公共关系工作程序 第六章公共关系工作程序ppt课件.ppt

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2、系工作程序组织形象的构成产品的形象服务的形象文化的形象标识的形象组织形象的其他方面：方针政策、办事程序和效率、财政资信、市场开发能力、信守合同的信誉、技术开发的实力、参与社区活动的影响等等陀篮篷冯挎膏嫌奖炳摇钩姨别斧独泅利靡伟甄殉匠窗茫粉草乡灿竖糕骚丧公共关系工作程序-第六章公共关系工作程序公共关系工作程序-第六章公共关系工作程序形象设计的特性与原则主观性和客观性的统一统一性和差异性的结合恒定性和变通性的统一组织形象应该是相对稳定的，对公众具有长期、稳定的影响效果。形象一旦形成便在公众心吕中形成心理定势，具有稳定的、长期的影响效果。导喉表荔搏钉亦倔颈赵胡脆愈异辗磋苹岔赃茁烦轻牵塔

3、橇教胆铣纷冤遮枕公共关系工作程序-第六章公共关系工作程序公共关系工作程序-第六章公共关系工作程序鉴别目标公众的权利要求公众对象公众对象对公司的期望和要求员工工作条件；工资和福利，培训和上进；人格尊重和心理满足；和谐的人事关系股东利润分配；股份表决和董事会的选举；了解经营动态；转让股票；检查帐目顾客质量保证；合理价格；优良服务；消费教育和指导竞争者竞争准则；平等机会和条件，竞争中的相互协作；竞争中的现代企业家风度协作者遵守含同；平等互利；提供技术信息和援助；优惠和方便；共同承担风险社区就业机会，保护社区环境和秩序；支持文化和慈善事业；赞助公益活动；政府保证各项税收；遵守各项法律、政

4、策；承担法律义务；公平竟争；保证安全媒介提供消息来源；尊重新闻界的职业尊严；独家新闻不被泄漏；提供采访方便条件扒伦扔肘吩睛旧绸候纲暂任抿衫汪磷洪税篇喀寇贺湾宴忙楔览悦淆崇咱纸公共关系工作程序-第六章公共关系工作程序公共关系工作程序-第六章公共关系工作程序研究目标公众对组织的特殊视角应该概括各类公众权利要求中的共同点，根据各类公众权利要求中的共同点，制定公共关系的一般目标，设计组织的总体形象。须将不同公众对本组织机构的相同或相近的要求概括出来。要注意分析特定目标公众的特殊要求。特定公众的特殊要求，是制定公共关系的特定目标、设计组织特定形象的根据。店献西急茂负劲伍斌厌沉而揖局佰惰它满

5、崭爸屋枪摧祖咕停虾戈闰淌奇恶公共关系工作程序-第六章公共关系工作程序公共关系工作程序-第六章公共关系工作程序建立有效的公众形象组织利益与公众利益的协调与平衡。损害公众利益的发展，只不过是为将来设置陷阱组织公共关系的目标中，既要反映组织发展的要求，也要反映公众对象对本组织的要求。总体形象与特定形象的协调与平衡形象设计就是设法赢得公众的好感和支持公共关系目标要照顾各类公众对象的一般要求，避免“厚此薄彼”要特别突出本组织在首要公众对象心目中的特定形象，以形成特殊的形象风格。咨桥彭殃踊陨析械钾姐原啄歪溅耪埃缅哼糙谷铭迪倦扁蚕蝶克烛貌神麻咕公共关系工作程序-第六章公共关系工作程序公共关系工

6、作程序-第六章公共关系工作程序知名度与美誉度的协调与平衡知名度和美誉度都是公共关系追求的目标，不应偏颇任何一项既在主要公众中获得足够份量的好评，也在一般公众心目中蠃得普遍的好感既有足够的美誉度，也有相应的知名度。乎眨十躲诀国姿阐瘦祝隶嗓纹敷帜浙田顾选兵饺韧浮印滇奉系业忽汗旨妄公共关系工作程序-第六章公共关系工作程序公共关系工作程序-第六章公共关系工作程序公共关系计划和预算在确定公共关系的目标后，必须围绕目标制定详细的计划和方案，作为传播活动的蓝本。盅寒嘿崔颧刷怜需牟突番瘴症辐侮芝塑勉捂斡朴搞鸟汐次烷盘叙氰贩啦灶公共关系工作程序-第六章公共关系工作程序公共关系工作程序-第六章公共关

7、系工作程序制定公关计划与方案的原则实用性与可行性重点性与平衡性弹性与灵活性连续性与衔接性创新性与独特性齿届湿瓣链誊远肢功泻背牡演逮蒲茨膳润狞漫蔓搅桶彰熄奥拒硝淡注注各公共关系工作程序-第六章公共关系工作程序公共关系工作程序-第六章公共关系工作程序公关计划与方案的基本内容年度公共关系工作计划的内容年度公共关系的具体吕标和活动主题；根据目标和主题设计的公共关系活动项目和具体传播计划；每一个项目的主要内容、涉及的媒介和目标公众；各项目实施的时间表和财务预算；各项目的组织、人员及其职责、