企业非计算机信息系统的管理ppt课件.ppt

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1、第5章企业非计算机信息系统的管理5.1企业非计算机信息系统管理概述5.2企业竞争情报的管理5.3企业信息公开的管理5.4企业会议的管理5.5企业文献信息系统的管理5.6企业知识管理5.1.1企业非计算机信息系统管理的内容非计算机信息系统，又称非在线信息系统，指不需要使用计算机或只有部分工作需要使用计算管理的信息系统。非计算机信息系统管理的内容包括：1．企业非在线信息系统的运行与维护2．企业非在线信息系统的修补与审计3．企业文献信息系统的管理4．企业信息活动的管理5．企业非在线信息系统内人员的管理management5.1

2、企业非计算机信息系统管理概述5.1.1企业非计算机信息系统管理的内容management5.1企业非计算机信息系统管理概述5.1.2企业非计算机信息系统管理的思路1.强化正式信息系统的功能2.充分利用非正式信息系统为企业管理服务学会利用非正式信息系统为企业管理服务学会利用非正式信息系统塑造良好的自身形象3.抓紧企业软件信息系统的建设提高对软件信息系统作用的认识做好软件系统与在线系统的协调4.加强企业管理者自我提高，提高主体系统水平5.2.1企业竞争情报的概念InformationManagement5.2企业竞争情报的管

3、理5.2.2企业竞争情报的基本内容5.2.3企业竞争情报工作的步骤5.2.4企业竞争情报的方法(了解、略)5.3.1企业信息公开概述InformationManagement5.3企业信息公开的管理1.企业信息公开的必要性（1）社会信息资源共享的需要（2）企业生产经营管理的需要（3）树立企业形象的需要▲让消费者了解本企业▲让投资者了解本企业▲让合作者（供应商和销售商）了解本企业5.3.1企业信息公开概述InformationManagement5.3企业信息公开的管理1.企业信息公开的必要性2.企业信息公开的内容（1）向

4、上级主管部门公开信息（2）向社会监督部门公开信息（3）向社会信息网络公开信息（4）向其他企业公开信息（5）向用户和消费者公布信息（6）向股东和股民公开信息5.3.1企业信息公开概述InformationManagement5.3企业信息公开的管理5.3.2企业信息公开的方法1.信息发布会、新闻发布会、记者招待会2.产品展览会、商品交易会3.广告4.企业新闻报道5.企业冠名的公益活动，可以提高企业的知名度6.企业网站7.企业出版物、书面报告、报表8.电话、传真、电子邮件InformationManagement5.3企业信

5、息公开的管理5.3.3企业信息公开的策略关于企业信息的公开，仅仅知道方法还不够，还需要懂得信息公开的策略。什么是策略？因为媒体仅仅是信息公开的工具，如何选择工具，如何使用工具，在什么时间、什么地点、使用什么工具，才能获得最好的信息公开效果是有讲究的。总结近几年来企业信息发布的实践可有五大策略。InformationManagement5.3企业信息公开的管理5.3.3企业信息公开的策略1.策略一“攻心”：为您服务，满足需求（1）动之以情，亲密接触企业的各种生产经营行为从“情”切入，寻求产品对应人的情感枢纽相应的部位与层次

6、，赋予在包装、广告、促销、设计上面，进行定向准确而又有分寸的“切入”。使消费者受到感染或被冲击，产生对本企业的好感。案例1：农夫山泉：“你购买一瓶农夫山泉饮用天然水，就向贫困地区捐出一分钱”的广告语。案例2：1997年，美国西北航空公司免费空运一位患重病的中国小孩到美国做手术。InformationManagement5.3企业信息公开的管理5.3.3企业信息公开的策略1.策略一：为您服务，满足需求（1）动之以情，亲密接触（2）热点热炒，投其所好热点是在一段时期内整个社会关注的问题、舆论的焦点。社会热点对所有企业都是存在

7、的，某一热点对哪个企业会产生作用，即哪个企业能在热点上有所作为，并不决定于热点本身，而完全取决于企业对热点的精准把握和恰当发挥。案例：神舟5号载人飞船成功发射之后，新天下电脑公司将其电脑取名“神舟”，借神舟的东风，卖自己的电脑。InformationManagement5.3企业信息公开的管理5.3.3企业信息公开的策略1.策略一：为您服务，满足需求（1）动之以情，亲密接触（2）热点热炒，投其所好消费者对具有民族文化要素的产品情感上比较容易接近。一个消费者选择一种商品，在一定意义上说，是他对这种商品所含文化的认同，消费者

8、个人在选择时可能不会意识到，但它确确实实存在。所以，企业要“为您服务”，自然就应该是企业的产品本土化、民族化。（3）文化渗透，深层接触①泰国饮料“红牛”在进入中国市场时宣称是华裔科学家研究成果。②加拿大多伦多的“张飞牛肉”提篮叫卖卖不出去。③海尔的冰箱在阿拉伯国家卖不出去。InformationManagement5