组织变革与组织文化ppt课件 (16).ppt

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1、第十章组织变革与组织文化1组织变革的动因影响市场竞争最重要的三种力量是：顾客(customers)、竞争(competition)、变革(change)——《公司再造》（哈默&钱比曾）组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求组织变革的根本目的就是提高组织的效能22第一节组织变革的一般规律一、组织变革的动因a.外部环境因素：宏观环境变化科技进步资源变化竞争观念改变b.内部环境因素：组织机构实施调整的要求保障信息畅通的需要克服组织低效率的需要快速决策的要求提高组织

2、整体管理水平的要求3二、组织变革的类型和目标组织变革的类型a.按照变革的程度分为：渐进式变革和激进式变革b.按照工作对象不同分为：以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革c.按照组织所处的环境状况不同分为：主动性变革和被动性变革d.组织变革的实际运作类别：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革4组织变革的类型和目标组织变革的目标：5变革目标使管理者更具环境适应性使员工更具环境适应性使组织更具环境适应性5组织变革的内容对人员的变革指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变对结构的

3、变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。对技术与任务的变革包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等66第二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序（一）组织变革的过程成功而有效的组织变革，需要经历解冻、改革、冻结三个有机结合的过程。（打破原有的行为模式）（强化、支持新的行为模式）（实施变革）解冻再冻结变革7（二）组织变革的程序通过组织诊断发现问题征兆分析变革因素选择正确方向选择正确方向实施变革计划评价变革效果及时进行反馈组织变革

4、程序8二、组织变革的阻力及其管理团体阻力：组织结构变革的影响人际关系调整的影响个人阻力：利益上的影响心理上的影响组织变革阻力9消除组织变革阻力的管理对策客观分析变革的推力和阻力创新组织文化创新策略方法和手段二、组织变革的阻力及其管理10三、组织变革中的压力及其管理1.压力的概念所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。压力往往与各种规定、对目标的追求相关联。112.压力的起因及其特征a.产生压力的因素：组织因素、个人因

5、素过于严厉的管制和规章制度、不负责任的上级、模糊不清的沟通渠道，不愉快的工作环境都会产生工作压力。个人经济、伤病、性格等b.压力的特征：生理上的反应（血压升高、头痛、心脏病）心理上的反应（紧张、焦虑、易怒、枯燥）行为上的反应（效率下降、酗酒、不安、失眠）12组织冲突及其管理冲突的定义：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为研究表明，竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素1313组织冲突及其管理竞争胜利对组织的

6、影响：组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加强和保持团体的凝聚力组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，但容易失去继续奋斗的意志，滋生骄傲和得意忘形的情绪强化组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势组织成员容易感到满足和舒畅，不愿对其自身的不足重作估计和弥补，也不想重新反思团体是否还需要根据环境的变化作进一步的改善1414组织冲突及其管理竞争失败对组织的影响：如果胜败的界限不是很分明，则团体会以种种借口和理由来掩饰自己的失败，团体之间容易产生偏见当团体发现失

7、败是毋庸置疑的事实时：团体内部发生混乱与斗争，团体最终趋于瓦解全体成员知耻而奋起，以求走出失败组织中的组织性和纪律性明显增强，组织有集权化的倾向成员以往的自信心会受到极大的打击，这也正给了组织一个自我检讨和改革的机会1515组织冲突及其管理无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果：建设性冲突和破坏性冲突建设性冲突：指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等破坏性冲突：指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效

8、率下降，并最终影响到组织的发展1616组织冲突及其管理常见的组织冲突来源于组织目标不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等几种最为典型的冲突：正式组织与非正式组织之间的冲突直线与参谋之间的冲突委员会成员之间的冲突1717冲突类型及避免方法冲突类型避免方法正式组织与非正式组织之间的冲突认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献