QCC基础知识培训ppt课件.ppt

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1、制作：QCC推行小组日期：10/10/2005QCC基础知识培训1目录QCC活动认知介绍如何开展QCC活动QCC成员职责QCC培训要点2QCC活动认知介绍第一篇3品质控制圈，也可叫“品管圈”.QCC：QualityControlCircles基层员工的一种活动（同一工作现场或工作性质相近）坚持自愿参加原则（初期也可宣传鼓励其加入）主要通过圈会形式活动活用各种品控手法由圈员主动提出、讨论及尝试解决与改善跟他们工作成效有关的各种问题QCC是什么？4QCC的起源用于品质控制、提高工作效率、降低成本、节

2、约能源等各方面.60年代始于日本，并得到发扬光大东南亚国家广泛采用近年来风行全球5QCC活动的本质尊重人性，建立轻松愉快的工作现场发挥员工潜在能力，开发无限的脑力资源改善企业体制，繁荣企业文化提高现场士气；提高品质意识；提高改善意识，使现场成为品管重心6QCC圈的组成促导员圈长圈组领导人，由较有经验并有一定组织领导能力的成员担任,也可推选或轮流担任促导员由推行小组人员担任，负责上传下达，对活动进行引导积极、自愿参与改善的基层人员，一般7~10人为宜促导员圈员圈长7QCC的效用提高品质提高效率减少

3、浪费降低成本提高士气加强上下沟通提高质量意识改善工作态度与管理表层效用中层效用增加工作满足感增强归属感降低流动率发掘人才，发展员工深层效用8QCC活动的精神一股干劲三个皮匠五只手指七件工具1、3、5、79如何开展QCC活动第二篇10QCC活动全过程圈会活动（一般为三个月）成果发表及颁奖典礼组圈选择课题开始新一轮QCC活动QCC活动是可持续发展，普及到全员参与改善多种课题的一种活动11如何选题（一）Manageable力之所及Measurable有效可量Moderate需时适中Management

4、Appreciation公司赏识Member’sPride圈以自豪5M选题法12如何选题（二）改善课题的来源：可由部门主管或工序负责人（结合员工经常反映问题）列出现存在的问题的清单（包括但不限于）提高品质，（客户投诉、前后工序品质问题等）降低成本，提高效率减少浪费（人力、物料、时间等）改善工作环境等根据选定的问题来组圈，保证QCC圈员结构与改善课题切合13如何组圈（一）自愿报名讨论并确定改善目标确定圈名向QCC推行小组登记注册锁定本期活动课题推举圈长Q新圈组诞生了！CC可选择的课题清单+正确的宣

5、传引导短期目标：1个月中期目标：3个月长期目标：3个月后，半年~14如何组圈（二）工作场所相同或工作性质相同符合改善课题的需要人数以最多不超过10人如果是改善品质至少需一名IPQC或品质部门员工如有必要，也可以吸引EM等部门人员加入注：可以聘请ME或QE工程师担任技术顾问，但不作为圈组成员谁是圈员:15如何组圈（三）刚开始推行QCC活动时，选举有工作经验、领导能力的人员做圈长。QCC活动已稳定下来时，互相推选有领导能力、具有实力者为圈长。QCC活动已趋于成熟时,圈员水准也相当高时,可采用每期轮流

6、做圈长。推选圈长：圈长是整个圈的灵魂人物，是QCC活动的原动力16确定圈名：最好选富有持久性及象征工作性质和意义的。根据不同工作性质、不同工作意义确定。如何组圈（四）17如何组圈（五）确定目标：（短期目标、中期目标、长期目标）目标定得简洁而明确易懂目标适合全体圈员的能力目标具体而以数值表示依照过去的实绩及圈员能力制定值得长期研讨的问题可分段、分期制定目标18如何组圈（六）注册登记：填写〈QCC注册申请表〉，交部门主管批核，并递交至QCC推行小组登记。新QCC圈组注册成功啦！19QCC圈会活动（一

7、）QCC活动能否顺利进行，主要取决于能否透过充分的交换意见提高全员的参与意识。由圈员全员决定QCC活动的进行方向透过圈会达成圈员相互的意见调整、思想疏通透过圈会发挥圈员的能力1、圈会的任务20QCC圈会活动（二）2、QCC圈会的方式21QCC圈会活动（三）3、QCC圈会的时机224、圈会进行的方法4.1会前(圈长会前拟好会议计划)QCC圈会活动（四）234.1.1开会次数与时间定期每周一次，每次1小时左右。不定期会议可选在早会，或工作空档。10分钟~20分钟为宜。4.1.2开会场所尽量选在接近工

8、作现场、气氛良好的地方或圈会室。244.2会中4.2.1主持圈会时注意事项（圈长需特别注意）明确圈会开始与结束时间造成全员都能轻松发言的气氛有必要由圈员检讨的议题优先讨论一个议题讨论有结果后，再进行下个议题讲求效率，在预定时间内结束25不要迟到；不要个人攻击；不要感情用事;不要固执非现实的意见出席者对问题要确实有把握;多听取他人的意见,不要只主张自己的意见对不发言的人不要任其沉默尊重有创意的建议4.2.2圈会进行时注意事项26圈员需认真实施分担的工作圈长随时掌握活动的实施情况，必要时给予应有的助