2005.11.19市场营销经理助理试卷.doc

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1、2005年11月中国市场营销资格证书考试一、单项选择题(每小题1分。共计25分)1．某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是A)生产导向C)推销导向B)产品导向D)营销导向2．下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是A)关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务B)关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客C)关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛D)关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易3．某顾客要转换服务提供者，就需花费一定的时间精力，并对替换者信息进

2、行搜集和评估，这些构成了该顾客的A)关联成本B)学习成本C)沉没成本D)货币成本4·某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，觑在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。则其采用的营销发展战略属于’A)市场渗透战略B)市场开发战略c)产品开发战略D)产品多元化战略．5·在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是A)明星类B)金牛类C)问题类D)狗类6．从个人总收人中扣除税金后的剩余部分构成了A)个人可支配收人C)个人实际收入B)个人可任意支配收入D)个人名义收入7·有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智

3、力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于A)发展性动机B)享受性动机C)生理性动机D)精神性动机8·购买个人计算机的消费者，会留意相关产品的广告，并积极主动向有关的经销商或营业员征询，其信息来源属于A)个人来源B)公共来源C)经验来源D)商业来源9·某企业决定增加一条生产线，从而引起对新设备、新零部件及原材料的需求，此时该企业所采用的购买行为属于A)直接重购型B)更改重购型C)新购型D)间接重购型10·某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为A)无差异性营销B)集中

4、性营销C)一对一营销D)差异性营销11．实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的A)期望价值B)附加内容c)基础形式D)核心利益12．企业为扩大销售和应付竞争会采用许多方法刺激顾客，如商品展销、降价、买物赠券等，这些方法属于整合营销传播工具中的A)营业推广B)广告C)公共关系D)人员推销13．某销售人员按照特定的社会与组织赋予的行为模式而进行的行动，是完整角色知觉的A)角色认知B)角色行为C)角色期待D)角色评价14．企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中的有利因素，变压力为动力，增强抗压力能力，这种减轻工作

5、压力的方法是A)确定适当的目标B)渲泄c)培养抗压能力D)咨询15．企业对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论，属于商业诽谤中的A)产品贬损B)书面诽谤C)不公平竞争D)口头中伤16．企业销售人员辞职或被解雇时拿走公司的顾客记录，准备为自己或未来公司所用的做法属于A)滥用公司资产B)欺骗公司C)技术盗窃D)损害同事17．某销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性及敏感性较强，其沟通性格特征属于A)驾驭型B)分析型C)表现型D)平易型18．销售人员若对传递信息的时机把握不准，缺乏审时

6、度势的能力，则会降低信息交流的价值。这种表现是销售沟通障碍中的A)表述模糊B)形式不当C)目的不明D)选择失误19．一个月内可能成交的顾客简称为A)渴望顾客B)有望顾客C)观望顾客D)重点顾客20．销售人员与顾客见面之前必须注意的问题是A)热情洋溢B)着装随意C)头发整齐D)温文尔雅21．FAB产品分析表主要包括A)产品款式B)产品性能C)产品包装D)产品优势22．销售谈判中常用的提问类型是A)启发性问题B)诱导性问题C)暗示性问题D)质疑性问题23．在销售谈判中，成为优秀倾听者需要注意的问题是A)漫不经心B)排除干扰C)表情冷峻D)态度傲慢24．

7、糖果公司的销售人员，让某超市的经理先进两箱糖果作为尝试，使其有一种成就感然后再适时提出更大的订单，这种促成交易的策略是A)以退为进B)一诺千金c)循序渐进D)综合提炼25．潜在顾客在沟通风格与行为模式方面存在差异，驾驭型顾客在衣着方面具有的特点是A)衣着比较保守、庄重，显示自己的身份与层次B)衣着颜色鲜亮，款式新颖，喜欢佩戴珠宝首饰c)衣着不会过分追求艳丽与时尚，一般合身舒适D)衣着保守，甚至过时，以黑色与灰色为主二、多项选择题(每小题2分。共计10分)26．在战略方面，企业可采用后入市战略，该战略的优势是后人市的企业可以A)获得先人为主的优势，更

8、容易树立企业形象B)在技术或竞争环境方面进行新的变革C)回避一些直接竞争的局面D)为自己选择一处没有防御的空隙，长驱直人市