、乙、丙

2、三页17．列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过。答：75毫米18．车站旅客输送日计划编制质量的高低，主要是通过进行考核。答案：兑现率19．旅客可要求变更一次径路但须在方可办理。答案：客票有效期间内能到达到站时20．空调列车因空调设备故障旅客未能使用空调时，应退还。答案：未使用区间空调票价21．在保证安全的条件下，旅客乘车可携带不超过的酒精、冷烫精。答案：100毫升22．下车站发现旅客携带小狗一只，应按补收旅客上车站至下车站的四类包裹运费。答案：小狗全部重量24．乘车人数通知单的正确率要求达到以上。答案：95％25．身高1.1米儿童单独使用空调卧铺时应购买。答案：全

3、价卧铺票及半价空调票26．因承运人责任使旅客在中途站退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，。答案：退还全部票价27．办理变径原票低于变径后的票价时，应核收手续费。答案：补收新旧径路票价差额31．旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应另行补票，核收手续费。答案：自有效期终了站或最近前方停车站起32．旅客因误乘列车，在免费送回区间中途下车时，对，核收手续费。答案：往返乘车区间补收票价33．在保证安全的条件下，旅客乘车可携带不超过的指甲油、去光剂、染发剂。答案：20毫升35．发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有的车站。答案：同等级快车始发

4、36．变径后的客票有效期按重新计算。答案：分歧站以后的里程38．国际直通联运客票分为两种席别发售和。答案：软席车1等硬席车2等39．在国际联运中规定的座席车厢中，旅客携带一名不满4周岁的儿童且单独占用席位，该儿童必须。答案：购买儿童客票46．免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买，有空调时应购买半价空调票。答案：全价卧铺票49．旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费，同时还必须的票款。答案：加收应补票价50%50．旅客因病，可按医疗日期延长客票有效期，但最多日。答案：不超过1051．构成旅客票价的三要素是票价率与票价比例关系、

5、、递远递减率。答案：票价里程区段53．站、车客流信息传报工作表报中的“一单”是指，其填报准确率应达到。答案：乘车人数通知单95%57．一成人携带1.45米、1.05米和1.0米儿童各一名要求乘车旅行时，其应购买张全价票张儿童票。答案：2，零58．空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还。答案：未使用区间的空调票价59．每组代用票由甲、乙、丙三页组成，其中页为存根。答案：甲60．线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按里程计算票价。答案：实际径路61．由于误售、误购，在原票有效期内不能到达到站时，应根据的里程重新计算车票有效期。答案：折返站至正当到站间62．线路中断，在发

6、站或由中途站返回发站的旅客停止旅行时，退还全部票价，但不退。答案：罚款、手续费和携带品超重超大补收的费用不退，已使用至到站的车票63．购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须，并在　上注明，以便通知列车预留。答案：在车票背面注明“从××站上车”加盖站名戳中途预留卧铺通知单64．对持半价票和各种乘车证的旅客须，经确认无误后打查验标记。答：核对相应的证件65．车站对进站人员持用的车票、站台票经后加剪。答：确认66．旅客须在客票有效期内能够时，方可办理变径手续。答：到达到站67．旅客无票乘车，不能判明乘车站时，应补收自起至到站止的车票票价。答：始发站68．对违章携带的物品补

7、收运费时，一律填写。答：客运运价杂费收据69．拾到现金应开具上交。答：客运运价杂费收据70．拾到现金，当失主来认领时，开具办理退款。答：退款证明书71．发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至的软座车票。答：预留站72．华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至。答：边境车站73．无主的行李、包裹、旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品为。答：无法交付物品74．车站对没收的危险品应定期报批准后交付拍卖。答：铁路分局（总公司）75．查危是铁路部门的共同职责。答：公安和运输76．没有公安人员的车站向银行送存进款时