管理学 第十二章 组织变革与组织文化ppt课件.ppt

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1、管理学第十二章组织变革与组织文化第十二章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律第二节管理组织变革第三节组织文化及其发展管理学第十二章组织变革与组织文化本章重点：组织变革的动因组织变革的目标组织变革的内容组织变革的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理组织文化的特征、功能和塑造途径管理学第一节组织变革的一般规律一、组织变革的动因1、组织变革必要性的简要分析影响市场竞争最重要的三种力量是：顾客（customers）、竞争（competition）、变革（change）——《公司再造》（哈默&钱皮）组织变革：组织根据内

2、外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的需要组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能管理学第一节组织变革的一般规律一、组织变革的动因2、组织变革的动因管理学整个宏观社会经济环境的变化科技进步的影响资源变化的影响竞争观念的改变组织结构适时调整的要求保障信息畅通的要求克服组织低效率的要求快速决策的要求提高组织整体管理水平的要求外部环境因素内部环境因素第一节组织变革的一般规律二、组织变革的类型和目标1、组织变革的类型按照变革的程度与速度不同：渐进式变革和激进式变革按照工作的对象不同：以组织为重点的变革、以人为

3、重点的变革和以技术为重点的变革按照组织所处的经营环境状况不同：主动性变革和被动性变革本章主要按照组织变革的不同侧重：战略性变革、结构性变革、流程主导型变革和以人为中心的变革管理学第一节组织变革的一般规律二、组织变革的类型和目标1、组织变革的类型战略性变革：组织对其长期发展战略或使命所做的变革结构性变革：指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权利和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活，易于合作流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造以人为中心的变革：组

4、织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致管理学第一节组织变革的一般规律二、组织变革的类型和目标2、组织变革的目标管理学变革目标使管理者更具环境适应性使员工更具环境适应性使组织更具环境适应性第一节组织变革的一般规律三、组织变革的内容1、对人员的变革指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变2、对技术与任务的变革包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备、采用新工艺、新技术和新方法等等3、对结构的变革包括权利关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化管理学第

5、二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序1、组织变革的过程组织变革的过程包括解冻——变革——再冻结三个阶段解冻阶段：改革前的心理准备阶段变革阶段：变革过程中的行为转换阶段再冻结阶段：变革后的行为强化阶段管理学（打破原有的行为模式）（强化、支持新的行为模式）（实施变革）解冻再冻结变革第二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序2、组织变革的程序管理学通过组织诊断发现问题征兆分析变革因素选择正确方向选择正确方向实施变革计划评价变革效果及时进行反馈组织变革程序第二节管理组织变革二、组织变革的阻力及其管理1、组织变革的阻力管理学组织变革阻力

6、个人阻力：利益上的影响心理上的影响团体阻力：组织结构变革的影响人际关系调整的影响第二节管理组织变革二、组织变革的阻力及其管理2、消除组织变革阻力的管理对策客观分析变革的推力和阻力的强弱创新组织文化创新策略方法和手段管理学无论是个人还是组织都有可能对变革形成阻力，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行。第二节管理组织变革三、组织变革中的压力及其管理1、压力的定义在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种

7、心理负担2、压力的起因组织因素个人因素3、压力的特征生理上的反应心理上的反应行为上的反应管理学第二节管理组织变革三、组织变革中的压力及其管理4、压力的释解对员工而言：如何对待因工作要求和组织结构的变革而产生的压力是重要的如何减轻和消除不适的压力则是更为重要的管理学第二节管理组织变革三、组织变革中的压力及其管理4、压力的释解对组织而言：录用能够适应工作要求的员工改善组织沟通建立规范的绩效考核方案建构强势的文化使员工的目标和组织的目标尽可能趋于一致管理学第二节管理组织变革四、组织冲突及其管理冲突的定义：指组织内部成员之间、不同部门之间

8、、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为管理学第二节管理组织变革四、组织冲突及其管理1、组织冲突的影响竞争是导致团体内部或团体成员之间发生冲突的最直接因素，组织冲突可以说是竞争的一种表现