中层管理基本功ppt课件.ppt

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1、管理基本功主讲：党军沣上海路标企业管理咨询特别策划2011年3月5日三、管理者的协调与沟通一、目标管理与控制二、下属培育与辅导四、团队管理自我定位Place人才经营People领导权力Power优先顺序Priority热情Passion领导远见Purpose6P特质理想领导者的特质3优秀领导者特质第一讲目标管理与控制目标管理是一种通过目标进行管理，以自我控制为主、注重工作成果的管理方法和制度。一、目标管理1、什么是目标管理2、目标管理用于何种情形，做什么？目标实现结果评估目标设置一、目标管理Specific

2、目标必须是具体的；Measurable目标必须是可以衡量的；Attainable目标必须是可以达到的；Relevant目标必须和其他目标具有相关性；Time-based目标必须具有明确的截止期限。——SMART原则3、如何设定目标一、目标管理4、如何达成目标计划不如变化快——学会PDCA布置任务要检查，工作闭环日事日毕,日清日高一、目标管理二、任务的分配与下达确定表达方式依据不同对象口头，书面Mail,电话通知频率&确认频率通知&确认明确标准分工确定对象下达方式确认与频次明确最终目标1、任务分配步骤二、

3、任务的分配与下达“张小姐，请你将这份调查报告复印一下！”“……”案例：启示：绝大多数经理都知道他要员工做什么，但是他没有设法让他的部属充分了解。他只是认为，员工应该知道的。——制定目标的时候，不能想当然！Who(执行者)What(做什么)When(时间)How(怎么做)Where(地点)Why(为什么)Howmany(工作量)张小姐调查报告复印品质好的副本下班前总经理室2份要给客户参考二、任务的分配与下达2、下达命令的技巧（1）正确传达命令意图解析：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室

4、交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”11命令的目的：让部下照你的意图完成特定的行为或工作；它也是一种沟通,只是命令带有组织阶层上的职权关系；它隐含着强制性，会让部下有被压抑的感觉。二、任务的分配与下达2、下达命令的技巧（2）如何使部下积极接受命令二、任务的分配与下达2、下达命令的技巧态度和善，用词礼貌让部下明白这件工作的重要性给部下更大的自主权共同探讨状况、提出对策让部下提出疑问（3）确保任务下达无误的秘籍二、任务的分配与下达2、下达命令的技巧让下属复述你的任务三、任务的监督与执行1、任务

5、监督和执行要点：（1）节点检查（2）检查要有标准（3）检查要及时（4）资源调配（5）管理就是消灭形容词三、任务的监督与执行2.任务监督执行的切忌（1）切忌太频繁（2）切忌干涉下属的“思路”（3）切忌“朝令夕改”，前后不一致总结：设定目标注意观察并跟踪绩效给予反馈（布置时反馈、遇到问题反馈、执行结果反馈）第二讲下属培育与辅导主管太忙?太忙没时间训练下属能力差忙就是培育的时机我们常落入的恶性循环一、下属训练方法OJT(Onthejobtraining)岗位培训OJT(Offthejobtraining)脱岗培训

6、二、如何在百忙中培育部屬通过团队学习推动自我学习机会教育提升训练效率冰山理论行为态度技巧知识二、如何在百忙中培育部屬案例：李安是工程課的課長，日前課內人員王明離職，據人事經理告知，王明在離職面談中反應學不到東西，所以李課長下定決心要好好培育今天來報到的新進人員阿三，他把阿三找來，告訴他，身為工程課的專員應該懂得閱讀工程圖、工程估價、發包作業程序、驗收程序、監工及會計請款程序，只要他努力的學，他將會好好的培育他，如果有不懂的地方也可以請教資深的劉華及張友，他並把這幾位資深人員找來再特別交待一番。二、如何在百忙

7、中培育部屬案例：時間一轉眼已過了三個月，阿三的工作能力始終不能進入狀況，李課長好幾次想找他談，但因臨時的協調會只好作罷，他也主動拿了許多相關的資料給阿三閱讀，但是似乎起不了作用，今天他把阿三找來，很慎重的告訴他，依照目前表現，正式錄用考核恐怕要再延長三個月，阿三聽見，淡淡的說「那就不用麻煩了，我明天遞辭呈」，聽到這句話李課長想起王明走的情景，不禁一陣心痛，他實在搞不懂為什麼面試時一副聰明樣的阿三，會通不過考核。二、如何在百忙中培育部屬1、主管的角色主管在OJT中扮演协助者的角色主管角色在于培育高手肯定鼓励是

8、成长的原动力二、如何在百忙中培育部屬案例：周大維剛加入安華保險推廣工作，由王主任負責指導，王主任告訴周大維：『銷售是一門很活的學問，必須從做中學習，如果有問題，儘管來找我，我一定盡力協助。』周大維待了一個月，就遞出辭呈。王主任不解的問道：『……大維，每次你有問題我都教你，也帶著你去跑CASE，為什麼你還要走呢？』。大維說道：『每次看主任做都很容易，可是我就做不來。你講的方法換了別的CASE就不靈了，所以我想我不適