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1、ChapterOneGreetingsandIntroduction第一章问候与介绍Section1BusinessBackgroundTips第一节商务文化背景与技巧1．介绍（Introduction）是商务工作上的重要一环。欧美商界非常重视这一点，因为这是扩展商务交际范围的关键途径。2．欧美商人见面一般既可以直接用问候语言（Greetings）也可以用身体语言（BodyLanguage），如握手（Handshake）、拥抱（Embrace）、点头（Nod）、招手（Beck）等。握手时身体要稍微向前倾斜，握手时间和力

2、度要适中。在正规的商务场合中，一般男方不主动向女方握手除非女方先主动伸手，否则会造成不必要的尴尬。男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。同一性别，辈份大（Senior）或职位高的人先伸手，辈份小（Junior）或职位低的人才可伸手。握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。3．在欧美国家，双方打招呼和相互问候的方式有一

3、定的礼节（Ceremony）和讲究。比如说中间人介绍其他人时，如果是同一性别，应该首先把辈份小（Junior）的介绍给辈份大（Senior）的人，把职位低的介绍给职位高的人，将本国人介绍给外国人。如果是同辈，则将男方介绍给女方。在介绍姓名的同时，一般需要说明其所在的单位和职务，介绍时，除妇女和年纪长者外，一般应起立。但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。4．见面介绍后的欧美商人务必要牢记对方姓名、公司及职务，以示尊重。中国人一般很难记住欧美人的姓名，此时不要碍于面子不好意思，应该及时礼貌地

4、请对方再说一次。其实记住欧美人的姓名最有效的技巧是问对方姓名的拼写，这种方法既可以加深印象，更重要的是对方觉得自己很受重视和尊重。另外要注意的是欧美人的姓名顺序是与中国相反的，即：名字在前，姓氏在后。5．在商界，打招呼后可紧跟着有些寒暄（Chat），虽然这些寒暄并无多大实质意义，但可以用来使气氛更加融洽以便建立彼此的感情，为日后艰辛谈判的顺利进行作好铺垫。毕竟商人也是人，是人就多少有情感因素。英语里有句熟语叫做：Firstfriends,thenpartners.6．初次见面的欧美商人做的第一件事往往是递上自己的名片（

5、Businesscard），这是欧美商人商务往来中的重要文化及习惯。在递名片时，通常由辈份较低的人起身先递，双手递出名片的同时报出自己的单位和姓名。对方在接受名片时，应该起身双手接过，并且仔细看过名片后再收入名片夹，最好能将对方的单位、职位读出声来以示重视。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。Section2UsefulWords&Expressions第二节实用词汇newcomer新手corporatio

6、n公司briefintroduction简介hometown家乡Canton广州（旧称）born出生postgraduate硕士毕业生TsinghuaUniversity清华大学major专业economics经济学lookforwardtodoing期待theStates美国brandnew崭新的jointventure合资企业mainly主要地focuson专注于unique独特的collection收集information信息Canada加拿大China中国Italy意大利Germany德国European欧洲

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