人力资源管理中的心理学ppt课件.ppt

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1、人力资源管理中的心理学主要内容人力资源管理的理论发展人力资源的属性人力资源管理的关键行为人员甄选团队建设人力资源开发绩效管理薪酬管理主要内容人力资源管理的理论发展人力资源的属性人力资源管理的关键行为人员甄选团队建设人力资源开发绩效管理薪酬管理管理理论的发展与人力资源管理理论的形成与发展经验式管理古典管理学派人际关系/行为学派管理思想百花齐放科学管理阶段的劳动力管理行为科学的人事管理从人事管理到人力资源管理战略人力资源管理古典管理学派：泰勒在《科学管理原理》中，泰勒总结出了四条基本的科学管理原理：1、通过动作和时间研究法对工人工作的每一个环节进行科学的观察分析，制定出标准的

2、操作方法，用以规范公认的工作活动和工作定额。2、细致的挑选工人，并对他们进行专门的培训，使他们能按照规定的标准去进行操作，提高生产劳动效率。3、真诚的与工人进行合作，以确保劳资双方都能从生产效率的提高中得到好处。4、明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作与操作工作的分工，并进而对管理工作也按照具体职能不同进行细分，实行职能组织设计，并贯彻例外管理原则。人际关系学派：霍桑实验霍桑实验1927～1932年，美国西方电气公司所属的霍桑工厂的试验（HawthorneExperiment）第1阶段：变换车间照明条件试验第2阶段：继电器装配室试验第3阶段：大规模的访问与调查第

3、4阶段：接线板接线工作室试验结论：行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。人际关系学派：人际关系理论1933年，美国哈佛大学心理教授乔治·埃尔顿·梅奥《工业文明中的人性问题》提出“人际关系理论”(1)人是“社会人”（影响积极性的因素有物质的和精神的）(2)生产率的高低，主要取决于人的士气（士气来自家庭、社会和企业中人与人的关系），而不仅仅是工作条件。(3)注意到企业中非正式群体的存在（其特殊规范影响着群体的行为）(4)领导者应具备解决技术经济和处理人际关系两种能力

4、。人际关系学派：人性假设理论道格拉斯·麦克雷戈在1957年出版的《企业的人性面》中，提出了X-Y理论，认为管理者对员工有两种不同的看法，相应的，他们就会采取两种不相同的管理办法。他将这两种不同的人性假设概括为“X理论”和“Y理论”。一般人天生好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工作。人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。人们通常容易受骗，易受人煽动。X理论一般人本性不是好逸恶劳。外来的控制与惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力工作的唯一方法，甚至可以说不是最好的方法。在适当的条件下，一般能主动承担责任，不负责任、

5、缺乏雄心壮志并不是人的天性。大多数人都具有一定想象力、独创性和创造性。在现代社会中，人的智慧和潜能只部分的得到了发挥。Y理论管理思想的丛林：孔茨管理过程学派；经验学派或“案例”主义学派；人类行为学派；社会系统学派；决策理论学派；数量学派。计划组织人事领导控制日本的战后崛起三大基本制度终身雇佣年功序列工会主要内容人力资源管理的理论发展人力资源的属性人力资源管理的关键行为人员甄选团队建设人力资源开发绩效管理薪酬管理人力资源的属性多样性社会性能动性稀缺性人力资源的属性多样性社会性能动性稀缺性请思考组织内部的人是千差万别的，我们能够用统一的方法去管理有着各种各样情形的员工吗？人力

6、资源的属性多样性社会性能动性稀缺性请思考：在管理中是否考虑了员工的社会角色？如何管理处在不同年龄段的员工？人力资源的属性多样性社会性能动性稀缺性请思考：每个人都可以被激励吗？人力资源的属性多样性社会性能动性稀缺性请思考：谁是关键员工？如何管理组织内部的“稀缺”资源？谁是关键员工？高内部可替换性低低外部流动性高IIIIIIIV传统方法批判事业留人待遇留人感情留人模型提供的思路高内部可替换性低低外部流动性高IIIIIIIV可能的方法组织独特环境的营造知识共享/组织学习定向培训主要内容人力资源管理的理论发展人力资源的属性人力资源管理的关键行为人员甄选团队建设人力资源开发绩效管理

7、薪酬管理招聘的理念内部还是外部？填补空缺还是为工作招聘？招聘中的营销招聘中的伦理挑选的技术申请表格面试心理测评背景调查为什么组建团队：社会促进与社会懈怠他人在场个人努力能够得到评估个人努力无法得到评估警觉、评价焦虑、冲突没有评价焦虑唤醒状态放松状态简单任务表现提高复杂任务表现下降简单任务表现下降复杂任务表现提高人力资源开发人力资源开发系统人力资源开发组织发展员工培训职业发展员工教育外部发展组织变革的方法惩罚奖励法规更换领导学习：组织发展基于学习的组织变革：组织发展组织发展是对变化的反应，是一套复杂的学习战略。组织发展的目的是改