企业变革管理ppt课件.ppt

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1、變革的三維模型變革（技術）角度項目管理角度人力文化角度5:10:10AM1課程提要我們經歷過的變革項目管理戰略性風險源管理項目管理戰術性風險源管理總結5:10:10AM2我們所經歷的變革2000年美國各種組織花費了2500億元用於信息技術開發項目，31.1%項目沒有完成就被取消，52.7%的項目超過預算財富500強公司所經歷的變革成功率不到一半，失敗的主要原因是變革遇到了阻力我們身邊進行過的變革。我們的變革速度为什么很慢？我們的變革效果为什么很差？我們付出的代價是否太大？5:10:10AM35:10:10AM45:10:10AM55:10:10AM65:10:10AM7

2、5:10:10AM8風險源降低項目成功實施可能性的任何類型的行動或停滯不前風險源分類戰略變革風險源戰術變革風險源變革管理-----實施變革的風險源5:10:10AM9戰略性變革：對整個組織具有重大影響的任何變革和策略四種戰略性變革風險源順應力順應力支持模式管理應變資源建立實施系統戰略變革風險源5:10:10AM10順應力1對於重大的突變性變革，思維和行為僅發生最低限度的失態就可以適應的能力：积极、主动、专注、灵活、有组织在其希望或未希望發生突變後，能迅速恢復平衡。在事情模糊未定期間，能夠保持高生長率能夠避免公發生阻礙項目成功的失態行為能夠從變革提出的挑戰中重新振作起來，

3、甚至比以前更堅強。不會感到自己是環境的犧牲品有強烈的目的感5:10:10AM11順應力2思想開放，能夠從不同角度看問題，避免“非是即非”單純的思考方式利用外部資源的協助和支持重視他人意見，承認相互依賴，能在集體中發揮作用積極參與變革承擔責任和風險，有強烈的義務感不會苛求可預測的穩定之事快速地挑選信息和分析信息在混亂之中建立次序制定最有效利用資源的行動計劃5:10:10AM12順應力管理優化曲線基礎順應力較高級順應力運營順應力未經任何特別努力時的順應力順應力培訓、指導和獎勵應用順應力原則時間順應力水平5:10:10AM13順應力支持模式順應力控制感過程協同作用文化角色抵制

4、投入目标5:10:10AM14變革的控制感建立人們有強烈的控制需要對未來的把握和支配至少可以預期滿足此需要現實的變化基礎和期望、價值的溝通效果感知到的現實和期望不一致，喪失控制感感知到的現實和期望相一致，產生控制感5:10:10AM15變革的過程當前狀態期望狀態過渡狀態救治痛苦5:10:10AM16目标的建立和推广微观目标与宏观目标的统一目标共同点的体验式销售关注点的反复强化5:10:10AM17變革中的角色S委托人：具有批准、認可項目權力的個人或團體A代理人：負責協助實施變革的個人或團體T目標人員：受到變革影響的個人或團體5:10:10AM18變革中的角色關系S--委

5、托人A--代理人T--目標人員SATSS2S1AATT直線型正方型三角型SSS5:10:10AM19管理结构中的执行黑洞SATSTASTASTASTASTASTASTASTA变革动力和信心的逐渐丧失目标感的逐渐丧失管理效率的逐渐丧失管理鴻溝不斷加大信任的逐渐丧失扩张力的逐渐丧失扩张速度和利润的下滑5:10:10AM20對變革的抵制的原因遠景不清习惯過去進行的變革效果不好缺乏中層管理榦部的支持缺乏理解和信念風險承受能力低沒有結果管理缺乏清楚徹底的溝通缺乏時間虎頭蛇尾缺乏協同效應言行不一對抵制管理不善5:10:10AM21消極看待變革的七個階段時間情感反應難以動員否定憤怒討

6、價還價沮喪接受試探高低新郎的好友新郎的情人新娘的父母新郎的表妹新郎的故友新郎的妹妹5:10:10AM22積極看待變革的五個階段時間情感反應1.不明情況的樂觀(肯定)高低2.明了情況後的懷疑3.抱有希望的現實主義4.明了情況後的樂觀自信5.完成滿意公開私下撤離5:10:10AM23順應力積極有組織主動靈活專注協同作用5:10:10AM24協同作用的先決條件自願共同的目標相互理解、信任、和依賴能力授權參與式管理協同技能互相探討肯定他人意見綜合5:10:10AM25投入變革的力量大多數變革的失敗原因都可以歸咎於投入變革的力量不足明顯表現：委托人宣布項目取消微妙表現：利害關系人

7、態度冷淡必須投入各種資源（時間、金錢、員工、管理）以保證實現預期結果始終如一地堅持目標，特別是受到壓力時（時間緊迫、部分反對、受到挫折拒絕與總體戰略不一致的短期利益創造性地、靈活性性地解決困難和問題5:10:10AM26管理應變資源管理和保護變革能力評估組織的變革適應能力與變革熱的目標是否一致如果不一致減少目標或推遲某些項目的目標實現進程或完全中止它們。（區分什麼是好主意，什麼是經營必需的非常重要）提高組織的適應能力，使之能夠承受附加的要求5:10:10AM27建立實施系統澄清各種參數將項目傳遞到組織的各個部分確立成功的重要因素，如委托人