长庆油田QC基础知识培训2010ppt课件.ppt

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1、QC小组活动交流学习长庆油田分公司QC小组活动的基本概念QC1.QC小组的活动的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来，并运用质量管理的理论和方法开展活动的组织。2.QC小组的性质2.与行政班组的主要不同点在于：（1）组织的原则不同；（2）活动的目的不同；（3）活动的方式不同；3.QC活动强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化、方法的多样化、事实的数据化。QC小组活动的管理技术QC小组活动管理技术的应用QC小组要解决企业/岗位所存在的问题，不断的进行质量改进就需要技

2、术，一个是专业技术，另一个就是管理技术(即程序、证据、方法、技巧)。只有管理技术和专业技术并用才能有效解决问题.也是QC小组活动与其它成果的主要不同点。QC小组活动管理技术的应用管理技术主要有三个方面：1、遵循PDCA循环科学程序；2、强调以客观事实为依据，用数据说话；3、运用科学的统计方法。以上三条也是QC成果的特点。QC成果评审的重点，就是看是否符合以上三条。为什么要按程序活动QC小组活动的程序就是解决课题的科学途径。目前的活动程序不是哪一个人随意杜撰出来的，而是专家们通过实践活动概括的出来的科学的思维和行为模式，这些程序之间每一个步骤之间都存在着内在的逻辑关系。PDCA循环的特点P

3、DCA*四个阶段一个也不能少（解决问题的思路）*大环套小环*PDCA是不断上升的循环APCDAPCD改进改进控制控制不断提高质量水平APCDAPCDAPCDAPCDQC小组活动程序问题解决型课题（自选目标）－四个阶段十个步骤1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是QC小组活动程序问题解决型课题（指令性目标）－四个阶段十个步骤1、选择课题2.设定目标3.目标可行性分析4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达

4、到?PDCA否是1．选择课题2．设定目标3．目标可行性分析4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是“自选目标”和“指令性目标”活动程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是QC小组活动程序“创新型”课题－四个阶段八个步骤.“创新型”课题存在的主要问题1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制订对策表5、按对策表实施6、确认效果7、标准化8、总结与今后打算达到目标?否是P

5、DCA创新型QC小组活动程序比较1．选择课题2．设定目标３提出各种方案并确定最佳方案４、制订对策５、按对策实施６、确认效果７、标准化８、总结和今后打算目标达到?PDCA否是1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是2.以客观事实为依据，用数据说话每一个步骤之间都存在着内在的逻辑关系。？以事实为依据，用数据说话。为什么选这个课题？为什么制定这个目标？问题的症结在哪儿？为什么确定这几条主要原因？所制定的对策是否完成？是否达到效果？选用适宜的工具方法正确地使用工具方法3.应用统计

6、方法QC小组活动的程序1.选择课题也就是我们小组要改善什么。⑴---课题名称：应能一目了然的看出要解决什么问题；(2)课题来源多样：指令性，指导性，自选性－上级要求（方针、目标、任务、指标）；－顾客意见和期望；注意：选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等－现存问题（技术、管理），选题宜小不宜大；.1.选择课题(3)选题要有依据：即：选题理由：应直接写出选此课题的目的和必要性，简洁、明了、充分，不要长篇大论地陈述背景；（4）课题的类型：现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型；2.现状调查现状调查是要掌握问题的严重程度，经过对现状的深入调查分析，确认小组能够改进的程度，从而为设定目标提供

7、充足的依据。这一步骤在整个QC活动程序中起到承上启下的作用。2.现状调查⑴要用数据说话。---数据要有客观性：从已有的原始记录和统计报表收集或到现场实地测量或调查---数据要有可比性：---要有时间约束⑵对数据要分类整理，以找出症结。⑶两种情况可不做现状调查：指令性目标、(不是课题)创新型课题。3.设定目标设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度，也是为检查活动效果提供依据。有的人说“只要问题解决了，要不要先确定目标无所谓”。这