远卓-佛山移动信息技术中心人员访谈纪要.pdf

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1、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最新资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯信息技术中心人员访谈纪要佛山移动市场经营时间2002年6月19日星期三14：00-15：30地点部职信息技术中心技术被访人王尚强务人员访谈人陶宽，黎昱，蔡川整理人黎昱访谈内容：1、本部门组织结构、职能：信息技术中心的职能主要是BOS（业务运营系统）、内部计算机网络的维护。信息技术中心由综合维护室、业务支持室、南海信息技术室、工程维护室组成，具体分工如下：综合维护室由技术中心管理，业务外包。业务支持室负责数据维护，新开发系统的项目跟进。南海信息技术室是南海分公司的电脑与网络维护、B

2、OS系统维护。工程维护是负责佛山公司本部的网络、硬、软件维护。在营销反应流程中，信息技术中心负责在技术上提供支持，消除故障，保障系统的正常运行。2、佛山移动现有系统组成：清单下发系统OA系统BOS系统网站营帐客服系统销务EDISIntranetMASA注：表示各系统间有数据接口MASA：决策分析系统BOS：业务支持系统信息系统组成示意图EDIS：工具软件OA系统功能包括公文处理、ISO和邮件。清单下发系统将省计费中心的数据以较高的频率下发给佛山公司的BOS系统。市场部使用MASA系统辅助决策。MASA系统与BOS系统有数据接口。BOS系统中对客户有分类评级系统。自费的调整可

3、直接在BOS系统中调整。需要BOS增1⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最新资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯加的功能，由业务支持室向开发商要求。评价与分析：1OA系统与BOS之间没有数据接口使某些部门的工作不好开展，影响效率和反应速度。比如综合室、人力资源部等，都只有OA系统，无法有效使用BOS中的数据。可考虑OA系统与BOS系统之间建立数据借口，通过权限设定，有效利用资源。2