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1、第33卷第5期同济大学学报(自然科学版)Vol.33No.52005年5月JOURNALOFTONGJIUNIVERSITY(NATURALSCIENCE)May2005基于关系合同的外包服务商成本问题分析汪云峰,刘仲英(同济大学经济与管理学院,上海200092)摘要:通过构建外包活动的关系合同模型,对服务商成本与关系合同自执行特性之间的联系进行考察.证明在不同合同模式之间的服务商成本增量是保持关系合同自执行特性的关键因素.根据这一发现可以避免依赖于服务商成本总量信息,而针对服务商成本增量来设计关系合同或者制定服务商选择策略,从而有效改进外包谈判和招标的效果.关键词
2、:外包;关系合同;不可验证性目标;自执行中图分类号:F22文献标识码:A文章编号:0253-374X(2005)05-0706-05AnalysisofVendor.sCostinRelationalContractBasedOutsourcingWANGYun-feng,LIUZhong-ying(SchoolofEconomicsandManagement,TongjiUniversity,Shanghai200092,China)Abstract:Withthequantitativemodelofrelationalcontractofoutsourcing
3、,weexploretheaffectionofvendor.scostonself-enforcingcharacteristicofrelationalcontract.Andwefindthatcostincrementbe-tweendifferentcontractmodesisthekeypointtokeeprelationalcontract.sself-enforcingfeature.Inthelightofthisdiscoveryoutsourcercanavoidrelyingonthevendor.stotalcostinformatio
4、nanddevel-opbetterstrategytodesigncontactandselectvendors.Keywords:outsourcing;relationalcontract;unverifiabletarget;self-enforcing随着人们驾驭外包活动的能力不断增强,企业动用外包的主要目标正在发生变化.OutsourcingIn-stitute在2003年的调查显示,企业进行外包的主要动机已经从降低成本转向提升核心能力这类较为复杂的目标.为了达到既定的外包目标,客户企业必须关注外包的全过程,必须同时关注可验证性目标与不可验证性目标来确保
5、外包的成功.前者是指能够通过客观指标或者第三方来加以验证核实的目标;而后者则是通过主观评价和内部指标来判断.由于后者的判断依据很难成为对仲裁机构具有说服力的证据,所以实现不可验证性目标是较为困难的.但是在关系良好的外包合作者之间的交易行为往往会超出外包合同所约定的范围和深度,实现越来越多的不可验证性目标.这方面最典型的例子有UPS与Motorola的成功外包合作[1].为了描述、解释和改进这类合作关系,1971年Macneil[2]提出了关系合同概念.在关系合同的帮助下,双方针对外包中的不可验证性目标建立约定,并在双方相互信任和互惠互利的基础上自觉执行这些约定.这
6、实际上完成了外包合作从依赖于法律强制力到依赖于双方信誉和双赢关系的转换过程,外包中的关系合同也因此而具有极大的研究价值和实践意义.收稿日期:2004-04-07作者简介:汪云峰(1975-),男,湖北武汉人,讲师,管理学博士.E-mail:iamwyf@vip.sina.com第5期汪云峰,等:基于关系合同的外包服务商成本问题分析7071文献回顾在长期的商业合作关系中,学者们观察到了许多有趣的现象.例如,非常熟悉的客户与供应商之间经常在没有签订合同的情况下进行交易[3];大多数公司尽管签订了详细的合同却只是在发生冲突和特别不寻常的事情发生时才考虑使用合同[4];如果
7、合作中产生了冲突,管理者优先考虑尽量自己来解决问题,其次才考虑使用合同中的条款[5].为何人们更愿意运用合同以外的手段来解决合作中遇到的各种问题?这主要是因为通过非法律的途径来解决问题会产生较低的成本,而同时又能够增强各方之间的商业关系和信任感.这自然鼓励各方将合作建立在信任的基础上而不仅仅是在合同的基础上.这也就解释了为什么在相对成熟稳定的行业中合同往往有着既定的规范和格式,而且各方更为注重发展合作关系而非专注于交易细节.相反,越是年轻和新兴的行业,人们越是倾向于经常性的和复杂的合同[6].因为在建立了长期合作关系的行业中合同更多是为了确立商业关系而建立,而非
