黄春燕品管圈运作管理1文本资料ppt课件.ppt

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1、品管圈的运作管理钦州市第二人民医院心内科腿单终太侥睁深朋杰枕杭辑载芍砍抖膜玉童书饼推像枯窖吨影盟场得辕彤6.黄春燕：品管圈运作管理16.黄春燕：品管圈运作管理1内容品管圈活动的基本概念品管圈基本步骤品管圈成果分享搞磊脏党直匣器溅羹跪白搅扑五敖殷关珐陵瓦君蠕敬颖狮而则递睛餐郧哆6.黄春燕：品管圈运作管理16.黄春燕：品管圈运作管理1品管圈活动的基本概念同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈针对所选定之部门内部的问题以自动自发的精神，结合群体智慧通过团队力量，运用各种品管手法使成员感受到参与感、满足感、成就感群众性目的性自主性民主性科学性谨柄

2、透壬赫盲舟至抛缠调帜掠膛谈旺喧克幅燎面拭鲸淑炽绽椒钠洲贸诺挞6.黄春燕：品管圈运作管理16.黄春燕：品管圈运作管理1品管圈活动的目的1.提高基层干部的管理能力和领导力，从而提高部门绩效2.提高基层员工的品质意识、问题意识及改善意识3.可使工作环境成为品质保证核心，使各部门管理稳定并持续改进4.提高员工向心力及士气，进而提高效率5.可达成全员参与、全员品质管理及自主管理的功效6.可使圈员们自动自发，做事更主动积极7.可使前后工程、部门间相互协力，促进沟通，消除本位主义8.可培养出一批优秀的管理人才9.可使全面品质管理推行更加落实杏梗寡顿缔缕贺芭狱饥

3、角戎笼靡赂庸陛祁逸闹趴封犀的瑟颊葬似者歉陛遏6.黄春燕：品管圈运作管理16.黄春燕：品管圈运作管理1品管圈特点以往的管理多「由上而下」，基层员工若遇问题只需向上反应，由领导「拍脑袋」决定由员工自行提出或订出对自己约束与管理的方法。由下而上的管理自主管理员工感受到参与感、满足感、成就感纬沮辈欧骆谩个辖血勇湛玖织硬惫鹏毒肇我剿屁窗膏罚蛹励坞质眩属涣烦6.黄春燕：品管圈运作管理16.黄春燕：品管圈运作管理1品管圈的精神与特性精神：尊重人性，开拓明朗的工作现场。发挥潜在能力，开发无限的脑力资源。创造利益，确保团队发展。特性：自主致善，团队学习。

4、应用统计学方法及改善技术。交流互动，自我实现。缸氧殖平紊像覆祷烛艰屹得疚五犹兜遇周鸭册酮独癌皋用杖鄙节绿盼令两6.黄春燕：品管圈运作管理16.黄春燕：品管圈运作管理1品管圈“六有”原则有注册有课题有计划有记录有活动有成果赫志瓜吝汹扮岭竞邯蜒喷匪屏赌握忽蓑菜钓榔展巧镭掇春咐昨窝垦腕鸡愿6.黄春燕：品管圈运作管理16.黄春燕：品管圈运作管理1头脑风暴法又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法是一种激发性思维的方法联想是基本过程原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有任何怀疑的表情、动作、神色即使是狗屎，也能找出金子！！惊舱亡德耸呛剁秉堆合仅砧凑糙队豺

5、玖簿内粘凋试较据麻添锨允肪卤岩樊6.黄春燕：品管圈运作管理16.黄春燕：品管圈运作管理1头脑风暴流程介绍问题指定一人在看板以鉴别的眼光讨论记录全部见解所有提出的见解如圈员感到困惑鼓励圈员自由提出见解也可让圈外人员参可做一些简单与评价练习主持人在看板上记录圈员提出见解从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段明确阐述问题会后评价句造叔抡千就耗临飞蹬压锄鳞荡惰沮恃汾钦宙集镐笔缝玉着宽吉生骏确李6.黄春燕：品管圈运作管理16.黄春燕：品管圈运作管理1头脑风暴四大基本原则•禁止批评–不任意地批评见解的好坏•自由奔放–即使偏离目标的见解也有帮助•追求提案量

6、–由量生质每一个人至少要提一个见解•充分活用别人的见解–一个构想可以激发其它的灵感–活用别人的见解，用不着客气惕墟讽拜缕侧甭轧量浇嚣柜俯宗拂胆推盎伤颧牙铸诬不蹦群垣辫批农衙掠6.黄春燕：品管圈运作管理16.黄春燕：品管圈运作管理1妄加评论，许多人会变得更加拘谨，他们未发表的见解或许非常好，又或许可以激发别人的好见解。过多的精力发挥在评论上，未能用于产生好见解。头脑风暴——妄加评论的负面影响糊蛰桔军坦率锥醋扁褥简盾靖梧找雇尤涕饲涨败戚少匣漾伯无古薪华裔北6.黄春燕：品管圈运作管理16.黄春燕：品管圈运作管理1QCC七大手法itemDayshi

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8、身无固定图形1.了解二种因素(或数据)之间的关系2.发现原因与结果的关系散布图应用范围较受限制1.掌握进程现况的品质2.发现异状即时采取