第一章管理学原理概述ppt课件.ppt

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1、第一章管理学导论第一节管理第二节管理者第三节管理学第一节管理一、管理的定义管理有以下几种代表性的观点：管理就是领导（穆尼）。管理就是决策（西蒙）。管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干（泰勒）。管理就是经由他人完成任务（孔茨）。管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。——法约尔通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。（徐国华，1998：三层含义，层层递进）组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领

2、导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。同别人或通过别人使活动完成的更有效的过程。管理在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的整合（配置），以充分利用组织资源，实现组织既定目标的过程。人、财、物、信息、技术、时间等目标计划领导组织控制投入资源管理过程达到目标管理定义的进一步解释：（1）管理的载体--组织（2）管理的本质--活动或过程（3）管理的对象--一切可以调用的资源（4）管理的核心--协调（5）管理的目的--为了实现既定的目标（6）管理的开展--一

3、定的环境条件下（7）有效性—效率和效果二、管理的重要性管理是一切组织的根本有效管理下的组织才会产生正协同效应，甚至产生一种魔力（吸引人、诱惑人的力量）改变个体的本性。先进的技术不能弥补落后的管理，但先进的管理能弥补落后的技术。三、管理职能（1）1916年法国工业家亨利•法约尔（HenriFayol）：计划、组织、指挥、协调、控制1955年哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐内尔（KoontzandO’Donnell）：计划、组织、人事、领导和控制其它提法：计划、组织、领导、控制（通常认为）计划、组织、领导、控制、

4、激励三、管理职能（2）计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；三、管理职能（3）领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。三、管理职能（4）计划组织领导控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)衡量实际工作,矫正偏差

5、（到底做得怎么样？）第二节管理者在一个组织中，管理工作是由管理者来组织开展并对此负责的。什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。一、管理者的概念一般传统概念：协作过程中，负责协调他人活动的人称为管理者。（仅以权力为标准）判别标准：有无部属彼德•德鲁克：决策者和承担组织目标实现的责任者。包括：知识工作者和专业人员。管理者概念：组织中负责协调他人活动且对组织目标负有责任的人。操作者（业务人员）和管理者的区别？操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派

6、的具体的操作性事务。管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。二、管理者的分类（1）（一）按管理层次划分高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。（举例？）中层管理者承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。（举例？）基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体

7、任务的完成。（举例？）管理层次与每种职能的时间分布基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%组织24%计划15%领导51%控制10%二、管理者的分类（2）（二）按工作领域和专业性质分综合管理人员（一般）专业管理人员（职能）高层中层基层总经理市场生产财务人事经理经理经理经理？？三、管理者的角色（一）管理者职能活动角色理论法约尔三、管理者的角色（二）管理者特征活动角色理论亨利·明茨伯格1、人际关系方面（1）挂名首脑角色（2）领导者角色（3

8、）联络者角色2、信息传递方面（1）监听者角色（2）传播者角色（3）发言人角色3、决策制定方面（1）企业家角色（2）干扰对付者角色（3）资源分配者角色（4）谈判者角色企业中的管理角色的重要程度高低中小企业管理者发言人资源分配传播者企业家企业家代表人领导人联络监控干扰处理谈判代表大企业管理者三、管理者的角色（三）管理者工作方式角色理论弗雷德·卢森斯成功的管理者与有效的管理者传统管理13%沟通28%网络联系48%HR11%成功的管理者沟通44%