江大管理学原理第一章ppt课件.ppt

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1、管理学原理江南大学商学院苏东坡的诗横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。第一章管理与管理者©PrenticeHall,20021-3学习目标阅读和学完本章后，你应该能够：解释管理者是什么以及管理者的角色发生了什么变化定义管理区分效率和效果描述基本的管理职能和管理过程识别管理者所扮演的角色©PrenticeHall,20021-4学习目标（续）阅读和学完本章后，你应该能够：描述管理者所需的技能用系统观点解释管理者做什么用权变观点确定管理者做什么描述组织是什么以及组织概念的变化解释研究管理的价值©Pre

2、nticeHall,20021-5谁是管理者？管理者他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限©PrenticeHall,20021-6谁是管理者？（续）管理头衔基层管理者-管理非管理雇员所从事的工作，这些工作是生产和提供组织的产品的工作中层管理者-所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者管理基层管理者高层管理者-承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任©PrenticeHall,20021-7组织层次非管理雇员高层管理者

3、中层管理者基层管理者©PrenticeHall,20021-8什么是管理？管理一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标定义的具体含义过程-代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动协调-区分了管理岗位与非管理岗位©PrenticeHall,20021-9什么是管理？（续）管理（续）定义的具体含义效率-以尽可能少的投入获得尽可能多的产品“正确地做事”（doingthingsright）关注方式（手段）效果-所从事的工作和活动有助于组织达到其目标“做正确的事”（doingtherigh

4、tthings）关注结果（目的）©PrenticeHall,20021-10管理的效率和效果管理努力实现:低资源浪费(高效率)高目标达成(高效果)资源利用效率(方式)目标达成效果(结果)低浪费高达成©PrenticeHall,20021-11管理只对绩效负责绩效包含效率和效果对企业而言，无论采用何种管理形式和行为，只要能产生绩效，就是有效的管理行为和管理形式。常见的行为：1、人们赞扬功劳，也容忍苦劳，甚至以苦劳为荣——只有功劳才会产生绩效，苦劳不产生绩效；2、人们关心态度胜于关心能力——只有能力才会产生绩效，态度本身并不能产

5、生绩效；3、人们希望德才兼备，如果不能兼备就先德后才——只有才干才产生绩效，品德本身不会产生绩效，一般在两种情况下讲品德：一是外部招聘，二是内部提升。管理者做什么？管理职能和过程管理者工作最重要的职能计划-定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程组织-决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做出决策的过程领导-指导和激励下属，处理雇员的行为问题控制-监控以确保事情在按计划进行©PrenticeHall,20021-13管理者做什么？（续）管理职能和过程（

6、续）管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导、控制管理活动通常以连续的方式体现出来©PrenticeHall,20021-14管理者做什么？（续）管理角色（60年代末，明茨伯格）特定的管理行为类型人际关系-包含了人与人以及其他具有礼仪性和象征性的职责—代表人、领导者、联络者信息传递-接受、收集和传播信息—监督者、传播者、发言人决策制定-做出抉择的活动—企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者角色的强调重点随组织的层次不同而变化©PrenticeHall,20021-15管理者做什么？（

7、续）管理技能——罗伯特.卡茨（RobertL.Katz,1974）等技术技能-熟悉和精通某种特定专业领域的知识人际技能-能够独立和在小组中与他人很好工作概念技能-对复杂情况进行抽象和概念化的技能政治技能（politicalskills）——指提高个体在组织中的职位，建立权力基础并维系社会关系方面的能力。该技能可以使管理者得到更快和更高将组织看作一个整体理解各部分的关系想象组织如何适应它所处的广泛的环境©PrenticeHall,20021-16图1.5:不同管理层次所需的技能管理者做什么？（续）管理系统系统-一组相互管理和相

8、互依赖的组成部分，它们共同构成一个统一的整体提供了一幅比其他观点更全面和更广泛的画面，描述了管理者做什么封闭系统-不与它所处的环境发生相互作用，不受环境的影响开放系统-动态地与它所处的环境发生相互作用组织-从环境中获取输入资源将输入转换为输出输出被分配到环境中©PrenticeHall,2