基本商务礼仪ppt课件.ppt

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1、基本商务礼仪-2商务礼仪下一课:优雅基本功:站,坐,行,蹲,握手传情站姿要领两脚跟相靠，脚尖分开45度到60度，身体重心放在两脚上。两脚并拢立直，两肩平整，腰背挺直，挺胸收腹。两眼平视前方，嘴微闭，微收下颌，表情自然，稍带微笑。体现出挺拔俊美、庄重大方、舒展优雅、精力充沛的感觉。注意事项切忌双脚内八字形站立，双腿交叉站立，弯腿站立。切忌双手叉腰、抱头、交叉抱于胸前。男士可双脚适当分开站立，女士不能分腿直立。不要倚靠在墙上或椅子上。不抖腿，不摇晃身体、不东歪西靠，不挺肚子。站如松站姿示范女士站姿示范男士站姿示范坐如钟坐姿要领双眼平视，下颌内收，双肩自然下垂，躯干竖直。表情自然亲切，目光柔和

2、，嘴微闭。体现出文雅、稳重、大方的美感。坐姿要领切忌分腿、前伸、平放；切忌一腿弯曲，一腿平伸；切忌双脚或单脚抬放在椅面上；切忌双手抱头、叉腰、后背；男士采取二郎腿脚位时，双腿不能不停的抖动；女士不能双膝相连，两脚分别向外侧斜放，形成人字形；女士乘坐小卧车时，要先坐在车座上，然后再将双腿并拢收进车内。坐姿示范女士坐姿示范男士坐姿示范行如风行姿要领双目平视，收颌，表情自然平和。两肩平稳，双臂前后自然摆动，上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。行姿是一种动态美，轻盈、稳健的行姿，反映出积极向上的精神状态。注意事项进的速度应当保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，行走中脚后跟不要拖地；防止八字步，低头驼背。不

3、要摇晃肩膀，不要扭腰摆臀，左顾右盼；步幅不宜过大，也不宜过小。男士应在50厘米左右，女士应在30厘米左右；男士在行走时，两只脚踩出的是两条平行线；女士在行走时，两脚的脚后跟尽可能踩在同一条线上；多人一起行走不要排成横队，要尽量靠右行走，以便有急事的人从左边超过。行姿示范关于蹲谁对？谁错？蹲如蛹蹲姿要领下蹲时左脚在前，右脚在后，向下蹲去；左小腿垂直于地面，全脚掌着地，大腿靠紧；右脚跟提起，前脚掌着地；左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前倾，左脚为支撑身体的主要支点。在日常生活中，人们对掉在地上的东西，一般是习惯弯腰或蹲下将其捡起，但是，采用一般随意弯腰蹲下捡起的姿势是不合适的。各种蹲姿及注意

4、事项基本的蹲姿下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。蹲姿实例交叉式蹲姿在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。高低式蹲姿下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的

5、姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。蹲姿禁忌弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态下蹲时注意“不可露，不可透”。补充：蹲着三要点：迅速、美观、大方。若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。握手传情握手既是一种礼仪方式,又可称之为人类相同的“次语言”.握手的基本涵义:日常交际的见面，告辞礼节具“和解”的象征意义,国与国之间言和的象征祝贺,感谢或相互鼓励的表示与女士握手应注意的礼仪一般来说，女性先伸手握手应掌握时间和力

6、度：时间应短些（1~3秒），握手要轻些，也不应握着对方的手用劲摇晃握手时应微笑致意，不可目光看别处握手后，不要当这对方的面擦手握手要保持一定的距离与老人，长辈或贵宾握手的礼仪与老人，长辈或贵宾握手，不仅是为了问候和致意，还是一种尊敬的表示。除了双方注视，面带微笑外，还应注意以下几点：对方先伸手不能昂首挺胸，应稍微前倾以示尊重当老人或贵宾伸手时，应快步上前，可双手握住对方的手以示尊重遇到若干人一起时，握手顺序为：先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男。不可竞相交叉握手，或在跨门槛甚至隔着门槛握手注意双手卫生，不可用不干净的手或者湿的手与人握手握手的八大禁忌不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印

7、度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的；在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的；不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的；不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西；不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套；不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即