中层管理如何承上启下ppt课件.ppt

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1、中层干部如何承上启下培训部(一)1大家心中定义的高层、中层、基层都是做什么的？2言不顺，则事不成沟通《大英百科全书》沟通是“互相交换信息的行为”。《哥伦比亚百科全书》孔子沟通是“思想及信息的传递亚里士多德一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。3一、角色分类二、沟通的技巧4职位特点天高层不明言、善变、有权无责重情人中层时明言时不明言、兼具变与不变、有责无权但重理地基层明言、不变、重利角色的分类高层管理决策层（领导层）中层管理中间层（执行层）基层人员基层（操作层）5高层管理者：1思考未来的事情、有前瞻性、全面掌握信息2思考目标、方向、领

2、着大家一起干老板是树根、干部就是树干、基层就是树叶6中层管理者：能够正确承接上级相关指令并依据职责要求，确实地启动下属去完成具体工作或达成目标公司的二传手二传手厉害：死球可以变活球二传手弱：活球被传成死球7基层的特点：务实、踏实一切照规矩不能乱做、高标准、高质量、高要求、大家各安其责、各做其事、分工明确、同时全力配合8古人有言：致天下之治者在人才，致人才之成者在教化9员工三状态功能状态：质量、效率能动状态：积极性、创造性、士气精神状态：心智、情志、才智10禁忌：1、一言堂2、不切实际、拍脑门做决策3、不做数据分析4、单枪匹马、闭门造车5、

3、没有执行人就开展业务6、赤裸裸直接传达内容11管理的危险：当你的决策没有反对意见的时候千万不要做决策折射问题：1、权威太大，盲从2、大家都没有动脑筋（最可怕的事情）12高明的管理者应该怎么样？1、无为而治2、把功劳都给别人3、平时学会多给予恰当的鼓励13二、沟通的技巧14职场沟通对象对上级沟通对平级沟通对下级沟通沟通对象15了解情况提出意见并及时给予解决方案及时汇报工作进度，取得支持适应上司工作方法重大决策，请示上司对上级沟通——技巧与方法16为人和善，以诚相待换位思考，积极配合感情思想，多加交流产生矛盾，积极化解谋求双赢对平级沟通——技

4、巧与方法17准确指导及时纠正错误鼓励下级工作，发挥主观动能性给下属尝试的机会尊重下级的想法对下级沟通——技巧与方法18Q＆A19感谢聆听20