第一章 管理学概述ppt课件.ppt

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1、第一章       概述第一节管理的概念与特征第二节管理的职能及性质第三节管理和环境第四节管理者及管理学体验管理第一节管理的概念与特征某厂规定，职工迟到就罚款，第一次迟到罚款12元，第二次30元。一次甲骑自行车上班途中摔伤，乙为送甲去医院而迟到，请问是否应当罚乙的款？管理实例-1作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非

2、常恼火。你认为这种情况的原因是什么？管理实例-2“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者。”对于这种看法，你如何评价？问题某公司销售部的推销员张某，在2008年上半年的工作中一人实现了八十万元的销售业绩在同行业的推销人员看来这以大大超额完成了工作任务。于是张某明确地向销售主管提出额外奖金的要求，但是最后只见到对销售业绩排在前十位的销售人员的张榜表扬根本没有奖金发放的迹象。张某变得非常失望。假定这位销售主管是一位称职的管理者，你认为他不给推销员发额外奖金的原因是什么?管理实例-3问题你对管理的初步印象是什么？认识管理一、管理的概念管:竹+官=文官,通过文

3、化来统治管:管制理:土地之王理:条理管理:通过文化来达到条理化Management:Man+age+ment有年纪的人可做官管理在字源学上的含义1、什么是管理？上班打考勤复印管理制度职员小汽车车位分配年终发放奖金举办员工素质培训……一、管理的概念2、管理是什么（manage）？一、管理的概念国外学者定义：通过其他人来完成工作的艺术——福莱特（1942）管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程——罗宾斯和库尔塔（1996）管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程——刘易斯等人（1998）2、管理是什么（manage）？一

4、、管理的概念国外学者定义：确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干——弗雷德里克·泰罗管理即制定决策——赫伯特·西蒙2、管理是什么（manage）？一、管理的概念德鲁克（PeterDrucker）《商业周刊》称其为“当代不朽的管理思想大师”《经济学人周刊》更称其为“大师中的大师”美国当代著名经济学家和管理学家（1909年---2005年）2、管理是什么（manage）？一、管理的概念管理的有效性包括效率与效果两个概念：效率是指“投入一产出”概念，“正确地做事”，效果意味着组织目标是否正确，“做正确的事”。“做正确的事”远比“正确地做事”重要。

5、“许多组织和个人用更精确、更高效、更科学的方法加速产品或企业的衰亡”。2、管理是什么（manage）？一、管理的概念国内学者定义：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程——徐国华等（1998）组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程——杨文士和张雁（1994）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。一、管理的概念管理本质：合理分配和协调各种资源的过程对象：一切可以调用的

6、资源载体：组织职能：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新对管理含义的理解思考？一个人有无管理活动？——孤岛上的鲁滨逊在管理什么？管理产生的二个条件：二人以上的集体活动，共同的目标二、管理的基本特征1、动态性2、科学性3、创造性4、经济性5、艺术性发放奖金的艺术：式方法管理是科学性和艺术性的统一艺术的三个定义:1、用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态;2、指富有创造性的方式,方法;3、形状独特而美观的样子；一、管理的职能及内容二、管理的性质第二节管理的职能及性质一、管理的职能计划、组织、指挥、协调和控制——法约尔（1916）计划、组织、人

7、员配备、指导和控制——孔茨和奥唐内尔（1955）计划、组织、领导和控制——RobbinsandCoutar,(1996）等决策、计划、组织、领导、激励、控制、创新——古利克（美）决策与计划组织、领导、控制创新表现为顺序关系，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；相互交叉，周而复始地不断反馈和循环的过程，创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中。职能间的关系马克思主义关于管理问题的基本观点：1、自然属性：同生产力、社会化大生产相联系；2、社会属性：同生产关系、社会制度相联系；二、管理的二重性第三节管理和环境第三节

8、管理和环境管理的环境，是指人们活动所涉及的空间要素，是管理的内部和外部的各种因素的总和。一、管