QCC基础知识ppt课件.ppt

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1、QCC基础知识1课程背景介绍源自中国最顶尖的QCC培训大师---邢文英中国质量协会QCC部长中国QCC推进/培训鼻祖Page2of42课程背景介绍QCC基础知识QCC工具QCC推进QCC发布Page3of42课程目标了解QCC的基本概念与起源了解QCC的基本知识与程序Page4of42内容简介QCC的定义QCC的起源/发展/现状/未来QCC的目的QCC活动的精神QCC活动的作用QCC活动的对象QCC活动的基本条件QCC活动的管理技术原则QCC活动的方法原则QCC活动的程序步骤Q&APage5of42QCC的定义是指在自愿的原则下，由

2、同一工作场所的人员，自发地以小组的形式组织起來，由成员主动提出,然后全体合作，活用品管手法，讨论及尝试解決工作现场存在或潜在品质问题的活动的团队。自主性群众性科学性目的性民主性QCC(qualitycontrolcircle)品质管制圈品管圈Page6of42QCC起源品管圈活动是由日本石川专馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组，在日本，只要提起品管圈几乎无人不知(二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动)。QCC被认为是日本生产力神奇

3、配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。Page7of42QCC现状/未来中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC活动，目前每年有超过一百万个QCC小组正在运行。因此，在中国大陆的厂房内推广QCC是一个明智的决定。目前全世界实施品管圈活动的国家约有70多个，包括亚洲、美洲、欧洲、非洲、大洋洲，实施较有成效的是亚洲，很多企业推动品管圈极为积极，效果亦为各企业所肯定。在21世纪，品管圈活动仍然是全世界各公司对基层员工的自主管理、全员参与品管管理及持续改善的最佳管理活动，过

4、去适用，现在适用，未来也更为适用。Page8of42QCC活动目的基层干部能力的提高员工品质意识加强现场成为品质核心提高员工成就感与向心力提高员工积极性全员参与得以实现(全面质量管理)工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！-----杰克韦尔奇Page9of42QCC活动的精神QCC活动的精神尊重人性，造成愉快的工作环境发挥员工的脑力，开发无限脑力资源改善企业体质，繁荣企业Page10of42QCC活动的作用/好处1它促使了从传统管理向現代品管(TQM)的根本转变管理核心的转变：物-----------------人

5、管理重点的转变：管结果-----------管因素管理方法的转变：监督管理--------自主管理管理心态的转变：被动接受--------主动參与Page11of42QCC活动的作用/好处2(对参与者的好处)QCC对个人有什么好处？提高个人发现问题、改善问题的能力；提高个人运用工具解决问题的能力；学习掌握解决问题的有效方法和步骤；能获得上司的尊重及相互尊重；Page12of42QCC活动的作用/好处3(对团队的好处)QCC对团队有什么好处？创造全员参与&更有活力的工作环境；调动团队成员的工作激情，发挥个人的潜能；提高团队绩效，增强团

6、队的凝聚力；Page13of42QCC活动的作用/好处4(对公司的好处)QCC对公司有什么好处？解决现场问题，提高产品质量和工作效率，减少浪费，降低成本，锻炼有工作能力的员工队伍,提高客户满意度.Page14of42QCC活动的作用/好处5(其它)组成强有力的工作单位搞好人际关系提高品质保证促进思考开阔眼界增加收入(或无形价值)Page15of42QCC活动的对象QCC能解决哪些问题？----品质问题；----效率问题；----周期问题；----成本问题；----浪费问题QCC要解决的就是发生在工作现场的、影响团队和个人工作业绩的、

7、影响公司获得更大利润的、能够在团队能力范围内解决的问题。Page16of42QCC活动的基本条件参与者自愿参加，上下结合实事求是，灵活多样具有上进心的员工领导重视(重要)员工对QC小组有一定认识和要求培养一批QC小组活动的骨干有完备的QC小组活动规章制度Page17of42QCC活动的管理技术原则一、PDCA循环(计划/实施/确认/处理)特点是：循环前进/阶梯上升，大环套小环。二、以事实为依据，用数据说话为会选这个课题？为什么定这个目标？问题在哪里？为什么主要原因是这几个？所定的对策是否完成、、、所有的一切需要用证据/数据支持三、统

8、计方法的应用QC七种工具（排列图/因果图/直方图/控制图/散布图/调查表/分层法）QC新七种工具（关联图/系统图/亲和图/PDPC法/矩阵图/矩阵数据分析法/矢线图）简易图表（柱状图/饼分图/折线图/雷达图）其它工具/方法（正交实验设