2006520市场营销经理助理试卷

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1、2006年5月中国市场营销资格证书考试一、单项选择题(每小题1分，共计25分)1．营销的核心概念是A)销售B)交换C)促销D)利润2．企业认为消费者最喜欢具有高质量多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于A)生产导向B)产品导向C)推销导向D)营销导向3．顾客感知价值就其本质而言所比较的是A)利得与利失B)感觉与感知C)满意与失望D)价格与价值4．关系营销的特征之一是A)关心B)关联C)关注D)关系5．公司营销管理过程的首要步骤是A)研究市场B)开发营销战略C)选择目标市场D)分析企业业务6．营销组合中最基本的工具是A)价格B)地点C)产品D)促销7．商品购买和消费的基本单

2、位是A)家庭B)机构C)集团D)组织8．当某公司控制着其它竞争者的行为，有广泛选择战略余地的时候，则该公司占据的竞争地位是A)强壮型B)优势型C)控制型D)主宰型9．组织采购中最常见的购买类型是A)新购型B)更改重购型C)集团采购型D)直接重购型10．组织购买的需求最终来源于对A)最终消费品的需求B)半成品的需求C)加工产品的需求D)工业制成品的需求11．区分消费者群体最常用的依据是A)地理变量B)人文变量C)心理变量D)行为变量12．细分到个人的目标市场策略称之为A)差异营销B)集中营销C)一对一营销D)反细分化13.企业使用尽可能多的中间商从事产品的分销，使渠道尽可能加宽。这种渠

3、道宽度决策叫做A)专营性分销B)选择性分销C)密集性分销D)差异性分销14．狭义而言，销售就是创造人们的A)欲望B)需要C)愿望D)需求15．公司和销售人员最宝贵的资产是市场营销经理助理第4页共4页A)产品B)顾客C)资金D)人才16.从实现价值最大化的角度看，销售人员的时间管理是A)价值管理B)计划管理C)自我管理D)进度管理17．道德规范准则是公司对有关道德和社会问题的A)营销观的正式声明B)道德观的正式声明C)诚信观的正式声明D)价值观的正式声明18.喜好在销售过程中扮演主角并喜好与人打交道，愿意与人合作，这种销售人员的沟通风格类型属于A)驾驭型B)表现型C)平易型D)分析型1

4、9．可以作为销售人员沟通风格延伸与个性展示的是A)服饰与发型B)言语与表情C)体姿与目光D)动作与姿势20．三个月内可能成交的顾客称之为A)渴望顾客B)有望顾客C)观望顾客D)潜在顾客21．销售人员在通过电话介绍自我时，为了缩短与顾客的距离，最为关键的是要采用A)简明扼要的语言B)通俗易懂的语言C)销售人员的语言D)潜在顾客的语言22.销售人员进行销售演示三部曲的第一步是A)讨论销售计划B)阐明商务建议C)描述整体产品D)演示产品功能23.销售人员利用定点超越对竞争者进行动态分析时，主要研究竞争性成本与产品的差异性和适应性等问题。这种定点超越的层次属于A)经营层B)管理层C)战略层D

5、)战术层24、赢得谈判的重要一环是善于控制谈判的A)对象B)进程C)时间D)议题25.成功的销售人员都具有强烈的达成每笔交易的愿望，而促成交易的关键因素是A)获得订单B)介绍产品C)排除异议D)把握时机二、多项选择题(每小题2分)在备选答案中至少有两个答案是正确26．关系营销与公共关系之间的区别主要表现在BCEA)手段不同B)根本目的不同C)主要对象不同D)范围不同E)主体不同27．产品一市场策略包括ACDEA)市场渗透策略B)一体化策略C)产品开发策略D)多样化策略E)市场发展策略28．沟通是关系销售的ACEA)粘合剂B)强化剂C)催化剂D)增强剂E)润滑剂29．为了销售进程的顺利

6、进行，销售人员需要界定志同道合者。一般而言，志同道合者具有的特征是BCDEA)利益关联B)目标关联C)提供信息D)助你成功E)发出警报市场营销经理助理第4页共4页30．销售谈判过程中，当面临顾客异议时，追求成功的销售人员挑战失败的程序包括ABCDEA)静心反思B)努力尝试C)分析学习D)自我激励E)预防为主三、简答题（每小题5分，共计25分)31.何谓营销导向？营销导向的四个主要支柱是什么？营销导向是指正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西(1分)。营销导向的四个支柱是目标市场(1分)、顾客需求(1分)、整合营销(1分)和盈利能力(1

7、分)。32.一般而言，销售成功的关键除了对人的理解外还应具备哪些要素?销售成功的关键要素包括销售中的情感导入(2分)、把握销售机会(1分)、售前掌握必需的资料(1分)、具备“试一试”的胆略(1分)33.何谓商业诽谤？商业诽谤包括几种形式？商业诽谤是指捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品信誉的行为(1分)。具体包括口头中伤(1分)、书面诽谤(1分)、产品贬损(1分)、不公平竞争(1分)等四种形式。34.销售人员接近潜在顾客的技巧有哪些？销售人员接