基于网络治理关系的广州服务外包地位分析.pdf

《基于网络治理关系的广州服务外包地位分析.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、20l2年第1期si。。蛐dT。mtRhdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2012．01．016基于网络治理关系的广州服务外包地位分析王广发，简欣欣，简兆权(1．华南理工大学工商管理学院，广东广州510640；2．武夷学院商学院，福建武夷山354300)摘要：通过整理相关文献，将对网络治理关系理论下的服务外包网络动因和网络内分工的观点进行回顾和讨论，为进一步的研究奠定理论基础。结合实际情况，探究广州服务外包的地位，提出了针对广州服务外包地位的引擎模型。在此基础上，进一步对影响广州服务外包地位的因素进行

2、分析，定位建立网络核心地位的关键因素，并提出相应的优化对策与建议。关键词：网络治理关系；服务外包；地位；广州中图分类号：C931．2文献标识码：A文章编号：1000—7695(2012)0l一0068—05AnalysisonStatusofServiceOutsourcingofGuangzhouBasedonNetworkGovernanceRelationshipWANGGuangfa，JIANXinxin，JIANZhaoquan(t．SchoolofBusinessAdministration，SouthChina

3、UniversityofTechnology，Guangzhou510640，China；2．BusinessSchool，WuyiUniversity，Wuyishan354300，China)Abstract：Throughrelevantliterature，thispaperreviewsanddiscussestheviewsofthemotivationofserviceoutsourcingandworkdivisionwithinanetworkbasedonthetheoryofnetworkgoverna

4、nce．Withtheactualsituation，thestatusofserviceoutsourcingofGuangzhouisexploredandtheenginemodelisestablished．Onthisbasis，theinfluencingfactorsofthestatusofGuangzhouserviceoutsourcingarefurtherdiscussed，andthekeyfactorsofestablishingthenetworkcorepo—sitionandthecorre

5、spondingcountermeasuresandoptimizingsuggestionsarepresented．Keywords：networkmanagementrelationship；serviceoutsourcing；status；Guangzhou服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，竞争力的重大战略措施。在承接国际服务外包业务利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而的发展趋势中，进一步认清广州在全球服务外包网使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增络体系内的位置，以及探究广州服务外包所承担的

6、强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模角色，有利于政府完善相关产业政策，促进服务外式。它包括BPO(BusinessProcessOutsourcing，业包产业的发展，激发以第三产业为主体的广州经济务流程外包)、ITO(InformationTechnologyOutsourc—的新一轮高速增长。ing，信息技术外包)、KPO(KnowledgeProcessOut—1文献回顾sourcing，知识流程外包)。随着跨国公司经营理念的进一步变革，非核心业务的离岸外包将成为大的1．1网络动因的观点趋势，国际服务外包市场前

7、景十分广阔。服务外包关于服务外包发展动因的研究，国内外众多学作为当今世界所发生的重大变革之一推平了整个世者对其进行了深入探讨。Loh和Venkatraman将服务界，而印度人早已做好准备抓住了这一机遇，短短外包的发展动因分为宏观经济层面、行业层面以及十几年时间内，印度服务外包业成长迅速，而我国企业层面等三个层次¨，如表1所示，他们建立了承接离岸服务外包业务起步较晚，据IDC预测，我分析服务外包发展的基本网络框架。Grossman和国未来几年市场规模的复合增长率将达到35．3％。Helpman从规模经济效应的角度分析服务外包的

8、网2007年12月，广州正式成为国内第12个服务络动因，从企业可接触的网络渠道进行服务采购，外包基地城市，振兴、发展服务外包成为优化广州能够实现低成本的服务获取。服务业发展结构、提高服务业开放水平、提升产业何骏认为世界产业网络正从生产外包向服务外收稿日期：2011—05—30。修回日期：2