人力资源管理（二）课件.ppt

《人力资源管理（二）课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第五章人力资源管理—（二）护理教育管理教研室第四节护理人员绩效评价绩效评价（performanceappraisal）是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。绩效评价≠绩效管理评价结果分等级绩效评价不仅对行为本身和行为结果感兴趣，而且对态度、表现和影响给予关注。HumanResourceManagement第六章　人力资源获取后的录用HumanResourceManagement对评估内容和影响量的识别对绩效作出判断和评价对评估活动的管理绩效评价HumanResourceManagement绩效

2、评价≠绩效管理绩效管理关注未来的绩效解决问题计划式绩效评价过去的绩效经验判断式绩效评价侧重于管理人员对员工的工作评价过程。绩效管理是依赖于管理人员与员工之间达成的协议来实现组织或工作目标的一个动态的沟通过程。绩效管理更强调通过员工的积极参与和上下级之间的双向沟通来提高员工绩效和组织效率。一、护理人员绩效评价的作用1.人事决策作用2.诊断作用3.激励作用4.教育和管理作用为什么要绩效评估？绩效评估的目的人力资源管理人力资源开发晋升解雇薪酬决策……改善员工绩效加强工作技能HumanResourceManagement第六章　

3、人力资源获取后的录用人事决策作用评价结果应用绩效改善招聘需求评价护理单元诊断护理职业管理人员岗位变动奖励分配依据期望行为导向培训开发发展诊断作用绩效评价结果分析确认护理人员职业素质和护理岗位任职要求之间的差距。管理者利用决策树分析归类，诊断导致的因素。诊断主要包括组织、管理者、环境、部门管理及护理人员个人等因素。考核考核是对素质、态度、业绩的综合评估素质测评绩效评估工作态度考核HumanResourceManagement绩效评估、素质测评与考核素质测评与绩效评估的运用素质测评绩效评估能级适岗程度潜力大小适应力职业发展方

4、向职业发展高度考核HumanResourceManagement教育和管理作用教育作用是确定培训需求，制定培训计划管理作用是管理者结合岗位要求和个人特点，对达不到要求的人员采取调整、培训、转岗、留聘等措施二、护理人员绩效评价的基本原则1.评价标准基于工作的原则-可测量2.评价标准公开化原则-客观性3.评价标准化原则4.评价激励原则5.评价结果公开化原则-持续性6.评价面谈原则评价标准化原则内涵对象—同一负责人领导下从事同种工作时间—评价时间间隔基本相同方法—定期安排所有人员的评价反馈会议和评价面谈时间结果—提供正式的评价

5、文字资料，被评价人应在评价结果上签字评价面谈原则评价面谈内容讨论被考评人的工作业绩帮助被考评人确定改进工作的目标提出实现这些目标所采取措施的建议有效评价面谈的基本原则建立和维护彼此信任明确说明面谈目的鼓励下属说话管理者倾听下属陈述沟通过程有缺点并重，避免对立和冲突焦点集中绩效及工作方面目的达到后或交谈不利时及时终止面谈侧重未来而不是过去积极的态度结束面谈三、护理人员绩效评价工具及评价责任（一）绩效评价工具绩效评价表排序法比例分布法描述法关键事实法目标管理法360度绩效评价方法1.绩效评价表（ratingscalesmet

6、hods）是一种根据限定因素对员工表现进行考核的工作效率衡量方法。类型与工作有关指标：工作质量、数量与个人特征有关指标：积极性、主动性、合作能力制定绩效评价指标的原则Specific明确具体TimeandresourceConstrained控制时间资源Realistic切实可行Measurable可衡量Action-oriented行为导向Smart原则2.排序法（rankingmethod）是评价者把同一部门或小组中的所有人员按照总业绩的顺序排列起来进行比较的评价方法3.平行比较法（pairedcomparison）

7、是排序法的一种演变，是将每个成员的绩效与其他队员的绩效进行比较3.比例分布法（distributionmethod）是将工作单元或小组的所有人员分配到一种近似于正态频率分布的有限数量的类型中去的一种评价方法4.描述法（essaymethod）是评价者用陈述性文字对组织人员的能力、工作态度、业绩状况、优势和不足、培训需求等方面做出评价的方法侧重点是描述组织成员工作中的突出行为，而不是日常业绩5.关键事件法（criticalincidentmethod）是将被评价人员在工作中的有效行为或无效或错误行为记录下来作为评价依据的方

8、法6.目标管理（managementbyobjective）评价重视成员对组织或部门的个人贡献，是一种有效评价员工业绩的方法7.360度绩效评价（360-degreefeedback）又称全视角评价（full-circleappraisal）是由被评价者的上级、同事、下级和（或）客户（包括内部和外部客户）以及被评价者