《中层管理技能提升》PPT课件

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1、-------激活中层吴永生2010年12月5日7/14/20211如何做最好的中层现在，不再是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。哪里有机会，资本会在哪里快速集结新时代的竞争思科公司总裁编号:27803三大“强敌”一.外来企业资金.战略.流程.品牌.文化方面都最高层次的竞争)二.本土企业(本土企业价格战恶性竞争)三.企业自身发展瓶颈(远景驱动、目标明确、过程管控、结果导向、数字说话、素质评价)资产的定义农业经济时代---土地工业经济时代---资源知识经济时代---知识7/14/20215第一讲：新中层

2、的危机意识今天我们从企字谈起人止人是第一位的因素：自我意识、自我管理、社会意识、人际关系时代危机：可怕的“人才断层”伴随时代的危机，企业将面临的挑战就是，适合企业发展的人才正在呈现出短缺的状态，未来五年内，企业对人才的竞争和争夺将会变得白热化。高层36层8层7层—1层企业大厦中层管理者（主管）工作现状调查喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对

3、人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作自以为是忙就是好官僚习气心气浮躁心态不正归罪于外雇佣思想心理脆弱局限思考被动行事自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入总认为自己付出的多，得到的少问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境公司不是我的；不关我事；我需管那么多么没有逆境商和挫折商；高层扛事，中层扛人“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地等、要、靠；拨一下

4、，动一下。不拨不动生于忧患,死于安乐中层管理者（主管）信念危机制约企业发展的关键因素中国发达国家企业家资源职业经理人资源技术劳动力资源2011年企业呼唤“最好的中层”！企业的失败20%是决策层错了，因为他们的战略错了；80%还是决策层错了，因为他们没有建立和培养一支强有力的执行层！工作中的加减法作为普通员工，我是我自己的推动者，还是我是我自己的挡路人？作为管理者，我成为别人成长的资源，还是成为了别人成长的障碍？作为领导者，我造就了别人的优秀，还是催化了别人的无能？13新中层必须面对的企业发展中的

5、转型裁员：企业必走的路变革：痛苦的重生1、从粗放管理----经验管理---科学管理2、从“赚差价利润”到赚品牌的利润3、从“单枪匹马”到“整合资源”案例：李东生《鹰的重生》7/14/202114第二讲：中层的定义与角色定位1、中层管理者的作用中层不只是执行高层所交办的事。中层不只是推动基层所希望的事。中层管理者的作用承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥平行间协调公关2、中层管理者的角色定义角色是围绕地位而产生的权利义务和行为规范、行为

6、模式，是人们对处在一定地位上的人的行为期待。角色一：下属角色二：同事角色三：上司角色四：挂名首脑和谈判者角色意味着承担3、中层管理者的角色定位模型抱什么的心/做什么的事/负什么的责4、工作的方向----客户价值客户是唯一一种越用越多的资产！客户价值的底线目标：满足客户需求——想尽一切办法满足客户需求！5、中层管理者的正确定位一个中心两个基本点：以本职责为中心,一站高点.要在上级的角度看问题，不能简单的从局部或部门利益出发。二不超点.要学会在职权范围内做事，别超出你目前所拥有的权限范围。（1）作为

7、下属的角色正确定位经营者的替身其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商(把握公司需要流程)同事是我的衣食父母（2）作为同事的角色正确定位互为客户A、管理者B、领导者C、教练D、变革者E、绩效伙伴（3）作为上级的角色正确定位复合型6、中层自我管理及完善6.准备一些好书7.不要灭自己威风8.尊重家人9.积极赞美，吝啬责备10.运动1.听活泼的音乐2.选择鼓舞性的录音带3.前晚做好计划4.给自己打气5.一直进行正面思考建议之一——给每天一个好的开始建议之二——避免管理中的常犯错误认为必须亲自做

8、才能完成而不把工作委托给部属。以自己的方法来处理事情。没有明确地公布工作时间、地点及承担者。身为管理者却不知要做什么工作。认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告及联络。认为待在公司便是在工作，认为活动四肢不是在工作。认为管理者的工作是照本宣科地执行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任。建议之三——尽快建立相关技能角色认知能力、目标管理能力、时间管理能力、压力管理能力、沟通能力、授权能力、激励能力、影响力、培养让人的能力、创新能力、学习能力、协作能力、执行力、团队管理