《商务礼仪六小时》ppt课件.ppt

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1、职场快车道——商务礼仪与形象讲师：许方1以合适的方式表达你的尊重1、衣着不整2、举止不雅3、单手交旗4、握手失礼5、态度傲慢无礼?傲慢?北京奥运会闭幕式奥运旗交接仪式英国伦敦市长BorisJohnson失礼行为2赢得他人的信任和好感人们习惯从穿制服的人那儿得到优质服务。人们更信任穿制服的人，即制服能使人产生信任感.最大信任感的职业套装与衬衫的搭配中蓝色套服配白色衬衫。3礼仪的含义礼仪作为一种调整人际关系的道德行为要求，是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范现代社会的礼仪主要是在人际交往、社会交往和国际交往中，为表示尊重和友好的一系列

2、行为、道德、社会规范和惯用形式4目录1仪态礼仪3餐桌礼仪2商务社交礼仪寄语5仪态1、仪容：面貌、着装2、仪态：静态、动态餐桌1、座次安排；2、点菜技巧；3、敬酒礼节4、中西餐小贴士动静结合办公场所1、商务会面2、商务接待3、座次及奉茶4、乘驾礼仪迎来送往体贴入微1、仪态礼仪仪态1、仪容：面貌、着装2、仪态：静态、动态动静结合71.1、仪容：个人面貌与着装8工作的身影91011TOP原则三色原则个性原则T：时间、季节、时代O：目的、对象P：地点、场合●职业服装的三大原则12男士篇13商务正装与休闲装商务拜访与洽谈正式会议签字或庆典面试正式商务宴请演讲商务正装一般工

3、作场合便餐非正式拜访商务休闲装14男士商务服饰-类别商务正装商务休闲时尚休闲切忌商务套装长袖带领衬衫领带皮鞋休闲西装长袖带领衬衫西裤/休闲裤皮鞋长袖带领棉质衬衫短袖带领衬衫POLO衫休闲裤橡胶底休闲鞋T恤无袖无领牛仔裤短裤运动夹克运动鞋15Hint：1、三原色上限；2、西装扣子；3、长袖与短袖，4、袜子颜色男士：16服装要求衣服无褶皱，保持平整衣服穿着整齐，扣好钮扣衬衫不卷袖子衬衫用熨斗熨平胸口的衣袋最多只能插两只笔，不能别有奇怪的领章衣领袖口整洁，无污渍裤子用熨斗熨平领带平整领带保持平整，无污迹，不得过于显眼17练习：连连看18男士：衬衫、领带、西装配色问题（

4、三原色定律）衬衫太瘦；正式场合穿短袖衬衫领口敞得太大西装袖子过长男士着装的典型问题男士：西装配运动鞋裤腿太短裤腿管太大白色袜子男士着装的典型问题适合吗？21男士商务服饰-西装22男士商务服饰-衬衫23男士商务服饰-领带避免同类图案同色系搭配领带的长度其标准的长度，应当是下端正好触及腰带扣上端24男士商务服饰-皮鞋与皮带＆＆25男士商务服饰-其他装饰26女士篇27女士：28女士商务服饰-类型商务正装商务休闲时尚休闲切忌上下分开的套装长袖衬衫长裤连衣裙+短上衣皮鞋长裤长/七分袖衬衫连衣裙（长袖或七分袖）皮鞋长袖衬衫+休闲裤/裙短袖衬衫+休闲裤/裙两件套羊毛衫+裤子/

5、裙子T恤无袖无领牛仔裤短裤运动夹克运动鞋拖鞋29女士商务礼仪-商务正装30女士商务礼仪-休闲装31女士商务礼仪-休闲装百搭款针织衫连衣裙小西装少出错的颜色黑白灰，米色，大地色配饰采用鲜艳的颜色32女士商务礼仪-配饰女士可佩戴耳钉或下垂5毫米以内的朴素耳环可佩戴项链，最多1根且款式简洁大方主要讲究美感33女士商务礼仪-其他细节双手香水头发34双手手部保持清洁，勤于修剪指甲，指甲内不得有黑垢指甲油可选择无色透明的戒指最多2个手链最多1根且简洁大方建议佩戴手表指甲不超过2毫米香水味道不宜过于浓烈刺鼻头发男士不留鬓角，不留胡须，发式简洁女士过肩长发，各式短发；发型不宜奇

6、特注意修剪鼻毛耳毛35女士：外套过紧或过于时装化以休闲装、礼装代替商务装夏装太薄，缺少质感；夏装太透商务礼仪着装礼仪女士着装的典型问题女士：领口过低长筒袜：破损鞋跟：过高过细商务礼仪着装礼仪女士着装的典型问题●仪容快速反馈大家互查裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？38微笑与眼神Hint2：眼神的运用（对个体、对群体）1.2、仪态Hint1：语言、声音、肢体目光40（1）公务凝视区。即在洽谈业务、贸易谈判或者磋商问题时所使用的一种凝视。这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。显得严肃认真，有诚意；在交谈时，如果你的目光总是落在这个凝

7、视区，你就会把握谈话的主动权和控制权。　　（2）社交凝视区。即以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域，通常在社交场所使用这种凝视。当你和他人谈话时注视着对方的这个部位，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。如在一些茶话会、舞会和各种友谊聚会的场合中，就适合采用这种凝视。　　（3）亲密凝视区。即亲人、恋人之间使用的一种凝视。这个位置是从双眼到胸部之间。一般在关系亲密的人之间采用这种方式。41坐姿42Hint1：常规坐姿43行为规范：坐姿上身坐直，两眼平视前方女士两手交叠，右手叠于左手上方，面带微笑,双脚曾叠同一方向.男士双手放于膝盖上方

8、,双腿微分不外翻不满坐4