新形势下搞好物业管理工作的思考

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1、新形势下搞好物业管理工作的思考新形势下搞好物业管理工作的思考新形势下搞好物业管理工作的思考新形势下搞好物业管理工作的思考新形势下搞好物业管理工作的思考文章标题：新形势下搞好物业管理工作的思考建立“两级监督、三级考核和责任连带承包”提升物业管理水平现代社会，人们对物业管理企业和行业越来越关注，随着油田改革的不断深入，油田小区的物业管理也面临着新的挑战，如何在新形势下搞好物业管理，如何克服管理中存在的问题，怎样才能既达到居民满意又见效益，这一系列问题给我们带来许多思考。　　人们常说，管理出效益，要使企业能够适应

2、市场，在竞争的大潮里自由游弋，就要调整管理方法，理顺管理机制，不断给企业注入新的活力。我公司在成立初期曾一度由于管理粗放，使许多方面工作陷入被动局面，经过公司领导的多次调整和摸索，确定了“两级监督、三级考核和责任连带承包”的管理机制后，各项工作有了新起色，尤其是在日常物业管理中，我们有了一套适合自身需要，独具特色的管理方法。　　一、实施“两级监督、三级考核和责任连带承包”的必要性、目的和意义　　1、实施“两级监督、三级考核和责任连带承包”的必要性。　　实施“两级监督、三级考核和责任连带承包”的管理办法有很强

3、的针对性，就是针对我们在日常管理过程中存在这样那样的问题，这些问题，严重束缚了公司的发展。分析存在的问题，主要表现在两个方面：一、被动迎检，忙于应付，日常管理水平难以保持稳定。从社区开始实行双月考核后，基层单位多数把精力放在了迎接双月检查上，工作形成了日常放松、检查突击的弊端。二、分散管理，约束机制不到位。日常物业管理工作触及物业管理的方方面面，环境卫生、绿化、维修、治安等，许多工作细微、繁杂，站、队不能做到系统安排，有效管理，工作时常会出漏洞。虽然各物业公司普遍采取了专业化管理办法，各是物业站和专业队是否

4、完成了本部门的职责，工作质量和效果怎样常常被忽略，造成一些问题重复出现，不能得到彻底解决，在一定情况下造成损失和浪费。三、思想落后，责任意识不够强。受社会环境等多方面影响，许多人在思想里缺乏服务意识和责任意识，得过且过、马马虎虎，认为干多干少都一样，其实物业管理无大事，但事事都需要责任心。　　2、实施“两级监督、三级考核和责任连带承包”的目的和意义。　　实行这一管理措施，总的目的是为了达到社区对物业管理的整体要求。人们普遍认为在前几年的社区管理中存在“粗放”管理问题，在改革过程中，社区领导提出了“精、细、美

5、”的工作目标，为了能切实达到这一目标，解决管理中存在的问题，公司决定在监督、考核上下功夫，提出了这一管理措施。实行“两级监督、三级考核和责任连带承包”的管理办法后，虽然与精细管理的工作标准还有一定距离，但通过不断探索和完善，正在向精细管理的目标迈进。实践证明，通过这一措施，将压力层层传递到每个职工，为实现工作目标和质量提供了保证，并通过进一步规范管理程序，落实工作责任，提高了工作标准，达到了提高管理水平的目的。　　二、“两级监督、三级考核和责任连带承包”工作运行机制的具体办法和措施　　1、“两级监督、三级考

6、核和责任连带承包”含义　　“两级监督”一是指公司对各基层站、队的工作质量、成本收支情况等进行监督。公司由分管领导对各自分管的物业项目负总责，物业站、专业队的党政一把手作为相关项目的承包方和第一责任人，全面负责本单位物业项目各项经营管理工作。公司领导负责对分管物业及项目承包单位进行检查和督导，检查督促每周生产运行会议安排的工作任务落实情况，协调处理有关问题。二是指各物业站作为项目承包主体，在搞好卫生保结、基础设施管理的同时，负责对各专业化队伍的服务（如绿化养护、治安巡逻、公共设施维护、居民报修服务等）质量、效

7、率、顾客满意率进行监督。　　“三级考核”，即公司考核基层站，物业站考核专业化队伍和班组，班组考核职工。公司以物业办为主成立日常工作考核小组，按照考核细则，对小区物业管理的各项工作进行全面考核，分清承包方与分包方的责任，严考核、硬兑现；物业站责任承包人每天对小区环境卫生、绿化养护、治安巡逻、公共设施维护、居民报修服务等方面进行认真的巡视察看，发现问题及时向有关责任单位或班组提出，并督促其限期整改，对不能按期整改，且无充分理由的实施考核兑现（对公司考核发现并扣罚的事项不重复扣罚）；各站、队班组负责对本班组员工各

8、项任务指标的考核。为保证考核工作的质量，做到及时、准确、公平、公正，公司物业办负责物业站与各专业队之间的协调工作。　　“责任连带承包”，就是公司领导承包基层单位、基层领导承包小区、职工承包区片，进行逐级责任承包。承包人对负责的区域，包括楼体治理、卫生保洁、绿化养护、公共设施、治安防范等承担相应责任，实行严考核、硬兑现。对在公司和上级检查、考核中存在问题并影响公司业绩的区片，物业站员工要承担直接责任，相关领导要承担