管理学第10讲组织变革与组织文化ppt课件.ppt

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1、第十章组织变革与组织文化1管理学的使命管理学的基础管理学的职能计划组织领导控制5决策与方法6计划工作7战略性计划8组织设计9人力资源管理10组织变革11领导概论12激励13沟通14控制与过程15控制方法创新16管理的创新17技术创新18组织创新1管理概论2道德与责任3全球化管理4信息化管理主要影响次要影响信息反馈2组织变革的一般规律组织变革的动因组织变革的类型和目标组织变革的内容3变革的意义误区：认为有了问题才需要变革，把管理变革当成是一剂扭亏为盈的良药。哈默和钱皮在《公司再造》一书中把三“C”力量看作是影响市场竞争最重要的三种力量：顾客（CUSTOMERS）

2、竞争（COMPETITION）变革（CHANGE）4组织变革：组织管理人员为适应内外环境及条件的变化，对组织目标、结构、制度、文化等进行调整和修正，来适应组织发展的要求。组织变革的含义5两种不同的变革观两种不同的变革观：渐进观“风平浪静”观激进观“急流险滩”观6组织变革的动因外因：整个宏观社会经济环境科技进步的影响资源变化的影响竞争观念的改变内因：组织机构适时调整的要求保障信息畅通的要求克服组织低效率的要求快速决策的要求提高组织整体管理水平的要求7组织变革的类型1、战略性变革2、结构性变革3、流程性变革4、以人为中心的变革8组织变革的目标变革目标使管理者更具环

3、境适应性使员工更具环境适应性使组织更具环境适应性9组织变革的内容结构变革技术变革人员变革复杂性正规化集权化职务设计工作过程、方法和设备工作态度、期望认知和行为10组织变革的过程解冻再冻结变革解冻阶段：改革前的心理准备阶段变革阶段：变革过程中的行为转换阶段再冻结阶段：变革后的行为强化阶段11组织变革的过程与程序通过组织诊断发现问题征兆分析变革因素选择正确方向选择正确方向实施变革计划评价变革效果及时进行反馈组织变革程序组织变革程序一般可以分为以下几个步骤：12变革的阻力团体阻力：组织结构变革的影响人际关系调整的影响个人阻力：利益上的影响心理上的影响组织变革阻力13

4、变革的阻力降低阻力的策略客观分析变革的推力和阻力的强弱创新组织文化创新策略方法和手段强制教育和沟通提高员工参与决策的程度促进与支持谈判操纵与合作14组织变革与压力压力的定义：在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担压力的起因：组织因素个人因素压力的特征：生理上的反应心理上的反应行为上的反应15组织冲突及其管理组织冲突的影响组织冲突的类型组织冲突的避免16组织冲突及其管理冲突的定义：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为研究表明

5、，竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素17组织冲突及其管理竞争胜利对组织的影响：组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加强和保持团体的凝聚力组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，但容易失去继续奋斗的意志，滋生骄傲和得意忘形的情绪强化组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势组织成员容易感到满足和舒畅，不愿对其自身的不足重作估计和弥补，也不想重新反思团体是否还需要根据环境的变化作进一步的改善18组织冲突及其管理竞争失败对组织的影响：如果胜败的界限不是很分明，则团体会以种种借口和理由来掩饰自己的失败

6、，团体之间容易产生偏见当团体发现失败是毋庸置疑的事实时：团体内部发生混乱与斗争，团体最终趋于瓦解全体成员知耻而奋起，以求走出失败组织中的组织性和纪律性明显增强，组织有集权化的倾向成员以往的自信心会受到极大的打击，这也正给了组织一个自我检讨和改革的机会19组织冲突及其管理无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果：建设性冲突和破坏性冲突建设性冲突：指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等破坏性冲突：指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响

7、到组织的发展20组织冲突及其管理常见的组织冲突来源于组织目标不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等几种最为典型的冲突：正式组织与非正式组织之间的冲突直线与参谋之间的冲突委员会成员之间的冲突21冲突类型及避免方法冲突类型避免方法正式组织与非正式组织之间的冲突认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织的目标相一致建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为直线与参谋之间的冲突明确必要的职权关系授予参谋人员必要的职能权力给予参谋人员必要的工作条件，使其能够及时了解直线部门的活动进展情况，并提出更具有实

8、际价值的建议委员会成员之间的冲突选择勇