汽车销售实务学习情境五任务ppt课件.ppt

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1、汽车销售实务延时符学习情境四产品推介任务一任务二车辆介绍试乘试驾车辆介绍任务一产品推介是汽车销售顾问已充分了解客户需求后再展开的，是客户体验汽车产品性能最直接的一个环节，关系到能否顺利成交。同时客户也会提出异议以及竞品对比。因此，汽车销售顾问应考虑到客户的实际需求及所关心的问题，提供专业的讲解，从而为最后的成交打下基础。1.掌握车辆介绍方法；2.掌握相关产品知识、竞品知识；3.能够熟练运用绕车介绍法进行车辆介绍；4.能够根据客户的需求进行汽车各性能展示；5.能够进行竞品车型的比较，掌握车型卖点；6.能够明白客户异议产生的原因，并会处理一般客

2、户的异议。任务目标汽车销售顾问王磊成功对孙先生、孙太太进行了需求分析，了解到两位客户对汽车的动力性、操控性及安全性比较看好，展厅正好有现车，汽车销售顾问王磊如何根据客户的需求进行汽车各性能展示并处理好在产品介绍过程中客户提出的异议和竞品比较。任务内容步骤一：产品展示准备步骤二：向客户展示产品步骤三：竞品对比及异议处理步骤四：试乘试驾邀约任务实施步骤一：产品展示准备一、展车的准备汽车销售顾问在营业前整理并清洁展车，确保展车以最佳状态呈现在到店客户面前。做一做：请再次检查展车，以方便客户的参观与操作。1.车辆放置位置（1）注意车辆的搭配步骤

3、一：产品展示准备一、展车的准备做一做：请再次检查展车，以方便客户的参观与操作。1.车辆放置位置（2）按规定摆放车辆的资料展示架。使整个展厅里要有协调性、一致性。步骤一：产品展示准备一、展车的准备做一做：请再次检查展车，以方便客户的参观与操作。2.摆放标准（1）车辆轮毂中间的LOGO（车标牌）应与地面成水平状态。步骤一：产品展示准备一、展车的准备做一做：请再次检查展车，以方便客户的参观与操作。2.摆放标准（2）去掉新车在出厂时方向盘上的塑料套，车镜、遮阳板的塑料套。步骤一：产品展示准备一、展车的准备做一做：请再次检查展车，以方便客户的参

4、观与操作。2.摆放标准（3）调整好倒车镜、后视镜，使其处于一个合适的位置，天窗上扬。步骤一：产品展示准备一、展车的准备做一做：请再次检查展车，以方便客户的参观与操作。2.摆放标准（4）前排座椅调整到适当的距离，而且前排两个座位从侧面看必须是一致的；步骤一：产品展示准备一、展车的准备做一做：请再次检查展车，以方便客户的参观与操作。2.摆放标准（5）车内放置同款车型脚垫，禁止摆放纸质脚垫或将其他物品代替。步骤一：产品展示准备一、展车的准备做一做：请再次检查展车，以方便客户的参观与操作。2.摆放标准（6）方向盘摆正并调到最高位置步骤一：产

5、品展示准备一、展车的准备做一做：请再次检查展车，以方便客户的参观与操作。2.摆放标准（7）要保证展车的电瓶有充足电量。步骤一：产品展示准备一、展车的准备做一做：请再次检查展车，以方便客户的参观与操作。3.车辆清洁（1）后备箱整洁有序，无杂物，安全警示牌应放在后备箱的正中间步骤一：产品展示准备一、展车的准备做一做：请再次检查展车，以方便客户的参观与操作。3.车辆清洁(2)行李舱中无杂物，内外清洁，缝隙中无灰尘、泥土步骤一：产品展示准备一、展车的准备做一做：请再次检查展车，以方便客户的参观与操作。3.车辆清洁（3）发动机舱无灰尘油渍，发

6、动机盖清洁干净无水渍步骤一：产品展示准备一、展车的准备做一做：请再次检查展车，以方便客户的参观与操作。3.车辆清洁（4）展车要全面清洁卫生，无手纹、无水痕（包括发动机室、排气管、车身、门槛、门缝、门拉手、前脸等部位）步骤一：产品展示准备一、展车的准备做一做：请再次检查展车，以方便客户的参观与操作。3.车辆清洁（5）前后牌照架处铭牌干净无胶痕。步骤一：产品展示准备一、展车的准备做一做：请再次检查展车，以方便客户的参观与操作。3.车辆清洁（6）车内无灰尘，座椅无污渍，座椅侧面以及迎宾踏板处无灰尘脚印。步骤一：产品展示准备二、工具及知识的准

7、备汽车销售顾问应掌握所属经销商全系列产品知识，充分了解竞品信息，掌握所属经销商各款产品的对比优势，能够熟练进行六方位绕车介绍。展厅内放置各车型产品目录，每车型至少10份，便于到店客户自行取阅。步骤二：向客户展示产品汽车产品展示工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具等，如：汽车产品宣传资料、产品目录、说明书、数据统计信息、市场调查资料、权威机构评价等。除了厂家和经销商提供的工具外，汽车销售顾问自己也能准备有效的产品展示工具，提升销售效率，如客户来信、图片、客户或专家的证言资料、个人获奖证明、报章杂志剪辑软文等职场实战：产品展示工具步骤二

8、：向客户展示产品职场实战：产品展示工具步骤二：向客户展示产品一、六方位绕车介绍步骤二：向客户展示产品一、六方位绕车介绍你知道吗？六方位绕车介绍的优势。在进行环绕车辆介绍时，汽车销